গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ: 1.2

সর্বশেষ আপডেট : 28-02-2025

ডিসক্লেইমার: কোন অসঙ্গতি বা পার্থক্যের ক্ষেত্রে অনুবাদের উপর ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে

আপনি আমাদের উপর যে আস্থা রাখেন আমরা তাকে মূল্যবান মনে করি এবং নিরাপদ লেনদেন ও তথ্যের গোপনীয়তার গুরুত্ব স্বীকার করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে কীভাবে ইন্সটাকার্ট সার্ভিসেস প্রাইভেট লিমিটেড এবং এর সহযোগীরা (সম্মিলিতভাবে "ইকার্ট, আমরা, আমাদের, আমাদের") ইকার্ট ওয়েবসাইট https://ekartlogistics.com/, এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এম-সাইটের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ বা অন্যথায় প্রক্রিয়া করে।

যদিও আপনি আমাদের সাথে নিবন্ধন না করেই প্ল্যাটফর্মের কিছু বিভাগ ব্রাউজ করতে সক্ষম হতে পারেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন আমরা ভারতের বাইরে এই প্ল্যাটফর্মের অধীনে কোনও পরিষেবা অফার করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাথমিকভাবে ভারতে সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে এবং ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে যা আপনি যে দেশে অবস্থিত সেখানে প্রযোজ্য আইন থেকে আলাদা। এই প্ল্যাটফর্মে গিয়ে, আপনার তথ্য সরবরাহ করে বা আমাদের পরিষেবাগুলি গ্রহণ করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী, ব্যবহারের শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে স্পষ্টভাবে সম্মত হন এবং ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনগুলি সহ তবে সীমাবদ্ধ নয় তবে ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হতে সম্মত হন। আপনি যদি ব্যবহারের শর্তাবলী বা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত না হন তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করা বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়তে এবং আমাদের যে কোনও পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত চেক করতে উত্সাহিত করি।

আপনার তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার পরিচয়, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন বা অন্যথায় আমাদের সম্পর্কের সময় এবং সময়ে সময়ে প্রদত্ত সম্পর্কিত তথ্য সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে সাইন-আপ/নিবন্ধন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমাদের প্রদত্ত তথ্য যেমন নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, টেলিফোন/মোবাইল নম্বর, ইমেল আইডি, পেশা এবং পরিচয় বা ঠিকানার প্রমাণ হিসাবে শেয়ার করা এই জাতীয় কোনও তথ্য। আপনার দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির ধরণের উপর ভিত্তি করে ব্র্যান্ড থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা যেতে পারে। আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের প্রকৃতপক্ষে বৈধ, ব্যবসায়িক, চুক্তিবদ্ধ এবং আইনী উদ্দেশ্যে প্রয়োজন। একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করলে, আপনি আমাদের কাছে বেনামী থাকবেন না। প্ল্যাটফর্মে কোনও নির্দিষ্ট পরিষেবা, পণ্য বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার না করা বেছে নিয়ে আপনার কাছে সর্বদা তথ্য সরবরাহ না করার বিকল্প রয়েছে। আমরা আপনার সম্পর্কে প্রক্রিয়া করি এমন তথ্যের কয়েকটি বিভাগ নিম্নলিখিত:

• ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর;
• চালান সরবরাহের জন্য পিকআপ বা ড্রপ অবস্থানের তথ্য;
• আমাদের এলিট শিপার নিবন্ধনের উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করতে পারি
  • কেওয়াইসি বিশদ/নথি
    • ব্র্যান্ডের বিশদ (নিবন্ধিত সংস্থার নাম, বিলিং ঠিকানা, পিনকোড)
    • ব্যবসায় যাচাইকরণের বিশদ (জিএসটি, সিআইএন, এমএসএমই শংসাপত্র, কোম্পানির প্যান, স্বাক্ষর)
    • ব্যাঙ্কের বিবরণ (ব্যাঙ্কের নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, আইএফএসসি কোড)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য আপনাকে এবং আমাদের গ্রাহকদের একটি নিরাপদ, দক্ষ, মসৃণ এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি আমাদেরকে আপনার চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং সহজ করতে আমাদের প্ল্যাটফর্মটি কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয়। আপনি যদি আমাদের বার্তা বোর্ড, চ্যাট রুম বা অন্যান্য বার্তা এলাকা বা আমাদের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা অন্যান্য সামাজিক মিডিয়া হ্যান্ডলগুলিতে বার্তা পোস্ট করা বেছে নেন তবে আমরা আপনার প্রদত্ত এই তথ্য সংগ্রহ এবং বজায় রাখব এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করব। আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষকে যুক্ত করেছি যা আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবা সরবরাহ করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি সময়ে সময়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। যখন এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদার সরাসরি আপনার কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তখন আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদারের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলির সামগ্রীর জন্য দায়বদ্ধ হব না এবং আমরা আপনাকে কোনও তথ্য প্রকাশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়ার অনুরোধ করি।

আমাদের গ্রুপ সংস্থাগুলি এবং নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির সাথে সম্পর্কিত ওয়েবসাইটগুলিরও উল্লেখ রয়েছে। আপনি যখন এই জাতীয় রেফারেন্সগুলিতে ক্লিক করেন, তখন আপনাকে তাদের প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি তাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হবে। Ekart কোনও বহিরাগত পক্ষ বা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলির বিষয়বস্তু দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনও দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে না এবং আমরা আপনাকে তাদের কাছে কোনও তথ্য প্রকাশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়ার জন্য অনুরোধ করি।

ডেমোগ্রাফিক / প্রোফাইল ডেটা / আপনার তথ্য ব্যবহার

আপনার অনুরোধ করা পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার কাছে বাজারজাত করতে বা আমাদের প্রোগ্রামে ইনলাইন আপডেটের মতো যোগাযোগগুলি প্রেরণ করতে যতদূর ব্যবহার করি, আমরা আপনাকে এই ধরনের ব্যবহারগুলি থেকে অপ্ট-আউট করার ক্ষমতা সরবরাহ করব। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা লিড তৈরি করতে বা ব্যবসায়ের সুযোগগুলি সনাক্ত করতে, চালান (গুলি) সরবরাহ করতে, শেষ মাইল সরবরাহের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে, বিরোধ সমাধান করতে, সমস্যার সমাধান করতে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ মেল পাঠাতে, একটি নিরাপদ পরিষেবা প্রচারে সহায়তা করতে, আমাদের পণ্য ও পরিষেবাদিতে ভোক্তাদের আগ্রহ পরিমাপ করতে, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে, অনলাইন এবং অফলাইন অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে, পণ্য, পরিষেবা এবং আপডেট; কাস্টমাইজ করুন এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করুন; অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে জরিপ পরিচালনা; ত্রুটি, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অপরাধমূলক ক্রিয়াকলাপের বিরুদ্ধে আমাদের সনাক্ত এবং সুরক্ষা দেয়, আমাদের শর্তাদি প্রয়োগ করে, অনুরোধ এবং আইনি দাবির প্রতিক্রিয়া সহ আইন দ্বারা প্রদত্ত বা আরোপিত অধিকার বা বাধ্যবাধকতা প্রয়োগ করে, বা অন্যথায় তথ্য সংগ্রহের সময় আপনাকে বর্ণিত হিসাবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্লগ, প্রশংসাপত্র, সাফল্যের গল্প পোস্ট করতে বা প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের দেওয়া পরিষেবাগুলিতে আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদান করতে ব্যবহার করতে পারি। এই ধরনের পোস্টগুলির জন্য আপনি আমাদের অংশীদার সত্তার সাথে ভাগ করে নেওয়া তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি। এই পোস্টগুলি আমাদের বা আমাদের কোনও অংশীদার সত্তার সাথে ভাগ করে আপনি প্রয়োজনীয় হিসাবে আমাদের পোর্টালগুলিতে পোস্ট করার জন্য যথাযথ সম্মতি প্রদান করেন।

আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা অফারগুলি ক্রমাগত উন্নত করার প্রয়াসে, আমরা এবং আমাদের সহযোগীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আমাদের ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ সম্পর্কে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং প্রোফাইল ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করি। আমাদের সার্ভারের সাথে সমস্যাগুলি নির্ণয় করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য আমরা আপনার IP ঠিকানা শনাক্ত এবং ব্যবহার করি। আপনার আইপি ঠিকানাটি আপনাকে সনাক্ত করতে এবং বিস্তৃত জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য সংগ্রহ করতেও ব্যবহৃত হয়।

কুকিগুলি

আমরা আমাদের ওয়েব পৃষ্ঠার প্রবাহ বিশ্লেষণ করতে, প্রচারমূলক কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং আস্থা ও নিরাপত্তা উন্নীত করতে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" এর মতো ডেটা সংগ্রহের ডিভাইসগুলি ব্যবহার করি। "কুকিজ" আপনার হার্ড ড্রাইভে স্থাপন করা ছোট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করে। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না। আমরা কিছু বৈশিষ্ট্য অফার করি যা শুধুমাত্র "কুকি" ব্যবহারের মাধ্যমে উপলব্ধ। কুকিজ আমাদের আপনার আগ্রহের লক্ষ্যবস্তু তথ্য প্রদান করতে সহায়তা করতে পারে। আপনার ব্রাউজার অনুমতি দিলে আপনি সর্বদা আমাদের কুকিজ প্রত্যাখ্যান / মুছতে পারেন, যদিও সেই ক্ষেত্রে আপনি প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না। উপরন্তু, আপনি প্ল্যাটফর্মের কিছু পৃষ্ঠায় তৃতীয় পক্ষের দ্বারা স্থাপিত "কুকিজ" বা অন্যান্য অনুরূপ ডিভাইসের সম্মুখীন হতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা কুকিজ ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করি না। আমরা বিপণন এবং বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে Google Analytics এর মতো তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কুকিজ ব্যবহার করি। গুগল অ্যানালিটিক্স আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করে তা বুঝতে সহায়তা করে। Google আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আপনি এখানে আরও পড়তে পারেন: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/। আপনি এখানে Google Analytics থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout। আপনি পৃথক ব্রাউজার স্তরে কুকিজের ব্যবহারও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কিন্তু আপনি যদি কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে চান, তাহলে এটি পরিষেবাগুলিতে আপনার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য বা ফাংশনের ব্যবহার সীমিত করতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়া

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি যা ইকার্টের সাথে আপনার ব্যবসায়িক সম্পর্কের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত আমাদের কর্পোরেট পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সংস্থা, সহযোগী, বিক্রেতা, অংশীদার, সম্পর্কিত সংস্থাগুলি এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সত্তা এবং সহযোগীদের সাথে তাদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করার উদ্দেশ্যে যেমন চালান সরবরাহ, ব্যবসায়ের সুযোগ চিহ্নিত করা, আমাদের অফারগুলিতে বা অন্যান্য বৈধ স্বার্থের জন্য ফাঁকগুলি বিশ্লেষণ করা। এই সংস্থাগুলি, অংশীদার এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলি আপনাকে তাদের পণ্য এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করার উদ্দেশ্যে তাদের সহযোগী, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে এই জাতীয় তথ্য ভাগ করে নিতে পারে এবং আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত এই জাতীয় ভাগ করে নেওয়ার ফলে আপনার কাছে বাজারজাত করতে পারে।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা বা সরল বিশ্বাসে এটি করার প্রয়োজন হয় যে এই ধরনের প্রকাশটি সমন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, তৃতীয় পক্ষের অধিকারের মালিক বা সৎ বিশ্বাসে অন্যদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যে এই ধরনের প্রকাশ আমাদের গ্রাহক, আমাদের কর্মচারী বা অন্য ব্যক্তির সুরক্ষা, সম্পত্তি বা অধিকারগুলি রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়, বা আমাদের ব্যবহারের শর্তাদি বা গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করা; একটি বিজ্ঞাপন, পোস্টিং বা অন্যান্য বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন দাবির প্রতিক্রিয়া জানানো; বা আমাদের ব্যবহারকারীদের বা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করা।

প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করার সময়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলি। উপরন্তু, যেখানেই প্রযোজ্য, আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলিকে যথাযথ চুক্তির সাথে আবদ্ধ করি এবং গোপনীয়তা এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হয়।

অন্যান্য সাইটের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক সরবরাহ করতে পারে যা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা গোপনীয়তা অনুশীলন বা এই লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটগুলির সামগ্রীর জন্য দায়বদ্ধ নই।

নিরাপত্তা সতর্কতা

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত শারীরিক, ইলেকট্রনিক এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষা বজায় রাখি। যখনই আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করেন, আমরা একটি নিরাপদ সার্ভার ব্যবহারের প্রস্তাব দিই। একবার আপনার তথ্য আমাদের দখলে চলে গেলে, অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে এটি সুরক্ষিত রাখতে আমরা আমাদের সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে চলি। যাইহোক, প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা ইন্টারনেট এবং ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবে ডেটা ট্রান্সমিশনের অন্তর্নিহিত নিরাপত্তা প্রভাবগুলি গ্রহণ করে যা সর্বদা সম্পূর্ণ নিরাপদ হিসাবে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না এবং তাই, প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের বিষয়ে সর্বদা কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকবে। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য লগইন এবং পাসওয়ার্ড রেকর্ডের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য দায়বদ্ধ।

চয়েস/অপ্ট-আউট

আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের অ-অপরিহার্য (প্রচারমূলক, বিপণন-সম্পর্কিত) যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ প্রদান করি। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান তবে আপনি যোগাযোগে উপলব্ধ 'আনসাবস্ক্রাইব' বোতামে ক্লিক করে বা নীচে প্রদত্ত যোগাযোগের বিশদে আমাদের কাছে লিখে অপ্ট আউট করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে যান তখন বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি ব্যবহার করি। এই কোম্পানিগুলি আপনাকে আগ্রহের পণ্য ও পরিষেবাদি সম্পর্কে বিজ্ঞাপন প্রদান করার জন্য এই এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার পরিদর্শন সম্পর্কে তথ্য (আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা বা টেলিফোন নম্বর সহ নয়) ব্যবহার করতে পারে।

শিশু তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ যারা ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872 এর অধীনে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করতে পারে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অনুরোধ করি না। আপনি যদি 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কোনও ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে থাকেন তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার এটি করার কর্তৃত্ব রয়েছে এবং আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুসারে রাখি, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য বা কোনও প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি নয়। তবে, আমরা আপনার সাথে সম্পর্কিত ডেটা রেখে দিতে পারি যদি আমরা বিশ্বাস করি যে জালিয়াতি বা ভবিষ্যতের অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে, তদন্ত করতে, ইকার্টকে তার আইনি অধিকার প্রয়োগ করতে এবং / অথবা আইনি দাবির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা করতে সক্ষম করতে সক্ষম করতে বা আইন দ্বারা বা অন্যান্য বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে এটি প্রয়োজনীয় হতে পারে। আমরা বিশ্লেষণাত্মক এবং গবেষণার উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বেনামী আকারে রাখা চালিয়ে যেতে পারি।

তথ্য ধারণের সময়রেখা নিম্নরূপ হবে:

• আমাদের ক্লায়েন্ট গ্রাহকদের জন্য

আমরা ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তির শর্তাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ আমাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে প্রক্রিয়াজাত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি। একটি ডেটা প্রসেসর হিসাবে, আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখা হয় যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে, প্রযোজ্য আইন এবং প্রবিধানের সাথে সঙ্গতি রেখে প্রয়োজনীয় হয়। ডেটা ধারণের সময়কাল ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্ধারিত হয়, স্তরের ডেটা ধারণ নীতি, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে

• আমাদের ফ্লিপকার্ট গ্রাহকদের জন্য

আমাদের ডেটা মিনিমাইজেশন এবং গোপনীয়তা নীতিগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং সুরক্ষার উদ্দেশ্যে অডিট, অ্যাকাউন্টিং, চুক্তিভিত্তিক, প্রযুক্তিগত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে এবং / অথবা কোনও বিরোধ নিষ্পত্তি করার জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়সীমা বজায় রাখব, প্রযোজ্য আইন অনুসারে আমাদের রেকর্ড ধরে রাখার নীতি অনুসারে।

আপনার অধিকার

আমরা ইকার্টে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি তা নিশ্চিত করার জন্য যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যা আমরা প্রক্রিয়া করি তা সঠিক এবং যেখানে প্রয়োজন, আপ টু ডেট রাখা হয় এবং আপনার যে কোনও ব্যক্তিগত ডেটা যা আমরা প্রক্রিয়া করি তা ভুল (যে উদ্দেশ্যে তারা প্রক্রিয়া করা হয় তা বিবেচনা করে) মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হয়েছে।

• আমাদের নিবন্ধিত এলিট শিপারদের জন্য

ইকার্ট আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত ও দায়িত্বের সাথে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত। নিবন্ধিত শিপার হিসাবে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত এবং প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত কার্যকারিতাগুলির মাধ্যমে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি এই অনুরোধগুলির সাথে আপনাকে সহায়তা করতে নীচে প্রদত্ত privacy@elite.ekartlogistics.in এ আমাদের লিখতে পারেন।

• আমাদের ফ্লিপকার্ট গ্রাহকদের জন্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত কার্যকারিতাগুলির মাধ্যমে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি ফ্লিপকার্ট ওয়েবসাইটে লগ ইন করে এবং প্রোফাইল ও সেটিংস বিভাগে গিয়ে কিছু অ-বাধ্যতামূলক তথ্য মুছতে পারেন। আপনি এই অনুরোধগুলির সাথে আপনাকে সহায়তা করতে নীচে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যেও আমাদের লিখতে পারেন।

নীচে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে আমাদের কাছে লিখে আপনি ইতিমধ্যে সরবরাহ করেছেন এমন আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার একটি বিকল্প রয়েছে। আপনার যোগাযোগের সাবজেক্ট লাইনে দয়া করে "সম্মতি প্রত্যাহারের জন্য" উল্লেখ করুন। আপনার অনুরোধে কাজ করার আগে আমরা এই ধরনের অনুরোধগুলি যাচাই করব। দয়া করে মনে রাখবেন, তবে, সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী হবে না এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী, ব্যবহারের শর্তাদি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে হবে। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আমাদের দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করেন তবে এই ধরনের প্রত্যাহার প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেসকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে বা আমাদের পণ্য ও পরিষেবাগুলির বিধানকে সীমাবদ্ধ করতে পারে যার জন্য আমরা সেই তথ্যটিকে প্রয়োজনীয় বলে মনে করি।

• আমাদের ক্লায়েন্ট গ্রাহকদের জন্য

ইকার্ট আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত ও দায়িত্বের সাথে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত। একটি ডেটা প্রসেসর হিসাবে, Ekart আমাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যারা ডেটা বিশ্বস্ত হিসাবে কাজ করে। এই ক্ষমতাতে আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলী এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনগুলি মেনে চলি, এই অধিকারগুলির অনুশীলন এবং পরিচালনা ক্লায়েন্ট (ডেটা ফিডুসিয়ারি) দ্বারা পরিচালিত হবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রাহক / মালিক হিসাবে। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার অনুরোধগুলি ভারতে প্রযোজ্য আইন যেমন ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন 2023 অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ডেটা গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে দয়া করে আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

• আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের জন্য

ইকার্ট তার সমস্ত ডেলিভারি পার্টনারদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। ডেটা প্রিন্সিপাল হিসাবে, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত এবং প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার, বা অন্য কোনও প্রযোজ্য অধিকারের অনুরোধ করতে আপনি আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার দ্বারা নিযুক্ত ডেলিভারি অংশীদার হিসাবে, ইকার্ট আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে; যাইহোক, আপনার অধিকারের অনুশীলন এবং পরিচালনা আপনার নিয়োগকর্তার মাধ্যমে হবে। প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার অধিকারগুলি সুরক্ষিত ও বহাল রয়েছে তা নিশ্চিত করতে ইকার্ট আপনার নিয়োগকর্তার সাথে কাজ করবে।

আপনার সম্মতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গিয়ে বা আপনার তথ্য সরবরাহ করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য (সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সহ) সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়স্থান, প্রকাশ এবং অন্যথায় প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন। আপনি যদি অন্য লোকেদের সাথে সম্পর্কিত কোনও ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রকাশ করেন তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার এটি করার কর্তৃত্ব রয়েছে এবং আমাদেরকে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার অনুমতি দেয়।

আপনি, প্ল্যাটফর্ম বা কোনও অংশীদার প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করার সময়, এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে এসএমএস, তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপস, কল এবং/অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে (আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সত্তা, সহযোগী, ঋণদানকারী অংশীদার, প্রযুক্তি অংশীদার, বিপণন চ্যানেল, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ সহ) আপনার সাথে যোগাযোগ করতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

পরিবর্তনের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে চেক করুন। আমাদের তথ্য অনুশীলনে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। আমাদের নীতি সর্বশেষ আপডেট হওয়ার তারিখটি পোস্ট করে, আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি স্থাপন করে বা প্রযোজ্য আইন অনুসারে যখন আমাদের তা করার প্রয়োজন হবে তখন আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে আমরা আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সতর্ক করব।

অভিযোগ কর্মকর্তা মো.

• আপনার অর্ডার সম্পর্কিত যে কোনও সমস্যা অথবা উদ্বেগের জন্য যা সরাসরি ফ্লিপকার্টের সাথে সম্পর্কিত নয়

শুভম মুখোপাধ্যায়

পদ: ব্যবস্থাপক

ফ্লিপকার্ট ইন্টারনেট প্রাইভেট লিমিটেড

দূতাবাস টেক ভিলেজ

৮ম তলা ব্লক 'বি' দেবরবিসনহল্লি গ্রাম,

ভার্থুর হোবলি, বেঙ্গালুরু পূর্ব তালুক,

বেঙ্গালুরু জেলা,

কর্ণাটক, ভারত, 560103।

ইমেইল: privacy@elite.ekartlogistics.in

• আপনার ফ্লিপকার্ট অর্ডার সম্পর্কিত বিশেষত কোনও সমস্যা অথবা উদ্বেগের জন্য

মিঃ শ্রেমন্থ এম

পদ: সিনিয়র ম্যানেজার

ফ্লিপকার্ট ইন্টারনেট প্রাইভেট লিমিটেড

দূতাবাস টেক ভিলেজ

৮ম তলা ব্লক 'বি' দেবরবিসনহল্লি গ্রাম,

ভার্থুর হোবলি, বেঙ্গালুরু পূর্ব তালুক,

বেঙ্গালুরু জেলা,

কর্ণাটক, ভারত, 560103।

ইমেইল: privacy.grievance@flipkart.com

প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, সমস্যা, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে তবে দয়া করে উপরে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।