गोपनीयता नीति

संस्करण: 1.0

अंतिम अद्यतन : 26-11-2024

हम आपके द्वारा हम पर रखे गए भरोसे को महत्व देते हैं और सुरक्षित लेनदेन और सूचना गोपनीयता के महत्व को पहचानते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि इंस्टाकार्ट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड और उसके सहयोगी (सामूहिक रूप से "ईकार्ट, हम, हमारा, हमें") ईकार्ट वेबसाइट https://ekartlogistics.com/, इसके मोबाइल एप्लिकेशन और एम-साइट (जिसे आगे "प्लेटफ़ॉर्म" कहा जाएगा) के माध्यम से आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, साझा या अन्यथा संसाधित करते हैं।

हालाँकि आप हमारे साथ पंजीकरण किए बिना प्लेटफ़ॉर्म के कुछ अनुभागों को ब्राउज़ करने में सक्षम हो सकते हैं, हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि हम भारत के बाहर इस प्लेटफ़ॉर्म के तहत कोई सेवा प्रदान नहीं करते हैं। आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से भारत में संग्रहीत और संसाधित किया जा सकता है और ऐसे डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं जो उस देश में लागू होने वाले कानूनों से भिन्न हैं जहाँ आप स्थित हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म पर जाकर, अपनी जानकारी प्रदान करके या हमारी सेवाओं का लाभ उठाकर, आप स्पष्ट रूप से इस गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तों के नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं और भारत के कानूनों द्वारा शासित होने के लिए सहमत हैं, जिसमें डेटा सुरक्षा और गोपनीयता पर लागू कानून शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। यदि आप उपयोग की शर्तों या इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने से बचें। हम आपको इस नीति को ध्यान से पढ़ने और हमारे द्वारा किए जाने वाले किसी भी बदलाव की समीक्षा करने के लिए नियमित रूप से इस पृष्ठ को देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

आपकी जानकारी का संग्रहण

हम आपकी पहचान, जनसांख्यिकी और जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म, सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारे संबंधों के दौरान और समय-समय पर प्रदान की गई संबंधित जानकारी के दौरान हमसे बातचीत करते हैं, से संबंधित आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली कुछ सूचनाओं में साइन-अप/पंजीकरण या हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के दौरान हमें प्रदान की गई जानकारी शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, जैसे नाम, जन्म तिथि, पता, टेलीफोन/मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी, व्यवसाय और पहचान या पते के प्रमाण के रूप में साझा की गई ऐसी कोई भी जानकारी। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रकार के आधार पर ब्रांडों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जा सकता है। हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जिसकी हमें वास्तव में वैध, व्यावसायिक, संविदात्मक और कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यकता होती है। एक बार जब आप हमें अपना व्यक्तिगत डेटा दे देते हैं, तो आप हमारे लिए गुमनाम नहीं रहते हैं।

• व्यक्तिगत डेटा जैसे नाम, ईमेल पता और फोन नंबर;
• शिपमेंट की डिलीवरी के लिए पिकअप या ड्रॉप स्थान की जानकारी;
• केवाईसी विवरण/दस्तावेज (जहां लागू हो)

आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का हमारा प्राथमिक लक्ष्य आपको और हमारे ग्राहकों को एक सुरक्षित, कुशल, सहज और अनुकूलित अनुभव प्रदान करना है। यह हमें ऐसी सेवाएँ और सुविधाएँ प्रदान करने की अनुमति देता है जो संभवतः आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं, और आपके अनुभव को सुरक्षित और आसान बनाने के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म को अनुकूलित करती हैं। यदि आप हमारे संदेश बोर्ड, चैट रूम या अन्य संदेश क्षेत्रों या हमारे द्वारा बनाए गए अन्य सोशल मीडिया हैंडल पर संदेश पोस्ट करना चुनते हैं, तो हम आपके द्वारा हमें प्रदान की गई इस जानकारी को एकत्र करेंगे और बनाए रखेंगे और इस गोपनीयता नीति में परिभाषित उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करेंगे। हमने कुछ तृतीय पक्षों को शामिल किया है जो हमारी ओर से सेवाएँ प्रदान करते हैं। ये तृतीय पक्ष समय-समय पर आपसे जानकारी एकत्र कर सकते हैं। जब ऐसा कोई तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार आपसे सीधे आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है, तो आप उनकी गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होंगे।

हमारे पास हमारी समूह कंपनियों और कुछ तृतीय पक्ष वेबसाइटों से संबंधित वेबसाइटों के संदर्भ भी हैं। जब आप ऐसे संदर्भों पर क्लिक करते हैं, तो आपको उनके प्लेटफ़ॉर्म पर पुनः निर्देशित किया जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म उनकी गोपनीयता नीति द्वारा शासित होगा। ईकार्ट किसी भी बाहरी पार्टी द्वारा एकत्र किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा या उनकी गोपनीयता प्रथाओं या उनकी गोपनीयता नीतियों की सामग्री पर कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है, और हम आपसे अनुरोध करते हैं कि उन्हें कोई भी जानकारी प्रकट करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ें।

जनसांख्यिकी / प्रोफ़ाइल डेटा / आपकी जानकारी का उपयोग

हम आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। जिस सीमा तक हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपको विपणन करने या हमारे कार्यक्रम में इनलाइन अपडेट जैसे संचार भेजने के लिए करते हैं, हम आपको ऐसे उपयोगों से ऑप्ट-आउट करने की क्षमता प्रदान करेंगे। हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग लीड उत्पन्न करने या व्यावसायिक अवसरों की पहचान करने, शिपमेंट वितरित करने, अंतिम मील डिलीवरी के लिए आपसे संपर्क करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, विवादों को हल करने, समस्याओं का निवारण करने, आपकी पहचान सुनिश्चित करने के लिए सत्यापन मेल भेजने, एक सुरक्षित सेवा को बढ़ावा देने में मदद करने, हमारे उत्पादों और सेवाओं में उपभोक्ता की रुचि को मापने, फीडबैक इकट्ठा करने, आपको ऑनलाइन और ऑफलाइन ऑफ़र, उत्पादों, सेवाओं और अपडेट के बारे में सूचित करने; आपके अनुभव को अनुकूलित और बेहतर बनाने; आंतरिक उद्देश्यों के लिए सर्वेक्षण आयोजित करने; त्रुटि, धोखाधड़ी और अन्य आपराधिक गतिविधि का पता लगाने और हमें बचाने, हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने, अनुरोध और कानूनी मांगों का जवाब देने सहित कानून द्वारा प्रदत्त या लगाए गए अधिकार या दायित्व का प्रयोग करने के लिए करते हैं, या जैसा कि जानकारी के संग्रह के समय आपको अन्यथा वर्णित किया गया है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग ब्लॉग, प्रशंसापत्र, आपसे प्राप्त सफलता की कहानियों को हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट करने या प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अनुभव को बढ़ाने और हमारे द्वारा दी जा रही सेवाओं तक आपकी पहुँच प्रदान करने के लिए कर सकते हैं। हम ऐसी पोस्ट के लिए आपके द्वारा हमारे भागीदार संस्थाओं के साथ साझा की गई जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। इन पोस्ट को हमारे साथ या हमारी किसी भी भागीदार संस्था के साथ साझा करके आप हमें आवश्यकतानुसार उन्हें हमारे पोर्टल में पोस्ट करने के लिए उचित सहमति प्रदान करते हैं।

अपने उत्पाद और सेवा पेशकशों को लगातार बेहतर बनाने के हमारे प्रयासों में, हम और हमारे सहयोगी हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर हमारे उपयोगकर्ताओं की गतिविधि के बारे में जनसांख्यिकीय और प्रोफ़ाइल डेटा एकत्र और विश्लेषण करते हैं। हम अपने सर्वर के साथ समस्याओं का निदान करने और अपने प्लेटफ़ॉर्म को प्रशासित करने में मदद करने के लिए आपके आईपी पते की पहचान करते हैं और उसका उपयोग करते हैं। आपके आईपी पते का उपयोग आपको पहचानने और व्यापक जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने में मदद करने के लिए भी किया जाता है।

कुकीज़

हम अपने वेब पेज के प्रवाह का विश्लेषण करने, प्रचार प्रभावशीलता को मापने और विश्वास और सुरक्षा को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के कुछ पृष्ठों पर "कुकीज़" जैसे डेटा संग्रह उपकरणों का उपयोग करते हैं। "कुकीज़" आपकी हार्ड ड्राइव पर रखी गई छोटी फ़ाइलें हैं जो हमें हमारी सेवाएँ प्रदान करने में सहायता करती हैं। कुकीज़ में आपका कोई भी व्यक्तिगत डेटा नहीं होता है। हम कुछ ऐसी सुविधाएँ प्रदान करते हैं जो केवल "कुकी" के उपयोग के माध्यम से उपलब्ध हैं। कुकीज़ हमें आपकी रुचियों को लक्षित जानकारी प्रदान करने में भी मदद कर सकती हैं। यदि आपका ब्राउज़र अनुमति देता है, तो आप हमेशा हमारी कुकीज़ को अस्वीकार/हटाने के लिए स्वतंत्र हैं, हालाँकि उस स्थिति में आप प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आपको प्लेटफ़ॉर्म के कुछ पृष्ठों पर "कुकीज़" या अन्य समान डिवाइस मिल सकती हैं जिन्हें तीसरे पक्ष द्वारा रखा गया है। हम तीसरे पक्ष द्वारा कुकीज़ के उपयोग को नियंत्रित नहीं करते हैं। हम मार्केटिंग और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए Google Analytics जैसे तृतीय-पक्ष भागीदारों की कुकीज़ का उपयोग करते हैं। Google Analytics हमें यह समझने में मदद करता है कि हमारे ग्राहक साइट का उपयोग कैसे करते हैं। आप इस बारे में अधिक पढ़ सकते हैं कि Google आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करता है: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ । आप यहां Google Analytics से ऑप्ट-आउट भी कर सकते हैं: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout । आप व्यक्तिगत ब्राउज़र स्तर पर कुकीज़ के उपयोग को भी नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन यदि आप कुकीज़ को अक्षम करना चुनते हैं, तो यह सेवाओं पर कुछ सुविधाओं या कार्यों के आपके उपयोग को सीमित कर सकता है।

व्यक्तिगत डेटा साझा करना

हम आपके ईकार्ट के साथ व्यावसायिक संबंधों से सीधे संबंधित व्यक्तिगत डेटा को हमारे कॉर्पोरेट परिवार के अन्य सदस्यों, सहयोगी कंपनियों, विक्रेताओं, भागीदारों, संबंधित कंपनियों और अन्य तृतीय पक्षों, हमारी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं और सहयोगियों के साथ उनके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए साझा कर सकते हैं, जैसे शिपमेंट वितरित करना, व्यावसायिक अवसर की पहचान करना, हमारी पेशकशों में अंतराल का विश्लेषण करना या अन्य वैध हितों के लिए। ये संस्थाएँ, भागीदार और सहयोगी आपको अपने उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से ऐसी जानकारी को अपने सहयोगियों, व्यावसायिक भागीदारों और अन्य तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं, और इस तरह के साझाकरण के परिणामस्वरूप आपके लिए विपणन कर सकते हैं जब तक कि आप स्पष्ट रूप से ऑप्ट-आउट न करें।

हम व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो या यह विश्वास हो कि ऐसा खुलासा समन, न्यायालय के आदेश या अन्य कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए उचित रूप से आवश्यक है। हम कानून प्रवर्तन एजेंसियों, तीसरे पक्ष के अधिकार स्वामियों या अन्य लोगों को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं, इस विश्वास के साथ कि ऐसा खुलासा हमारे ग्राहकों, हमारे कर्मचारियों या अन्य व्यक्ति की सुरक्षा, संपत्ति या अधिकारों की रक्षा के लिए उचित रूप से आवश्यक है, या: हमारे उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति को लागू करने के लिए; किसी विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री द्वारा किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने के दावों का जवाब देने के लिए; या हमारे उपयोगकर्ताओं या आम जनता के अधिकारों, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करने के लिए।

प्रोसेसिंग के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करते समय, हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपायों का पालन करते हैं। इसके अलावा, जहाँ भी लागू हो, हम इन तृतीय पक्षों को उचित समझौतों के साथ बांधते हैं और उनसे आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल विशिष्ट उद्देश्यों के लिए गोपनीयता और उचित सुरक्षा उपायों के साथ संसाधित करने की अपेक्षा करते हैं।

अन्य साइटों के लिए लिंक

हमारा प्लेटफ़ॉर्म अन्य वेबसाइटों के लिंक प्रदान कर सकता है जो आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं। हम उन लिंक की गई वेबसाइटों की गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

सुरक्षा सावधानियाँ

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक सुरक्षा उपाय बनाए रखते हैं। जब भी आप अपने खाते की जानकारी एक्सेस करते हैं, तो हम एक सुरक्षित सर्वर का उपयोग करने की पेशकश करते हैं। एक बार जब आपकी जानकारी हमारे कब्जे में आ जाती है, तो हम इसे अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए अपने सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता इंटरनेट और वर्ल्ड वाइड वेब पर डेटा ट्रांसमिशन के अंतर्निहित सुरक्षा निहितार्थों को स्वीकार करते हैं, जिन्हें हमेशा पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है, और इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के संबंध में हमेशा कुछ अंतर्निहित जोखिम बने रहेंगे। उपयोगकर्ता अपने खाते के लिए लॉगिन और पासवर्ड रिकॉर्ड की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

विकल्प/ऑप्ट-आउट

हम सभी उपयोगकर्ताओं को गैर-ज़रूरी (प्रचार, विपणन-संबंधी) संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करने का अवसर प्रदान करते हैं। यदि आप हमसे प्रचार संबंधी संचार प्राप्त नहीं करना चाहते हैं तो आप संचार में उपलब्ध 'सदस्यता समाप्त करें' बटन पर क्लिक करके या नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर हमें लिखकर ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जाते हैं, तो हम विज्ञापन दिखाने के लिए थर्ड-पार्टी विज्ञापन कंपनियों का उपयोग करते हैं। ये कंपनियाँ आपकी रुचि के सामान और सेवाओं के बारे में विज्ञापन देने के लिए इस और अन्य वेबसाइटों पर आपकी यात्राओं के बारे में जानकारी (आपका नाम, पता, ईमेल पता या टेलीफ़ोन नंबर शामिल नहीं) का उपयोग कर सकती हैं।

बच्चों की जानकारी

हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध बना सकते हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा नहीं मांगते या एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपने 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों का कोई व्यक्तिगत डेटा साझा किया है, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास ऐसा करने का अधिकार है और हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार जानकारी का उपयोग करने की अनुमति है।

डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को लागू कानूनों के अनुसार, उस अवधि से अधिक समय तक बनाए रखते हैं, जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था या किसी लागू कानून के तहत आवश्यक है। हालाँकि, हम आपसे संबंधित डेटा को तब बनाए रख सकते हैं, जब हमें लगता है कि धोखाधड़ी या भविष्य के दुरुपयोग को रोकने, जाँच करने, ईकार्ट को अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने और/या कानूनी दावों के खिलाफ बचाव करने में सक्षम बनाने या कानून द्वारा या अन्य वैध उद्देश्यों के लिए ऐसा करना आवश्यक हो सकता है। हम विश्लेषणात्मक और शोध उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को अनाम रूप में बनाए रखना जारी रख सकते हैं।

डेटा प्रतिधारण समयरेखा निम्नानुसार होगी:

• हमारे ग्राहक ग्राहकों के लिए

हम अपने ग्राहकों की ओर से संसाधित व्यक्तिगत डेटा को क्लाइंट के साथ अनुबंध की शर्तों के अनुसार बनाए रखते हैं। डेटा प्रोसेसर के रूप में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक बनाए रखा जाए, जितने समय तक उसे एकत्र किए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो या क्लाइंट के साथ अनुबंध की शर्तों के अनुसार, लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन में। डेटा प्रतिधारण की अवधि क्लाइंट द्वारा टियर डेटा प्रतिधारण नीतियों, कानूनी दायित्वों और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार निर्धारित की जाती है।

• हमारे फ्लिपकार्ट ग्राहकों के लिए

हमारे डेटा न्यूनीकरण और गोपनीयता सिद्धांतों के अनुरूप, हम इसे उस उद्देश्य को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखेंगे जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था और उसके बाद सुरक्षा उद्देश्य के लिए लेखा परीक्षा, लेखांकन, संविदात्मक, तकनीकी और कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करने और/या लागू कानूनों के अनुसार हमारी रिकॉर्ड प्रतिधारण नीति के अनुसार किसी भी विवाद, दावे को हल करने के लिए उचित अवधि।

आपके हक

हम ईकार्ट में यह सुनिश्चित करने के लिए हर उचित कदम उठाते हैं कि आपके द्वारा संसाधित किया जाने वाला व्यक्तिगत डेटा सटीक हो और जहां आवश्यक हो, उसे अद्यतन रखा जाए, तथा आपके द्वारा संसाधित किया जाने वाला कोई भी व्यक्तिगत डेटा, जिसके बारे में आप हमें सूचित करते हैं कि वह गलत है (उन उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए जिनके लिए उन्हें संसाधित किया जा रहा है) को मिटा दिया जाए या सुधार दिया जाए।

हमारे फ्लिपकार्ट ग्राहकों के लिए

आप प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराई गई कार्यक्षमताओं के माध्यम से सीधे अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, उसे सही कर सकते हैं और अपडेट कर सकते हैं। आप फ़्लिपकार्ट वेबसाइट पर लॉग इन करके और प्रोफ़ाइल और सेटिंग अनुभागों पर जाकर कुछ गैर-अनिवार्य जानकारी हटा सकते हैं। आप इन अनुरोधों में सहायता के लिए नीचे दी गई संपर्क जानकारी पर हमें लिख भी सकते हैं।

आपके पास अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प है जिसे आपने नीचे दी गई संपर्क जानकारी पर हमें लिखकर पहले ही दे दिया है। कृपया अपने संचार की विषय पंक्ति में "सहमति वापस लेने के लिए" का उल्लेख करें। हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले ऐसे अनुरोधों को सत्यापित करेंगे। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि सहमति वापस लेना पूर्वव्यापी नहीं होगा और इस गोपनीयता नीति, उपयोग की संबंधित शर्तों और लागू कानूनों की शर्तों के अनुसार होगा। यदि आप इस गोपनीयता नीति के तहत हमें दी गई सहमति वापस लेते हैं, तो ऐसी वापसी प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच को बाधित कर सकती है या हमारे उत्पादों और सेवाओं के प्रावधान को प्रतिबंधित कर सकती है जिसके लिए हम उस जानकारी को आवश्यक मानते हैं।

हमारे ग्राहक ग्राहकों के लिए

ईकार्ट आपके भरोसे को महत्व देता है और आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है कि आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित और जिम्मेदारी से संभाला जाए। डेटा प्रोसेसर के रूप में, ईकार्ट हमारे ग्राहकों की ओर से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करता है, जो डेटा फ़िड्युसरी के रूप में कार्य करते हैं। इस क्षमता में हम अपने ग्राहकों द्वारा दिए गए निर्देशों और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करते हैं, इन अधिकारों का प्रयोग और प्रबंधन क्लाइंट (डेटा फ़िड्युसरी) द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के कलेक्टर / मालिक के रूप में किया जाएगा। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके अनुरोधों को भारत में लागू कानूनों जैसे डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 के अनुसार संसाधित किया जाए। यदि आपके पास अपने डेटा गोपनीयता अधिकारों के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करने में संकोच न करें।

हमारे डिलीवरी भागीदारों के लिए

ईकार्ट अपने सभी डिलीवरी पार्टनर्स की निजता का सम्मान करता है। डेटा प्रिंसिपल के तौर पर, आपके पास आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार है, जिसमें आपके डेटा का उपयोग और प्रसंस्करण कैसे किया जाता है, इसकी जानकारी भी शामिल है। आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने, सहमति वापस लेने या किसी अन्य लागू अधिकार का अनुरोध करने के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। तीसरे पक्ष के विक्रेता द्वारा नियोजित डिलीवरी पार्टनर के रूप में, ईकार्ट आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकता है; हालाँकि, आपके अधिकारों का प्रयोग और प्रबंधन आपके नियोक्ता के माध्यम से होगा। ईकार्ट यह सुनिश्चित करने के लिए आपके नियोक्ता के साथ काम करेगा कि आपके अधिकार सुरक्षित हैं और लागू कानूनों के अनुसार बनाए रखे गए हैं।

आपकी सहमति

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जाकर या अपनी जानकारी प्रदान करके, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी जानकारी (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा सहित) के संग्रह, उपयोग, भंडारण, प्रकटीकरण और अन्यथा प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। यदि आप हमें अन्य लोगों से संबंधित कोई व्यक्तिगत डेटा बताते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास ऐसा करने का अधिकार है और हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार जानकारी का उपयोग करने की अनुमति है।

आप, प्लेटफ़ॉर्म या किसी भी भागीदार प्लेटफ़ॉर्म या प्रतिष्ठानों पर अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते समय, हमें (हमारी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं, सहयोगियों, उधार देने वाले भागीदारों, प्रौद्योगिकी भागीदारों, विपणन चैनलों, व्यावसायिक भागीदारों और अन्य तृतीय पक्षों सहित) को इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए एसएमएस, त्वरित संदेश ऐप, कॉल और/या ई-मेल के माध्यम से आपसे संपर्क करने की सहमति देते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

कृपया परिवर्तनों के लिए समय-समय पर हमारी गोपनीयता नीति की जाँच करें। हम अपनी सूचना प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको हमारी नीति के अंतिम बार अपडेट होने की तिथि पोस्ट करके, हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर एक नोटिस डालकर, या लागू कानून द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक होने पर आपको एक ईमेल भेजकर महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे।

शिकायत अधिकारी

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श्री शुभम मुखर्जी

पद: प्रबंधक

फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड.

दूतावास तकनीक गांव

आठवीं मंजिल ब्लॉक 'बी' देवरबीसनहल्ली गांव,

वर्थुर होबली, बेंगलुरु पूर्वी तालुक,

बेंगलुरू जिला,

कर्नाटक, भारत, 560103.

ईमेल: external_escalations@flipkart.com

आपके फ़्लिपकार्ट ऑर्डर से संबंधित किसी भी समस्या या चिंता के लिए

श्री श्रीमंत एम

पद: वरिष्ठ प्रबंधक

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प्रश्नों

यदि इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत आपके व्यक्तिगत डेटा के संग्रहण या उपयोग के संबंध में आपके पास कोई प्रश्न, समस्या, चिंता या शिकायत है, तो कृपया ऊपर दी गई संपर्क जानकारी पर हमसे संपर्क करें।