رازداری کی پالیسی

ورژن: 1.2

آخری تازہ کاری: 28-02-2025

ڈس کلیمر : کسی بھی تضاد یا فرق کی صورت میں، انگریزی ورژن کو ترجمے پر ترجیح دی جائے گی۔

ہم آپ کے اعتماد کی قدر کرتے ہیں اور محفوظ لین دین اور معلومات کی رازداری کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ کس طرح Instakart Services Private Limited اور اس کے ملحقہ ادارے (مجموعی طور پر "Ekart, we, our, us") Ekart ویب سائٹ https://ekartlogistics.com/، اس کی موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال، اشتراک یا دوسری صورت میں اس پر کارروائی کرتے ہیں۔ , اور m-site (اس کے بعد "پلیٹ فارم" کہا جاتا ہے)۔

اگرچہ آپ ہمارے ساتھ رجسٹر کیے بغیر پلیٹ فارم کے کچھ حصوں کو براؤز کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں، تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم ہندوستان سے باہر اس پلیٹ فارم کے تحت کوئی سروس پیش نہیں کرتے ہیں۔ آپ کا ذاتی ڈیٹا بنیادی طور پر ہندوستان میں اسٹور اور پروسیس کیا جا سکتا ہے اور اس میں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین ہو سکتے ہیں جو اس ملک میں لاگو ہوتے ہیں جس میں آپ واقع ہیں۔ اس پلیٹ فارم پر جا کر، اپنی معلومات فراہم کر کے یا ہماری خدمات حاصل کر کے، آپ واضح طور پر اس پرائیویسی پالیسی، استعمال کی شرائط کی شرائط و ضوابط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اور ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری پر لاگو ہونے والے قوانین بشمول لیکن ان تک محدود نہیں۔ اگر آپ استعمال کی شرائط یا اس رازداری کی پالیسی کی شرائط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو براہ کرم پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرنے یا ہماری خدمات استعمال کرنے سے گریز کریں۔ ہم آپ کو اس پالیسی کو غور سے پڑھنے کی ترغیب دیتے ہیں، اور ہم جو بھی تبدیلیاں کر سکتے ہیں اس کا جائزہ لینے کے لیے اس صفحہ کو باقاعدگی سے چیک کریں۔

آپ کی معلومات کا مجموعہ

ہم آپ کی شناخت، آبادیاتی معلومات اور جب آپ ہمارا پلیٹ فارم، خدمات استعمال کرتے ہیں یا بصورت دیگر ہمارے تعلقات کے دوران ہم سے تعامل کرتے ہیں اور وقتاً فوقتاً فراہم کردہ متعلقہ معلومات سے متعلق آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ کچھ معلومات جو ہم جمع کر سکتے ہیں ان میں شامل ہیں لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہے جو ہمیں سائن اپ/رجسٹریشن یا ہمارے پلیٹ فارم کے استعمال کے دوران فراہم کی گئی ہے جیسے کہ نام، تاریخ پیدائش، پتہ، ٹیلی فون/موبائل نمبر، ای میل آئی ڈی، پیشہ اور اس طرح کی کوئی بھی شناخت یا پتہ کے ثبوت کے طور پر شیئر کی گئی معلومات۔ ذاتی ڈیٹا آپ کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کی قسم کی بنیاد پر برانڈز سے جمع کیا جا سکتا ہے۔ ہم صرف وہی معلومات اکٹھا کرتے ہیں جس کی ہمیں درحقیقت جائز، کاروباری، معاہدہ اور حلال مقاصد کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔ ایک بار جب آپ ہمیں اپنا ذاتی ڈیٹا دے دیتے ہیں، تو آپ ہمارے لیے گمنام نہیں ہوتے۔ آپ کے پاس ہمیشہ پلیٹ فارم پر کسی خاص سروس، پروڈکٹ یا فیچر کو استعمال نہ کرنے کا انتخاب کرکے معلومات فراہم نہ کرنے کا اختیار ہوتا ہے۔ معلومات کے کچھ زمرے جن پر ہم آپ کے بارے میں کارروائی کرتے ہیں وہ درج ذیل ہیں:

• ذاتی ڈیٹا جیسے نام، ای میل پتہ اور فون نمبر؛
• کھیپ کی ترسیل کے لیے مقام کی معلومات اٹھانا یا چھوڑنا؛
• اپنے ایلیٹ شپپر کو رجسٹر کرنے کے مقصد سے ہم جمع کر سکتے ہیں۔
  • KYC تفصیلات/دستاویزات
    • برانڈ کی تفصیلات (رجسٹرڈ کمپنی کا نام، بلنگ ایڈریس، پن کوڈ)
    • کاروباری توثیق کی تفصیلات (GST، CIN، MSME سرٹیفکیٹ، کمپنی PAN، دستخط)
    • بینک کی تفصیلات (بینک کا نام، اکاؤنٹ نمبر، IFSC کوڈ)

آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرنے کا ہمارا بنیادی مقصد آپ کو اور ہمارے صارفین کو ایک محفوظ، موثر، ہموار اور حسب ضرورت تجربہ فراہم کرنا ہے۔ یہ ہمیں ایسی خدمات اور خصوصیات فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے جو ممکنہ طور پر آپ کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں، اور آپ کے تجربے کو محفوظ اور آسان بنانے کے لیے اپنے پلیٹ فارم کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے میسج بورڈز، چیٹ رومز یا دیگر میسج ایریاز یا ہمارے زیر انتظام دیگر سوشل میڈیا ہینڈلز پر پیغامات پوسٹ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات کو جمع اور برقرار رکھیں گے اور اسے اس مقصد کے لیے استعمال کریں گے جیسا کہ اس رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ ہم نے کچھ تیسرے فریق کو شامل کیا ہے جو ہماری طرف سے خدمات فراہم کرتے ہیں۔ یہ تیسرے فریق وقتاً فوقتاً آپ سے معلومات اکٹھا کر سکتے ہیں۔ جب ایسا کوئی تیسرے فریق کا کاروباری پارٹنر براہ راست آپ سے آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے، تو آپ پر ان کی رازداری کی پالیسیوں کے ذریعے حکومت کی جائے گی۔ ہم فریق ثالث کے کاروباری پارٹنر کے رازداری کے طریقوں یا ان کی رازداری کی پالیسیوں کے مواد کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، اور ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ کسی بھی معلومات کو ظاہر کرنے سے پہلے ان کی رازداری کی پالیسیوں کو پڑھیں۔

ہمارے پاس ہماری گروپ کمپنیوں سے متعلق ویب سائٹس اور کچھ تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کے حوالے بھی ہیں۔ جب آپ ایسے حوالہ جات پر کلک کرتے ہیں، تو آپ کو ان کے پلیٹ فارم پر بھیج دیا جا سکتا ہے۔ پلیٹ فارم ان کی رازداری کی پالیسی کے تحت چلایا جائے گا۔ Ekart کسی بھی بیرونی پارٹی کے ذریعے جمع کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا یا ان کے پرائیویسی پریکٹسز یا ان کی پرائیویسی پالیسیوں کے مواد پر کوئی ذمہ داری نہیں لیتا، اور ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ ان کے سامنے کوئی بھی معلومات ظاہر کرنے سے پہلے ان کی پرائیویسی پالیسیوں کو پڑھیں۔

ڈیموگرافک / پروفائل ڈیٹا / آپ کی معلومات کا استعمال

آپ کی درخواست کردہ پروڈکٹ اور خدمات فراہم کرنے کے لیے ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ جس حد تک ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو آپ کو مارکیٹ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں یا ہمارے پروگرام میں ان لائن اپ ڈیٹس جیسی مواصلات بھیجتے ہیں، ہم آپ کو ایسے استعمال سے آپٹ آؤٹ کرنے کی اہلیت فراہم کریں گے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال لیڈز پیدا کرنے یا کاروباری مواقع کی نشاندہی کرنے، شپمنٹ کی فراہمی، آخری میل کی ترسیل کے لیے آپ سے رابطہ کرنے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے، تنازعات کو حل کرنے، مسائل کو حل کرنے، آپ کی شناخت کو یقینی بنانے کے لیے تصدیقی میل بھیجنے، ایک محفوظ سروس کو فروغ دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہماری مصنوعات اور خدمات میں صارفین کی دلچسپی کی پیمائش کریں، فیڈ بیک جمع کریں، آپ کو آن لائن اور آف لائن پیشکشوں، مصنوعات، خدمات اور اپ ڈیٹس کے بارے میں مطلع کریں۔ اپنی مرضی کے مطابق بنائیں اور اپنے تجربے کو بہتر بنائیں؛ اندرونی مقاصد کے لیے سروے کرنا؛ غلطی، دھوکہ دہی اور دیگر مجرمانہ سرگرمیوں سے ہمارا پتہ لگانا اور ان کی حفاظت کرنا، ہماری شرائط و ضوابط کو نافذ کرنا، قانون کے ذریعے عطا کردہ یا عائد کردہ حق یا ذمہ داری کا استعمال کرنا، بشمول درخواست اور قانونی مطالبات کا جواب دینا، یا جیسا کہ آپ کو جمع کرنے کے وقت بیان کیا گیا ہے۔ معلومات

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اپنے پلیٹ فارم میں بلاگز، تعریفیں، آپ سے حاصل کردہ کامیابی کی کہانیاں پوسٹ کرنے یا پلیٹ فارم پر آپ کے تجربے کو بڑھانے اور آپ کو ہماری طرف سے پیش کی جانے والی خدمات تک رسائی فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم اس معلومات کو استعمال کر سکتے ہیں جو آپ نے ہمارے پارٹنر اداروں کے ساتھ ایسی پوسٹس کے لیے شیئر کی ہوں گی۔ ان پوسٹس کو ہمیں یا ہمارے کسی بھی پارٹنر ادارے کو شیئر کرکے آپ ہمیں ضرورت کے مطابق اپنے پورٹلز پر پوسٹ کرنے کے لیے مناسب رضامندی فراہم کرتے ہیں۔

ہماری مصنوعات اور خدمات کی پیشکشوں کو مسلسل بہتر بنانے کی ہماری کوششوں میں، ہم اور ہمارے ملحقہ اپنے پلیٹ فارم پر اپنے صارفین کی سرگرمیوں کے بارے میں آبادیاتی اور پروفائل ڈیٹا اکٹھا اور تجزیہ کرتے ہیں۔ ہم اپنے سرور کے ساتھ مسائل کی تشخیص میں مدد کے لیے، اور اپنے پلیٹ فارم کے انتظام کے لیے آپ کے IP ایڈریس کی شناخت اور استعمال کرتے ہیں۔ آپ کا IP ایڈریس آپ کی شناخت میں مدد کرنے اور وسیع آبادیاتی معلومات اکٹھا کرنے کے لیے بھی استعمال ہوتا ہے۔

کوکیز

ہم اپنے ویب صفحہ کے بہاؤ کا تجزیہ کرنے، پروموشنل تاثیر کی پیمائش، اور اعتماد اور حفاظت کو فروغ دینے کے لیے پلیٹ فارم کے مخصوص صفحات پر "کوکیز" جیسے ڈیٹا اکٹھا کرنے والے آلات استعمال کرتے ہیں۔ "کوکیز" آپ کی ہارڈ ڈرائیو پر رکھی گئی چھوٹی فائلیں ہیں جو ہماری خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتی ہیں۔ کوکیز میں آپ کا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا نہیں ہوتا ہے۔ ہم کچھ خصوصیات پیش کرتے ہیں جو صرف "کوکی" کے استعمال سے دستیاب ہیں۔ کوکیز ہمیں ایسی معلومات فراہم کرنے میں بھی مدد کر سکتی ہیں جو آپ کی دلچسپیوں کو نشانہ بناتی ہیں۔ اگر آپ کا براؤزر اجازت دیتا ہے تو آپ ہماری کوکیز کو مسترد/حذف کرنے کے لیے ہمیشہ آزاد ہیں، حالانکہ اس صورت میں آپ پلیٹ فارم پر کچھ خصوصیات استعمال کرنے کے قابل نہیں ہو سکتے۔ مزید برآں، آپ کو پلیٹ فارم کے مخصوص صفحات پر "کوکیز" یا اس سے ملتے جلتے دیگر آلات کا سامنا ہو سکتا ہے جو فریق ثالث کے ذریعے رکھے گئے ہیں۔ ہم تیسرے فریق کے ذریعہ کوکیز کے استعمال کو کنٹرول نہیں کرتے ہیں۔ ہم تیسرے فریق پارٹنرز کی کوکیز استعمال کرتے ہیں جیسے کہ Google Analytics مارکیٹنگ اور تجزیاتی مقاصد کے لیے۔ گوگل تجزیات یہ سمجھنے میں ہماری مدد کرتا ہے کہ ہمارے صارفین سائٹ کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔ آپ اس بارے میں مزید پڑھ سکتے ہیں کہ گوگل آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے استعمال کرتا ہے: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ ۔ آپ یہاں Google Analytics سے آپٹ آؤٹ بھی کر سکتے ہیں: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ۔ آپ انفرادی براؤزر کی سطح پر کوکیز کے استعمال کو بھی کنٹرول کر سکتے ہیں، لیکن اگر آپ کوکیز کو غیر فعال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو یہ سروسز پر آپ کے مخصوص خصوصیات یا افعال کے استعمال کو محدود کر سکتا ہے۔

ذاتی ڈیٹا کا اشتراک

ہم ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں جو Ekart کے ساتھ آپ کے کاروباری تعلقات سے براہ راست تعلق رکھتا ہے ہمارے کارپوریٹ فیملی آف کمپنیوں سے وابستہ افراد، فروخت کنندگان، شراکت داروں، متعلقہ کمپنیوں اور دیگر تیسرے فریق کے ساتھ ہماری دیگر کارپوریٹ اداروں اور ملحقہ اداروں کے ساتھ مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کے مقاصد کے لیے۔ ان کی طرف سے پیشکش کی جاتی ہے جیسے کھیپ پہنچانا، کاروباری مواقع کی نشاندہی کرنا، ہماری پیشکشوں میں خلاء کا تجزیہ کرنا یا دیگر جائز مفادات۔ یہ ادارے، شراکت دار اور ملحقہ آپ کو ان کی مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کے مقصد سے اس طرح کی معلومات اپنے ملحقہ، کاروباری شراکت داروں اور دوسرے تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، اور اس طرح کے اشتراک کے نتیجے میں آپ کو مارکیٹ کر سکتے ہیں جب تک کہ آپ واضح طور پر آپٹ آؤٹ نہ کریں۔

اگر قانون کے ذریعہ یا نیک نیتی کے ساتھ ایسا کرنے کی ضرورت ہو تو ہم ذاتی ڈیٹا کا انکشاف کرسکتے ہیں کہ اس طرح کا انکشاف ذیلی درخواستوں، عدالتی احکامات یا دیگر قانونی عمل کا جواب دینے کے لیے معقول حد تک ضروری ہے۔ ہم نیک نیتی کے ساتھ قانون نافذ کرنے والی ایجنسیوں، فریق ثالث کے حقوق کے مالکان، یا دوسروں کے سامنے ذاتی ڈیٹا کا انکشاف کر سکتے ہیں کہ اس طرح کا انکشاف Ekart کے تحفظ، جائیداد، یا حقوق کے تحفظ کے لیے معقول حد تک ضروری ہے، ہمارے صارفین، ہمارے ملازمین یا دوسرے شخص، یا : ہمارے استعمال کی شرائط یا رازداری کی پالیسی کو نافذ کریں۔ ان دعووں کا جواب دینا کہ کوئی اشتہار، پوسٹنگ یا دیگر مواد تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ یا ہمارے صارفین یا عام لوگوں کے حقوق، املاک یا ذاتی حفاظت کی حفاظت کریں۔

پروسیسنگ کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کرتے وقت، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کی پابندی کرتے ہیں۔ مزید، جہاں بھی قابل اطلاق ہو، ہم ان تیسرے فریقوں کو مناسب معاہدوں کے ساتھ پابند کرتے ہیں اور ان سے رازداری اور مناسب حفاظتی اقدامات کے ساتھ صرف مخصوص مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔

دوسری سائٹوں کے لنکس

ہمارا پلیٹ فارم دوسری ویب سائٹس کے لنکس فراہم کر سکتا ہے جو آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا اکٹھا کر سکتی ہیں۔ ہم رازداری کے طریقوں یا ان منسلک ویب سائٹس کے مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

حفاظتی احتیاطی تدابیر

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے معقول جسمانی، الیکٹرانک اور طریقہ کار کے تحفظات کو برقرار رکھتے ہیں۔ جب بھی آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی حاصل کرتے ہیں، ہم ایک محفوظ سرور کے استعمال کی پیشکش کرتے ہیں۔ ایک بار جب آپ کی معلومات ہمارے قبضے میں آجاتی ہے، تو ہم اسے غیر مجاز رسائی سے بچانے کے لیے اپنی حفاظتی ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔ تاہم، پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین انٹرنیٹ اور ورلڈ وائڈ ویب پر ڈیٹا کی منتقلی کے موروثی حفاظتی مضمرات کو قبول کرتے ہیں جن کی ہمیشہ مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی، اور اس وجہ سے، پلیٹ فارم کے استعمال کے حوالے سے بعض موروثی خطرات ہمیشہ موجود رہیں گے۔ صارفین اپنے اکاؤنٹ کے لاگ ان اور پاس ورڈ کے ریکارڈ کے تحفظ کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں۔

انتخاب/آپٹ آؤٹ

ہم تمام صارفین کو غیر ضروری (پروموشنل، مارکیٹنگ سے متعلق) مواصلات کو حاصل کرنے سے آپٹ آؤٹ کرنے کا موقع فراہم کرتے ہیں۔ اگر آپ ہم سے پروموشنل کمیونیکیشنز وصول نہیں کرنا چاہتے تو آپ کمیونیکیشن میں دستیاب 'ان سبسکرائب' بٹن پر کلک کرکے یا نیچے فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات پر ہمیں لکھ کر آپٹ آؤٹ کرسکتے ہیں۔

پلیٹ فارم پر اشتہارات

جب آپ ہمارے پلیٹ فارم پر جاتے ہیں تو ہم اشتہارات پیش کرنے کے لیے فریق ثالث کی اشتہاری کمپنیوں کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ کمپنیاں آپ کی دلچسپی کے سامان اور خدمات کے بارے میں اشتہارات فراہم کرنے کے لیے اس اور دیگر ویب سائٹس پر آپ کے دوروں کے بارے میں معلومات (بشمول آپ کا نام، پتہ، ای میل پتہ، یا ٹیلی فون نمبر) استعمال کر سکتی ہیں۔

بچوں کی معلومات

ہمارے پلیٹ فارم کا استعمال صرف ان افراد کے لیے دستیاب ہے جو انڈین کنٹریکٹ ایکٹ 1872 کے تحت قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دے سکتے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی ڈیٹا نہیں مانگتے اور نہ ہی جمع کرتے ہیں۔ اگر آپ نے 18 سال سے کم عمر بچوں کا کوئی ذاتی ڈیٹا شیئر کیا ہے، تو آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ کو ایسا کرنے کا اختیار ہے اور ہمیں اس رازداری کی پالیسی کے مطابق معلومات استعمال کرنے کی اجازت ہے۔

ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا قابل اطلاق قوانین کے مطابق برقرار رکھتے ہیں، اس مدت کے لیے جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا یا کسی قابل اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ مدت کے لیے ضروری نہیں ہے۔ تاہم، ہم آپ سے متعلق ڈیٹا کو برقرار رکھ سکتے ہیں اگر ہمیں یقین ہے کہ یہ دھوکہ دہی یا مستقبل کے غلط استعمال کو روکنے، تحقیقات کرنے، Ekart کو اپنے قانونی حقوق استعمال کرنے اور/یا قانونی دعووں کے خلاف دفاع کرنے کے لیے یا اگر قانون کے مطابق یا دیگر جائز مقاصد کے لیے ضروری ہو سکتا ہے۔ . ہم تجزیاتی اور تحقیقی مقاصد کے لیے آپ کے ڈیٹا کو گمنام شکل میں برقرار رکھ سکتے ہیں۔

ڈیٹا برقرار رکھنے کی ٹائم لائن مندرجہ ذیل ہوگی:

• ہمارے کلائنٹ صارفین کے لیے

ہم کلائنٹ کے ساتھ معاہدے کی شرائط کے مطابق اپنے کلائنٹس کی جانب سے پروسیس کردہ ذاتی ڈیٹا کو برقرار رکھتے ہیں۔ ایک ڈیٹا پروسیسر کے طور پر، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں کہ ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھا جائے جب تک کہ اسے ان مقاصد کو پورا کرنے کے لیے جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا یا کلائنٹ کے ساتھ معاہدے کی شرائط کے مطابق، قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل میں . ڈیٹا برقرار رکھنے کی مدت کا تعین کلائنٹ کے ذریعے، درجے کی ڈیٹا برقرار رکھنے کی پالیسیوں، قانونی ذمہ داریوں اور کاروباری تقاضوں کے مطابق کیا جاتا ہے۔

• ہمارے فلپ کارٹ صارفین کے لیے

ہمارے ڈیٹا کو کم سے کم کرنے اور رازداری کے اصولوں کے مطابق، ہم اس مقصد کو پورا کرنے کے لیے جب تک درکار ہو اسے برقرار رکھیں گے اور اس کے بعد آڈٹ، اکاؤنٹنگ، معاہدہ، تکنیکی اور قانونی تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے مناسب مدت اور/یا حل کریں گے۔ ہماری ریکارڈ برقرار رکھنے کی پالیسی کے مطابق کوئی بھی تنازعہ، دعوے قابل اطلاق قوانین کے مطابق۔

آپ کے حقوق

Ekart میں ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہر معقول اقدام اٹھاتے ہیں کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا جس پر ہم کارروائی کرتے ہیں درست ہے اور جہاں ضروری ہو، اپ ٹو ڈیٹ رکھا ہوا ہے، اور آپ کا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جس پر ہم کارروائی کرتے ہیں جس کے بارے میں آپ ہمیں مطلع کرتے ہیں غلط ہے (مقاصد کے لحاظ سے جس پر عملدرآمد کیا جاتا ہے) کو مٹا دیا جاتا ہے یا درست کیا جاتا ہے۔

• ہمارے رجسٹرڈ ایلیٹ شپرز کے لیے

Ekart آپ کے اعتماد کی قدر کرتا ہے اور آپ کی رازداری کی حفاظت اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے وقف ہے کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ اور ذمہ داری سے ہینڈل کیا جائے۔ رجسٹرڈ شپرز کے طور پر آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کریں، بشمول آپ کے ڈیٹا کے استعمال اور کارروائی کے بارے میں معلومات۔ آپ پلیٹ فارم پر فراہم کردہ افعال کے ذریعے براہ راست اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درست اور اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آپ ہمیں ان درخواستوں میں مدد کرنے کے لیے ذیل میں فراہم کردہ privacy@elite.ekartlogistics.in پر بھی لکھ سکتے ہیں۔

• ہمارے فلپ کارٹ صارفین کے لیے

آپ پلیٹ فارم پر فراہم کردہ افعال کے ذریعے براہ راست اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درست اور اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آپ Flipkart ویب سائٹ میں لاگ ان کرکے اور پروفائل اور سیٹنگز کے سیکشنز پر جا کر کچھ غیر لازمی معلومات کو حذف کر سکتے ہیں۔ آپ ہمیں ان درخواستوں میں مدد کرنے کے لیے نیچے فراہم کردہ رابطہ کی معلومات پر بھی لکھ سکتے ہیں۔

آپ کے پاس اپنی رضامندی واپس لینے کا اختیار ہے جو آپ نے ہمیں نیچے فراہم کردہ رابطہ کی معلومات پر لکھ کر پہلے ہی فراہم کر دیا ہے۔ براہ کرم اپنی بات چیت کے موضوع میں "رضامندی سے دستبرداری کے لیے" کا ذکر کریں۔ ہم آپ کی درخواست پر عمل کرنے سے پہلے ایسی درخواستوں کی تصدیق کریں گے۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ رضامندی سے دستبرداری سابقہ نہیں ہوگی اور اس پرائیویسی پالیسی کی شرائط، متعلقہ استعمال کی شرائط اور قابل اطلاق قوانین کے مطابق ہوگی۔ اگر آپ اس رازداری کی پالیسی کے تحت ہمیں دی گئی رضامندی واپس لے لیتے ہیں، تو اس طرح کی واپسی پلیٹ فارم تک آپ کی رسائی کو روک سکتی ہے یا ہماری مصنوعات اور خدمات کی فراہمی کو محدود کر سکتی ہے جس کے لیے ہم اس معلومات کو ضروری سمجھتے ہیں۔

• ہمارے کلائنٹ صارفین کے لیے

Ekart آپ کے اعتماد کی قدر کرتا ہے اور آپ کی رازداری کی حفاظت اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے وقف ہے کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ اور ذمہ داری سے ہینڈل کیا جائے۔ ایک ڈیٹا پروسیسر کے طور پر، Ekart آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ہمارے کلائنٹس کی جانب سے پروسیس کرتا ہے جو ڈیٹا فیڈوشری کے طور پر کام کرتے ہیں۔ اس صلاحیت میں ہم اپنے کلائنٹس کی فراہم کردہ ہدایات اور ڈیٹا کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین پر عمل کرتے ہیں، ان حقوق کی مشق اور انتظام کلائنٹ (ڈیٹا فیڈوشری) آپ کے ذاتی ڈیٹا کے جمع کرنے والے/مالک کے طور پر انجام دے گا۔ ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ آپ کی درخواستوں پر ہندوستان میں قابل اطلاق قوانین جیسے کہ ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2023 کے مطابق کارروائی کی گئی ہے۔ اگر آپ کو اپنے ڈیٹا پرائیویسی کے حقوق سے متعلق کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہمارے شکایتی افسر سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔

• ہمارے ڈیلیوری پارٹنرز کے لیے

Ekart اپنے تمام ڈیلیوری پارٹنرز کی رازداری کا احترام کرتا ہے۔ ڈیٹا پرنسپل کے طور پر، آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کریں، بشمول آپ کے ڈیٹا کے استعمال اور کارروائی کے بارے میں معلومات۔ آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے، رضامندی واپس لینے، یا کسی دوسرے قابل اطلاق حقوق کی درخواست کرنے کے لیے ہمارے شکایتی افسر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ڈیلیوری پارٹنر کے طور پر ایک فریق ثالث وینڈر کے ذریعہ ملازم، Ekart آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کر سکتا ہے۔ تاہم، آپ کے حقوق کا استعمال اور انتظام آپ کے آجر کے ذریعے ہوگا۔ Ekart آپ کے آجر کے ساتھ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کام کرے گا کہ آپ کے حقوق قابل اطلاق قوانین کے مطابق محفوظ اور برقرار ہیں۔

آپ کی رضامندی۔

ہمارے پلیٹ فارم پر جا کر یا اپنی معلومات فراہم کر کے، آپ اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق پلیٹ فارم پر اپنی معلومات (بشمول حساس ذاتی ڈیٹا) کو جمع کرنے، استعمال کرنے، ذخیرہ کرنے، افشاء کرنے اور بصورت دیگر پروسیسنگ کے لیے رضامندی دیتے ہیں۔ اگر آپ ہمیں دوسرے لوگوں سے متعلق کوئی ذاتی ڈیٹا ظاہر کرتے ہیں، تو آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ کے پاس ایسا کرنے کا اختیار ہے اور ہمیں اس رازداری کی پالیسی کے مطابق معلومات استعمال کرنے کی اجازت ہے۔

آپ، پلیٹ فارم یا کسی پارٹنر پلیٹ فارم یا اداروں پر اپنا ذاتی ڈیٹا فراہم کرتے ہوئے، ہم سے رضامندی دیتے ہیں (بشمول ہمارے دیگر کارپوریٹ ادارے، ملحقہ، قرض دینے والے شراکت دار، ٹیکنالوجی پارٹنرز، مارکیٹنگ چینلز، کاروباری شراکت دار اور دیگر تیسرے فریق) SMS کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں۔ اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے فوری پیغام رسانی ایپس، کال اور/یا ای میل۔

اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

براہ کرم تبدیلیوں کے لیے وقتاً فوقتاً ہماری پرائیویسی پالیسی چیک کریں۔ ہم اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ ہمارے معلومات کے طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کی جا سکے۔ ہم آپ کو اہم تبدیلیوں سے آگاہ کریں گے جب ہماری پالیسی کو آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا تھا، ہمارے پلیٹ فارم پر ایک نوٹس دے کر، یا آپ کو ایک ای میل بھیج کر جب ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق ایسا کرنے کے لیے ضروری ہوں گے۔

شکایت افسر

• آپ کے آرڈرز سے متعلق کسی بھی مسائل یا خدشات کے لیے جو براہ راست فلپ کارٹ سے متعلق نہیں ہیں۔

مسٹر شبھم مکھرجی

عہدہ: مینیجر

فلپ کارٹ انٹرنیٹ پرائیویٹ لمیٹڈ

ایمبیسی ٹیک گاؤں

آٹھویں منزل بلاک 'بی' دیورابیسنہلی گاؤں،

ورتھور ہوبلی، بنگلورو مشرقی تعلقہ،

بنگلورو ضلع،

کرناٹک، انڈیا، 560103۔

ای میل: privacy@elite.ekartlogistics.in

• خاص طور پر آپ کے Flipkart آرڈرز سے متعلق کسی بھی مسائل یا خدشات کے لیے

مسٹر شریمانت ایم

عہدہ: سینئر مینیجر

فلپ کارٹ انٹرنیٹ پرائیویٹ لمیٹڈ

ایمبیسی ٹیک گاؤں

آٹھویں منزل بلاک 'بی' دیورابیسنہلی گاؤں،

ورتھور ہوبلی، بنگلورو مشرقی تعلقہ،

بنگلورو ضلع،

کرناٹک، انڈیا، 560103۔

ای میل: privacy.grievance@flipkart.com

سوالات

اگر آپ کو اس رازداری کی پالیسی کے تحت اپنے ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے یا استعمال کرنے کے سلسلے میں کوئی سوال، مسئلہ، تشویش، یا شکایت ہے، تو براہ کرم اوپر فراہم کردہ رابطہ کی معلومات پر ہم سے رابطہ کریں۔