গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ: 1.2

সর্বশেষ আপডেট: 28-02-2025

অস্বীকৃতি : কোনো অসঙ্গতি বা পার্থক্যের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণটি অনুবাদের উপর অগ্রাধিকার পাবে

আপনি আমাদের প্রতি যে আস্থা রাখেন তা আমরা মূল্যবান এবং নিরাপদ লেনদেন এবং তথ্য গোপনীয়তার গুরুত্ব স্বীকার করি। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কিভাবে Instakart Services Private Limited এবং এর সহযোগীরা (একত্রে "Ekart, we, our, us") Ekart ওয়েবসাইট https://ekartlogistics.com/, এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ বা অন্যথায় প্রক্রিয়া করে , এবং m-সাইট (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)।

যদিও আপনি আমাদের সাথে নিবন্ধন না করেই প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বিভাগগুলি ব্রাউজ করতে সক্ষম হতে পারেন, তবে, দয়া করে মনে রাখবেন আমরা ভারতের বাইরে এই প্ল্যাটফর্মের অধীনে কোনও পরিষেবা অফার করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রাথমিকভাবে ভারতে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে এবং ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে যা আপনি যে দেশে প্রযোজ্য সেই দেশের থেকে আলাদা। এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করে, আপনার তথ্য প্রদান করে বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্পষ্টভাবে এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলীর শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন এবং তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার জন্য প্রযোজ্য আইনগুলি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হতে সম্মত। আপনি যদি ব্যবহারের শর্তাবলী বা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন৷ আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য, এবং আমরা যে কোনও পরিবর্তন করতে পারি তা পর্যালোচনা করতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করতে উত্সাহিত করি৷

আপনার তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার পরিচয়, জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য এবং আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন বা অন্যথায় আমাদের সম্পর্ক চলাকালীন সময়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং সময়ে সময়ে প্রদত্ত সম্পর্কিত তথ্য সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সাইন-আপ/রেজিস্ট্রেশন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের দেওয়া তথ্য যেমন নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, টেলিফোন/মোবাইল নম্বর, ইমেল আইডি, পেশা এবং এ জাতীয় যেকোনো তথ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। পরিচয় বা ঠিকানার প্রমাণ হিসাবে শেয়ার করা তথ্য। আপনার দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার ধরণের উপর ভিত্তি করে ব্র্যান্ড থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা যেতে পারে। আমরা কেবলমাত্র বৈধ, ব্যবসায়িক, চুক্তিভিত্তিক এবং আইনানুগ উদ্দেশ্যে আমাদের প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিতে, আপনি আমাদের বেনামী হয় না. প্ল্যাটফর্মে একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা, পণ্য বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার না করার জন্য আপনার কাছে সর্বদা তথ্য প্রদান না করার বিকল্প রয়েছে। আমরা আপনার সম্পর্কে প্রক্রিয়াজাত করা তথ্যের কিছু বিভাগ নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর;
• চালান ডেলিভারির জন্য পিকআপ বা ড্রপ অবস্থানের তথ্য;
• আমাদের অভিজাত শিপার নিবন্ধনের উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করতে পারি
  • KYC বিবরণ/নথিপত্র
    • ব্র্যান্ডের বিবরণ (নিবন্ধিত কোম্পানির নাম, বিলিং ঠিকানা, পিনকোড)
    • ব্যবসার যাচাইকরণের বিশদ বিবরণ (GST, CIN, MSME শংসাপত্র, কোম্পানি PAN, স্বাক্ষর)
    • ব্যাঙ্কের বিবরণ (ব্যাঙ্কের নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC কোড)

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করার ক্ষেত্রে আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হল আপনাকে এবং আমাদের গ্রাহকদের একটি নিরাপদ, দক্ষ, মসৃণ এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি আমাদের পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করতে দেয় যা সম্ভবত আপনার প্রয়োজন মেটাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও নিরাপদ এবং সহজ করতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করতে পারে৷ আপনি যদি আমাদের বার্তা বোর্ড, চ্যাট রুম বা অন্যান্য বার্তা এলাকায় বা আমাদের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলগুলিতে বার্তা পোস্ট করতে বেছে নেন, তাহলে আমরা আপনার দেওয়া এই তথ্য সংগ্রহ করব এবং ধরে রাখব এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করব। আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষকে অনবোর্ড করেছি যারা আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবা প্রদান করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি সময়ে সময়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। যখন এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদার সরাসরি আপনার কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তখন আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদারের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী থাকব না এবং আমরা আপনাকে অনুরোধ করব যে কোনো তথ্য প্রকাশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়ুন।

আমাদের গ্রুপ কোম্পানি এবং নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির সাথে সম্পর্কিত ওয়েবসাইটগুলির উল্লেখ রয়েছে৷ আপনি যখন এই ধরনের রেফারেন্সে ক্লিক করেন, তখন আপনাকে তাদের প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হবে৷ Ekart কোন বহিরাগত পক্ষের দ্বারা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য বা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তুর উপর কোন দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করে না এবং আমরা আপনাকে তাদের কাছে কোন তথ্য প্রকাশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়ার জন্য অনুরোধ করছি।

ডেমোগ্রাফিক/প্রোফাইল ডেটা/আপনার তথ্যের ব্যবহার

আপনার অনুরোধ করা পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। আমরা আপনার কাছে বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি বা আমাদের প্রোগ্রামে ইনলাইনে আপডেটের মতো যোগাযোগ পাঠাই, আমরা আপনাকে এই ধরনের ব্যবহারগুলি অপ্ট-আউট করার ক্ষমতা প্রদান করব৷ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি লিড তৈরি করতে বা ব্যবসার সুযোগ শনাক্ত করতে, চালান(গুলি), শেষ মাইল ডেলিভারির জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে, বিরোধের সমাধান করতে, সমস্যার সমাধান করতে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ মেইল পাঠাতে, একটি নিরাপদ পরিষেবা প্রচার করতে সাহায্য করি, আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে ভোক্তাদের আগ্রহ পরিমাপ করুন, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন, অনলাইন এবং অফলাইন অফার, পণ্য, পরিষেবা এবং আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করুন; কাস্টমাইজ করুন এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করুন; অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে জরিপ পরিচালনা; ত্রুটি, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে আমাদের সনাক্ত করুন এবং রক্ষা করুন, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করুন, আইন দ্বারা প্রদত্ত বা আরোপিত একটি অধিকার বা বাধ্যবাধকতা প্রয়োগ করুন, অনুরোধ এবং আইনি দাবির প্রতিক্রিয়া সহ, বা অন্যথায় সংগ্রহের সময় আপনার কাছে বর্ণিত হিসাবে তথ্য

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্লগ, প্রশংসাপত্র, সাফল্যের গল্প পোস্ট করতে বা প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং আপনাকে আমাদের দ্বারা অফার করা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি। আপনি এই ধরনের পোস্টের জন্য আমাদের অংশীদার সত্তার সাথে শেয়ার করেছেন এমন তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি। এই পোস্টগুলি আমাদের বা আমাদের যে কোনও অংশীদার সত্ত্বাকে ভাগ করে আপনি আমাদের পোর্টালগুলিতে প্রয়োজন অনুসারে পোস্ট করার জন্য উপযুক্ত সম্মতি প্রদান করেন।

আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা অফারগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করার জন্য আমাদের প্রচেষ্টায়, আমরা এবং আমাদের সহযোগীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আমাদের ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ সম্পর্কে জনসংখ্যাগত এবং প্রোফাইল ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করি। আমাদের সার্ভারের সমস্যা নির্ণয় করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে আমরা আপনার আইপি ঠিকানা সনাক্ত করি এবং ব্যবহার করি। আপনার আইপি ঠিকানাটি আপনাকে সনাক্ত করতে এবং বিস্তৃত জনসংখ্যার তথ্য সংগ্রহ করতেও ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ

আমরা আমাদের ওয়েব পৃষ্ঠার প্রবাহ বিশ্লেষণ করতে, প্রচারমূলক কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং বিশ্বাস ও নিরাপত্তার প্রচার করতে সাহায্য করতে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" এর মতো ডেটা সংগ্রহের ডিভাইস ব্যবহার করি। "কুকিজ" হল আপনার হার্ড ড্রাইভে রাখা ছোট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না. আমরা কিছু বৈশিষ্ট্য অফার করি যা শুধুমাত্র একটি "কুকি" ব্যবহারের মাধ্যমে উপলব্ধ। কুকিজ আমাদেরকে আপনার আগ্রহের জন্য লক্ষ্য করা তথ্য প্রদান করতে সাহায্য করতে পারে। আপনার ব্রাউজার অনুমতি দিলে আপনি সর্বদা আমাদের কুকিজ প্রত্যাখ্যান/মুছে ফেলতে মুক্ত, যদিও সেই ক্ষেত্রে আপনি প্ল্যাটফর্মে কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারবেন না। উপরন্তু, আপনি প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" বা অন্যান্য অনুরূপ ডিভাইসগুলির সম্মুখীন হতে পারেন যা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা স্থাপন করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা কুকিজ ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করি না। আমরা বিপণন এবং বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের থেকে কুকি ব্যবহার করি। গুগল অ্যানালিটিক্স আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করে তা বুঝতে সাহায্য করে। Google কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আপনি এখানে আরও পড়তে পারেন: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ । আপনি এখানে Google Analytics থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout । এছাড়াও আপনি পৃথক ব্রাউজার স্তরে কুকিজের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কিন্তু আপনি যদি কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে চান তবে এটি পরিষেবাগুলিতে আপনার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য বা ফাংশনগুলির ব্যবহার সীমিত করতে পারে৷

ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি যা একার্টের সাথে আপনার ব্যবসায়িক সম্পর্কের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত আমাদের কর্পোরেট পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের সাথে কোম্পানির অধিভুক্ত, বিক্রেতা, অংশীদার, সম্পর্কিত কোম্পানি এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সংস্থা এবং পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সহযোগীদের সাথে তাদের দ্বারা অফার করা হয় যেমন শিপমেন্ট সরবরাহ করা, ব্যবসার সুযোগ চিহ্নিত করা, আমাদের অফারগুলির মধ্যে ফাঁক বিশ্লেষণ করা বা অন্যান্য বৈধ স্বার্থের জন্য। এই সত্তা, অংশীদার এবং সহযোগীরা আপনাকে তাদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তাদের সহযোগী, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ধরনের তথ্য আরও ভাগ করতে পারে এবং আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-আউট না করলে এই ধরনের শেয়ারের ফলে আপনার কাছে বাজারজাত করতে পারে।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা বা সরল বিশ্বাসে এটি করার প্রয়োজন হয় যে এই ধরনের প্রকাশটি সাবপোনা, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, তৃতীয় পক্ষের অধিকার মালিকদের, বা অন্যদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি সরল বিশ্বাসে যে এই ধরনের প্রকাশ আমাদের গ্রাহকদের, আমাদের কর্মচারীদের বা অন্য ব্যক্তির সুরক্ষা, সম্পত্তি বা অধিকার রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। : আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করুন; একটি বিজ্ঞাপন, পোস্টিং বা অন্যান্য বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন দাবির প্রতিক্রিয়া; বা আমাদের ব্যবহারকারী বা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য ভাগ করে নেওয়ার সময়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলি। অধিকন্তু, যেখানেই প্রযোজ্য হোক না কেন, আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলিকে যথাযথ চুক্তিতে আবদ্ধ করি এবং তাদের গোপনীয়তা এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দেশ দিই।

অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক প্রদান করতে পারে যা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা সেই লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই।

নিরাপত্তা সতর্কতা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত শারীরিক, ইলেকট্রনিক এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষা বজায় রাখি। যখনই আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করেন, আমরা একটি সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহারের প্রস্তাব দিই। একবার আপনার তথ্য আমাদের দখলে চলে গেলে, আমরা এটিকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলি। যাইহোক, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা ইন্টারনেট এবং ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনের অন্তর্নিহিত সুরক্ষা প্রভাবগুলিকে স্বীকার করে যা সর্বদা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত হিসাবে নিশ্চিত করা যায় না, এবং সেইজন্য, প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কিত কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি সবসময় থাকবে। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য লগইন এবং পাসওয়ার্ড রেকর্ডের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী৷

পছন্দ/অনির্বাচন

আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের অপ্রয়োজনীয় (প্রচারমূলক, বিপণন-সম্পর্কিত) যোগাযোগগুলি গ্রহণ করা থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ প্রদান করি। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান তাহলে যোগাযোগে উপলব্ধ 'আনসাবস্ক্রাইব' বোতামে ক্লিক করে বা নীচে প্রদত্ত যোগাযোগের বিশদে আমাদের কাছে লিখে আপনি অপ্ট আউট করতে পারেন৷

প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে যান আমরা বিজ্ঞাপন পরিবেশনের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি ব্যবহার করি। এই কোম্পানিগুলি আপনার আগ্রহের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য এই এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শন সম্পর্কে তথ্য (আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা বা টেলিফোন নম্বর সহ) ব্যবহার করতে পারে।

শিশুদের তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ যারা ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872 এর অধীনে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করতে পারে। আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কোনও ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে থাকেন তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার কাছে এটি করার ক্ষমতা রয়েছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমাদের তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে।

ডেটা ধারণ

আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা যেকোন প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য প্রয়োজন হয় না। যাইহোক, আমরা আপনার সাথে সম্পর্কিত ডেটা ধরে রাখতে পারি যদি আমরা বিশ্বাস করি যে এটি জালিয়াতি বা ভবিষ্যতের অপব্যবহার প্রতিরোধ, তদন্ত, Ekart এর আইনি অধিকার প্রয়োগ করতে এবং/অথবা আইনি দাবির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে বা আইন দ্বারা বা অন্যান্য বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে এটি প্রয়োজনীয় হতে পারে। . বিশ্লেষণাত্মক এবং গবেষণার উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা বেনামী আকারে ধরে রাখতে পারি।

ডেটা ধরে রাখার সময়রেখা নিম্নরূপ হবে:

• আমাদের ক্লায়েন্ট গ্রাহকদের জন্য

আমরা ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তির শর্তাবলীর সাথে সঙ্গতি রেখে আমাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। একটি ডেটা প্রসেসর হিসাবে, আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতক্ষণের জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তির শর্তাবলী দ্বারা প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের সাথে সম্মতি অনুযায়ী প্রয়োজন তা পূরণ করার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। . ডেটা ধারণের সময়কাল ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্ধারিত হয়, স্তরের ডেটা ধারণ নীতি, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে

• আমাদের Flipkart গ্রাহকদের জন্য

আমাদের ডেটা মিনিমাইজেশন এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা যতক্ষণ পর্যন্ত এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখব এবং তারপরে নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে এবং/অথবা সমাধানের জন্য অডিট, অ্যাকাউন্টিং, চুক্তিভিত্তিক, প্রযুক্তিগত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় থাকব। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের রেকর্ড ধরে রাখার নীতি অনুযায়ী কোনো বিরোধ, দাবি।

আপনার অধিকার

Ekart-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যা আমরা প্রক্রিয়া করি তা সঠিক এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপ টু ডেট রাখা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই এবং আপনার যে কোনও ব্যক্তিগত ডেটা যা আমরা প্রক্রিয়া করি যা আপনি আমাদের জানান তা ভুল (উদ্দেশ্যগুলির ক্ষেত্রে যা তারা প্রক্রিয়া করা হয়) মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হয়।

• আমাদের নিবন্ধিত এলিট শিপারদের জন্য

Ekart আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে এবং দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত। নিবন্ধিত শিপার হিসাবে আপনার কাছে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত কার্যকারিতার মাধ্যমে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি এই অনুরোধগুলিতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য নীচে দেওয়া privacy@elite.ekartlogistics.in-এ আমাদের কাছে লিখতে পারেন৷

• আমাদের Flipkart গ্রাহকদের জন্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত কার্যকারিতার মাধ্যমে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি Flipkart ওয়েবসাইটে লগ ইন করে এবং প্রোফাইল এবং সেটিংস বিভাগে গিয়ে কিছু অ-বাধ্যতামূলক তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। এছাড়াও আপনি এই অনুরোধগুলির সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য নীচে দেওয়া যোগাযোগের তথ্যে আমাদের কাছে লিখতে পারেন৷

আপনার কাছে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার একটি বিকল্প রয়েছে যা আপনি ইতিমধ্যেই নীচে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে আমাদের কাছে লিখে দিয়েছেন। আপনার যোগাযোগের বিষয় লাইনে দয়া করে "সম্মতি প্রত্যাহারের জন্য" উল্লেখ করুন। আপনার অনুরোধে কাজ করার আগে আমরা এই ধরনের অনুরোধগুলি যাচাই করব৷ দয়া করে মনে রাখবেন, যাইহোক, সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী হবে না এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী, ব্যবহারের শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে হবে। এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি আমাদের দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার ক্ষেত্রে, এই ধরনের প্রত্যাহার প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেসকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে বা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিধানকে সীমাবদ্ধ করতে পারে যার জন্য আমরা সেই তথ্যটিকে প্রয়োজনীয় বলে মনে করি।

• আমাদের ক্লায়েন্ট গ্রাহকদের জন্য

Ekart আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে এবং দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত। ডেটা প্রসেসর হিসাবে, Ekart আমাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যারা ডেটা বিশ্বস্ত হিসাবে কাজ করে। এই ক্ষমতায় আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনগুলি মেনে চলি, এই অধিকারগুলির অনুশীলন এবং পরিচালনা ক্লায়েন্ট (ডেটা ফিডুসিয়ারি) দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রাহক/মালিক হিসাবে করা হবে৷ আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার অনুরোধগুলি ভারতের প্রযোজ্য আইন যেমন ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন 2023 অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়েছে৷ আপনার ডেটা গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

• আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের জন্য

Ekart তার সমস্ত ডেলিভারি পার্টনারদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। ডেটা প্রিন্সিপ্যাল হিসাবে, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং প্রক্রিয়া করা হয় সেই তথ্য সহ আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার বা অন্য কোনো প্রযোজ্য অধিকারের অনুরোধ জানাতে আপনি আমাদের অভিযোগ অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। একটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার দ্বারা নিযুক্ত একটি বিতরণ অংশীদার হিসাবে, Ekart আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে; যাইহোক, আপনার অধিকারের অনুশীলন এবং পরিচালনা আপনার নিয়োগকর্তার মাধ্যমে হবে। Ekart প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার সুরক্ষিত এবং সমুন্নত আছে তা নিশ্চিত করতে আপনার নিয়োগকর্তার সাথে কাজ করবে।

আপনার সম্মতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করে বা আপনার তথ্য প্রদান করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, প্রকাশ এবং অন্যথায় প্রক্রিয়াকরণের (সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সহ) সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি আমাদের কাছে অন্য লোকেদের সাথে সম্পর্কিত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করেন, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার কাছে এটি করার এবং আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার অধিকার রয়েছে।

আপনি, প্ল্যাটফর্ম বা কোনো অংশীদার প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিষ্ঠানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করার সময়, SMS এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আমাদের (আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সংস্থা, সহযোগী, ঋণদানকারী অংশীদার, প্রযুক্তি অংশীদার, বিপণন চ্যানেল, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ সহ) সম্মতি দেন। , ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপ, কল এবং/অথবা ই-মেইল এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা উদ্দেশ্যে।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে আমাদের গোপনীয়তা নীতি চেক করুন. আমরা আমাদের তথ্য অনুশীলনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমাদের নীতি সর্বশেষ আপডেট হওয়ার তারিখ পোস্ট করে, আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ দিয়ে, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুসারে যখন আমাদের এটি করার প্রয়োজন হয় তখন আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে আমরা আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্ক করব।

অভিযোগ অফিসার

• ফ্লিপকার্টের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয় এমন কোনো সমস্যা বা আপনার অর্ডার সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য

শুভম মুখার্জি সাহেব

পদবীঃ ম্যানেজার

ফ্লিপকার্ট ইন্টারনেট প্রাইভেট লিমিটেড

দূতাবাস প্রযুক্তি গ্রাম

৮ম তলা ব্লক 'বি' দেবরাবীসনহল্লি গ্রাম,

ভার্থুর হোবলি, বেঙ্গালুরু পূর্ব তালুক,

বেঙ্গালুরু জেলা,

কর্ণাটক, ভারত, 560103।

ইমেল: privacy@elite.ekartlogistics.in

• আপনার ফ্লিপকার্ট অর্ডার সম্পর্কিত যে কোনও সমস্যা বা উদ্বেগের জন্য

মিঃ শ্রীমন্ত এম

পদবী: সিনিয়র ম্যানেজার

ফ্লিপকার্ট ইন্টারনেট প্রাইভেট লিমিটেড।

দূতাবাসের টেক ভিলেজ

৮ম তলা ব্লক 'বি' দেবরাবীসনহল্লি গ্রাম,

ভার্থুর হোবলি, বেঙ্গালুরু পূর্ব তালুক,

বেঙ্গালুরু জেলা,

কর্ণাটক, ভারত, ৫৬০১০৩।

ইমেল: privacy.grievance@flipkart.com

প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার সম্পর্কিত যদি আপনার কোন প্রশ্ন, সমস্যা, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে উপরে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।