गोपनीयता नीति

संस्करण: 1.2

अंतिम अद्यतन : 28-02-2025

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जनसांख्यिकीय / प्रोफाइल डाटा / अपन जानकारी के उपयोग

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हम अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें उपयोग ब्लॉग, प्रशंसापत्र, अहां सं प्राप्त सफलता कें कहानी कें अपन प्लेटफॉर्म पर पोस्ट करय कें लेल या प्लेटफॉर्म पर अहां कें अनुभव कें बढ़ावा कें लेल आ अहां कें हमरा द्वारा देल जा रहल सेवाक कें पहुंच प्रदान करय कें लेल कयर सकय छी. हम ओहि जानकारी के उपयोग क सकैत छी जे अहां हमर भागीदार संस्था के संग साझा केने होयब एहन पोस्ट के लेल. ई पोस्ट हमरा या हमरऽ कोनों भागीदार इकाई क॑ साझा करी क॑ आप हमरा जरूरत के हिसाब स॑ हमरऽ पोर्टल म॑ पोस्ट करै लेली उचित सहमति प्रदान करै छै ।

अपनऽ उत्पाद आरू सेवा प्रस्तावऽ म॑ लगातार सुधार करै के हमरऽ प्रयासऽ म॑, हम आरू हमरऽ संबद्ध कंपनी अपनऽ प्लेटफॉर्म प॑ अपनऽ उपयोगकर्ता सिनी के गतिविधि के बारे म॑ जनसांख्यिकीय आरू प्रोफाइल डाटा एकत्रित आरू विश्लेषण करै छै. हम अहां कें आईपी पता कें पहचान आ उपयोग अपन सर्वर कें साथ समस्याक कें निदान मे मदद करय कें लेल, आ अपन प्लेटफॉर्म कें प्रबंधन करय कें लेल करय छै. अहां कें आईपी पता कें उपयोग अहां कें पहचान करय मे मदद करय आ व्यापक जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करय कें लेल सेहो कैल जायत छै.

कुकीज़

हम प्लेटफार्म कें किछु पन्नाक पर "कुकीज़" जैना डाटा संग्रहण उपकरणक कें उपयोग करय छै, जे हमर वेब पृष्ठ प्रवाह कें विश्लेषण करय मे मदद करय, प्रचार प्रभावशीलता कें मापय, आ विश्वास आ सुरक्षा कें बढ़ावा देवय छै. "कुकीज़" अहां कें हार्ड ड्राइव पर राखल गेल छोट फाइल छै जे हमरा हमर सेवाक प्रदान करय मे सहायता करय छै. कुकीज़ मे अहां कें कोनों व्यक्तिगत डेटा नहि होयत छै. हम किछु एहन सुविधा प्रदान करैत छी जे केवल "कुकी" के उपयोग के माध्यम सं उपलब्ध अछि. कुकीज़ हमरा जानकारी प्रदान करय मे सेहो मदद कयर सकय छै जे अहां कें रुचि कें लक्षित छै. यदि अहां कें ब्राउज़र अनुमति देयत छै त अहां हमेशा हमर कुकीज़ कें अस्वीकार/मेटाबय कें लेल स्वतंत्र छी, हालांकि ओय स्थिति मे अहां प्लेटफॉर्म पर किच्छू सुविधाक कें उपयोग नहि कयर सकय छी. एकर अतिरिक्त, अहां कें प्लेटफॉर्म कें किच्छू पन्नाक पर "कुकीज़" या अन्य समान उपकरणक कें सामना करय पड़य सकय छै जे तृतीय पक्षक कें द्वारा राखल गेल छै. हम तृतीय पक्ष द्वारा कुकीज़ के उपयोग पर नियंत्रण नहि रखैत छी. हम विपणन आ विश्लेषणात्मक उद्देश्यक कें लेल गूगल एनालिटिक्स जैना तृतीय पक्ष भागीदारक कें कुकीज़ कें उपयोग करय छै. गूगल एनालिटिक्स हमरा ई बुझय मे मदद करैत अछि जे हमर ग्राहक एहि साइट के कोना उपयोग करैत छथि. गूगल अहां के व्यक्तिगत डाटा के उपयोग कोना करैत अछि एहि बारे मे अहां एहि ठाम बेसि पढ़ि सकय छी: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . अहां एतय गूगल एनालिटिक्स सं सेहो ऑप्ट-आउट क सकय छी: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . अहां व्यक्तिगत ब्राउज़र स्तर पर कुकीज़ कें उपयोग कें नियंत्रित करय सकय छी, लेकिन अगर अहां कुकीज़ कें अक्षम करनाय चुनय छी, त इ सेवाक पर अहां कें किच्छू सुविधा या कार्यक कें उपयोग कें सीमित कयर सकय छै.

व्यक्तिगत डेटा के साझा करब

हम व्यक्तिगत डेटा जे सीधा रूप सं अहां कें व्यवसायिक संबंध सं संबंधित छै एकर्ट कें साथ कंपनीक कें हमर कॉर्पोरेट परिवार कें अन्य सदस्यक कें साथ संबद्ध, विक्रेता, भागीदार, संबंधित कंपनीक कें साथ आ अन्य तृतीय पक्षक कें साथ हमर अन्य कॉर्पोरेट इकाइयक आ संबद्ध कंपनीक कें साथ ओकर द्वारा पेश कैल गेल उत्पाद आ सेवाक प्रदान करय कें उद्देश्य सं जेना शिपमेंट पहुंचाबय, कोनों व्यवसायिक अवसर कें पहचान करनाय, हमर प्रस्तावक मे अंतराल कें विश्लेषण करनाय या अन्य वैध हितक कें लेल साझा कयर सकय छी. इ संस्थाक, भागीदारक आ संबद्ध कंपनीक अहां कें अपन उत्पाद आ सेवाक कें उपलब्ध करावा कें उद्देश्य सं अपन संबद्ध, व्यापारिक भागीदार आ अन्य तृतीय पक्षक कें संग अइ तरह कें जानकारी कें आगू साझा कयर सकय छै, आ ऐहन साझा करय कें परिणामस्वरूप अहां कें विपणन कयर सकय छै जखन तइक अहां स्पष्ट रूप सं ऑप्ट-आउट नहि करय छी.

हम व्यक्तिगत डेटा कें खुलासा कयर सकय छी यदि कानून कें अनुसार या सद्भावना सं इ विश्वास मे कि ऐहन खुलासा सबपोना, कोर्ट कें आदेश, या अन्य कानूनी प्रक्रिया कें जवाब देवय कें लेल यथोचित रूप सं आवश्यक छै. हम कानून प्रवर्तन एजेंसियॉ, तृतीय पक्ष अधिकार मालिकक, या अन्य कें लेल व्यक्तिगत डेटा कें खुलासा इ सद्भावना सं कयर सकय छी की ऐहन खुलासा एकर्ट हमर ग्राहकक, हमर कर्मचारीक या अन्य व्यक्ति कें सुरक्षा, संपत्ति, या अधिकारक कें सुरक्षा कें लेल यथोचित रूप सं आवश्यक छै, या: हमर उपयोग कें शर्तक या गोपनीयता नीति कें लागू करय कें लेल; कोनों विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री कोनों तेसर पक्ष कें अधिकारक कें उल्लंघन करय कें दावा कें जवाब देनाय; या हमर उपयोगकर्ताक या आम जनता कें अधिकार, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा कें रक्षा करनाय.

प्रसंस्करण कें लेल अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें साझा करयत समय, हम अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें सुरक्षा कें लेल उचित सुरक्षा उपायक कें पालन करय छी. आगू, जतय लागू होयत छै, हम अइ तृतीय पक्षक कें उचित समझौताक कें साथ बाध्य करय छी आ ओकरा गोपनीयता कें साथ-साथ आ उचित सुरक्षा उपायक कें साथ केवल विशिष्ट उद्देश्यक कें लेल अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें संसाधित करय कें आवश्यकता छै.

अन्य साइट के लिंक

हमर प्लेटफॉर्म अन्य वेबसाइटक कें लिंक प्रदान कयर सकय छै जे अहां कें बारे मे व्यक्तिगत डेटा एकत्रित कयर सकय छै. हम गोपनीयता प्रथा या ओहि लिंक कएल गेल वेबसाइटक सामग्रीक लेल जिम्मेदार नहि छी.

सुरक्षा के सावधानी

हम अहां कें जानकारी कें सुरक्षा कें लेल उचित भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक आ प्रक्रियात्मक सुरक्षाक कें रखरखाव करय छी. जखन कखनो अहां अपन खाता कें जानकारी कें एक्सेस करय छी, तखन हम सुरक्षित सर्वर कें उपयोग कें पेशकश करय छी. एक बेर जखन अहां कें जानकारी हमरा पास भ जायत छै, तखन हम ओकरा अनधिकृत पहुंच सं बचाव कें लेल अपन सुरक्षा दिशा निर्देशक कें पालन करय छी. लेकिन प्लेटफॉर्म कें उपयोग करयत उपयोगकर्ता इंटरनेट आ वर्ल्ड वाइड वेब पर डाटा संचरण कें अंतर्निहित सुरक्षा निहितार्थक कें स्वीकार करयत छै जे हमेशा पूर्ण रूप सं सुरक्षित कें रूप मे गारंटी नहि देल जा सकय छै, आ अइ कें लेल, प्लेटफॉर्म कें उपयोग कें संबंध मे हमेशा किच्छू अंतर्निहित जोखिम बनल रहतय. उपयोगकर्ताक कें जिम्मेदारी छै की ओ अपन खाता कें लेल लॉगिन आ पासवर्ड रिकॉर्ड कें सुरक्षा सुनिश्चित करय.

पसंद/ऑप्ट-आउट

हम सब उपयोगकर्ताक कें गैर-आवश्यक (प्रचारात्मक, विपणन सं संबंधित) संचार प्राप्त करय सं बाहर निकलय कें अवसर प्रदान करय छी. यदि अहां हमरा सं प्रचार संचार प्राप्त नहि करय चाहय छी तखन अहां संचार मे उपलब्ध ‘अनसब्सक्राइब’ बटन पर क्लिक क या नीचा देल गेल संपर्क विवरण पर हमरा लिख क ऑप्ट आउट क सकय छी.

प्लेटफार्म पर विज्ञापन

हम तृतीय पक्ष विज्ञापन कंपनीक कें उपयोग विज्ञापन परोसय कें लेल करय छी जखन अहां हमर प्लेटफॉर्म पर आबै छी. इ कंपनीक अहां कें रुचि कें वस्तु आ सेवाक कें बारे मे विज्ञापन प्रदान करय कें लेल अइ आ अन्य वेबसाइटक पर अहां कें दौरा कें बारे मे जानकारी (अहां कें नाम, पता, ईमेल पता, या टेलीफोन नंबर सहित) कें उपयोग कयर सकय छै.

बाल सूचना

हमर प्लेटफॉर्म कें उपयोग केवल ओय व्यक्तियक कें लेल उपलब्ध छै जे भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 कें तहत कानूनी रूप सं बाध्यकारी अनुबंध बना सकय छै.हम जानबूझ क 18 साल सं कम उम्र कें बच्चाक सं व्यक्तिगत डेटा कें मांग या एकत्रित नहि करय छी. यदि अहां 18 साल सं कम उम्र कें बच्चाक कें कोनों व्यक्तिगत डेटा साझा करय छी, त अहां प्रतिनिधित्व करय छी की अहां कें पास ऐहन करय कें अधिकार छै आ हमरा अइ गोपनीयता नीति कें अनुसार जानकारी कें उपयोग करय कें अनुमति छै.

डाटा रिटेनेशन

हम अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें लागू कानून कें अनुसार, ओय अवधि कें लेल रखयत छै, जे ओय उद्देश्य कें लेल आवश्यक नहि छै, जइ उद्देश्य कें लेल ओकरा एकत्रित कैल गेलय छै या कोनों लागू कानून कें तहत आवश्यक छै. मुदा, हम अहां सं संबंधित डाटा कें बरकरार राखि सकय छी यदि हमरा लगय छै की धोखाधड़ी या भविष्य कें दुरुपयोग कें रोकनाय, जांच करनाय, एकर्ट कें अपन कानूनी अधिकारक कें उपयोग करय मे सक्षम बनावा आ/अथवा कानूनी दावाक कें खिलाफ बचाव करय कें लेल या यदि कानून कें अनुसार या अन्य वैध उद्देश्यक कें लेल आवश्यक भ सकय छै. हम विश्लेषणात्मक आ शोध कें उद्देश्य सं अहां कें डाटा कें गुमनाम रूप मे रखनाय जारी राख सकय छी.

डाटा रिटेन कें समय सीमा निम्नलिखित होयत:

• हमर ग्राहक ग्राहक के लेल

हम अपन ग्राहकक कें तरफ सं संसाधित व्यक्तिगत डेटा कें ग्राहक सं अनुबंध कें शर्तक कें अनुरूप रखयत छै. एकटा डाटा प्रोसेसर कें रूप मे, हम इ सुनिश्चित करय कें लेल प्रतिबद्ध छी की व्यक्तिगत डाटा कें केवल ओतबे समय तइक राखल जाय जखन तइक आवश्यक छै, जइ उद्देश्यक कें लेल ओकरा एकत्रित कैल गेलय छै या ग्राहक कें साथ अनुबंध कें शर्तक कें अनुसार आवश्यक छै, लागू कानून आ नियमक कें अनुपालन मे. डाटा रिटेन कें अवधि ग्राहक दूवारा निर्धारित कैल जायत छै, टीयर डाटा रिटेन नीतियक, कानूनी दायित्वक आ व्यवसायिक आवश्यकताक कें अनुसार

• हमर फ्लिपकार्ट ग्राहक के लेल

हमर डाटा न्यूनतमीकरण आ गोपनीयता सिद्धांतक कें अनुरूप, हम तखन तइक बरकरार राखब जखन तइक ओ उद्देश्य कें पूरा करय कें लेल आवश्यक छै, जइ कें लेल इ एकत्रित कैल गेलय छल आ ओकर बाद उचित अवधि सुरक्षा उद्देश्य कें लेल लेखा परीक्षा, लेखा, अनुबंधात्मक, तकनीकी आ कानूनी आवश्यकताक कें अनुपालन करय आ/अथवा लागू कानून कें अनुसार हमर रिकॉर्ड रिटेन नीति कें अनुसार कोनों विवाद, दावा कें हल करय कें लेल.

अपनेक अधिकार

हम Ekart मे इ सुनिश्चित करय कें लेल हर उचित कदम उठायत छी की अहां कें व्यक्तिगत डेटा जे हम संसाधित करय छी ओ सही छै आ, जत आवश्यक होय, अद्यतन राखल गेल छै, आ अहां कें कोनों व्यक्तिगत डेटा जे हम संसाधित करय छी जेकरा अहां हमरा सूचित करय छी, गलत छै (ओकरा उद्देश्यक कें ध्यान मे रखयत जेकरा कें लेल ओकरा संसाधित कैल गेल छै) मेटा देल गेलय या सुधारल गेल छै.

• हमर पंजीकृत एलिट शिपर के लेल

एकर्ट अहां कें विश्वास कें महत्व देयत छै आ अहां कें गोपनीयता कें सुरक्षा आ इ सुनिश्चित करय कें लेल समर्पित छै की अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें सुरक्षित आ जिम्मेदार ढंग सं संभालल जायत छै. पंजीकृत जहाजरानी कें रूप मे अहां कें पास अहां कें बारे मे हमरा पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा कें पहुंच कें अनुरोध करय कें अधिकार छै, जइ मे अहां कें डाटा कें उपयोग आ संसाधित करय कें तरीका कें जानकारी शामिल छै. अहां प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध करायल गेल कार्यक्षमताक कें माध्यम सं सीधा अपन व्यक्तिगत डेटा कें एक्सेस, सही आ अपडेट कयर सकय छी. अहां हमरा एहि अनुरोधक मे मदद करय लेल नीचा देल गेल privacy@elite.ekartlogistics.in पर सेहो लिखि सकय छी.

• हमर फ्लिपकार्ट ग्राहक के लेल

अहां प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध करायल गेल कार्यक्षमताक कें माध्यम सं सीधा अपन व्यक्तिगत डेटा कें एक्सेस, सही आ अपडेट कयर सकय छी. अहां फ्लिपकार्ट वेबसाइट मे लॉग इन कयर आ प्रोफाइल आ सेटिंग्स सेक्शन मे जा क किच्छू गैर-अनिवार्य जानकारी कें हटा सकय छी. अहां हमरा एहि अनुरोधक मे मदद करय लेल नीचा देल गेल संपर्क जानकारी पर सेहो लिखि सकय छी.

अहां कें पास निम्नलिखित संपर्क जानकारी पर हमरा लिख क अपन सहमति वापस लेवा कें विकल्प छै जे अहां पइहले सं उपलब्ध करौने छी. कृपया अपन संचार कें अपन विषय पंक्ति मे “सहमति वापस लेवा कें लेल” कें उल्लेख करूं. हम अहां कें अनुरोध पर काज करय सं पहिले ऐहन अनुरोधक कें सत्यापन करब. मुदा, कृपया ध्यान राखू जे सहमति वापसी पूर्ववत नहि होयत आ एहि गोपनीयता नीतिक शर्तक, संबंधित उपयोगक शर्त आ लागू कानूनक अनुसार होयत. यदि अहां अइ गोपनीयता नीति कें तहत हमरा देल गेल सहमति वापस ल लैत छी, त ऐहन वापसी अहां कें प्लेटफॉर्म कें पहुंच मे बाधा पहुंचा सकय छै या हमर उत्पाद आ सेवाक कें प्रावधान कें प्रतिबंधित कयर सकय छै, जइ कें लेल हम ओ जानकारी कें आवश्यक मानय छी.

• हमर ग्राहक ग्राहक के लेल

एकर्ट अहां कें विश्वास कें महत्व देयत छै आ अहां कें गोपनीयता कें सुरक्षा आ इ सुनिश्चित करय कें लेल समर्पित छै की अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें सुरक्षित आ जिम्मेदार ढंग सं संभालल जायत छै. एकटा डाटा प्रोसेसर कें रूप मे, Ekart हमर ग्राहकक कें तरफ सं अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें संसाधित करयत छै जे डाटा फिड्यूशियरी कें रूप मे काज करयत छै. अइ क्षमता मे हम अपन ग्राहकक दूवारा उपलब्ध करायल गेल निर्देशक आ लागू डाटा संरक्षण कानूनक कें पालन करय छी, इ अधिकारक कें प्रयोग आ प्रबंधन ग्राहक (डेटा फिड्यूशियरी) दूवारा कैल जेतय, अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें संग्रहकर्ता/मालिक कें रूप मे. हम इ सुनिश्चित करब जे अहां कें अनुरोधक कें प्रक्रिया भारत मे लागू कानूनक कें अनुसार कैल जायत छै जेना डिजिटल पर्सनल डाटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 . यदि अहां कें अपन डाटा गोपनीयता अधिकारक कें संबंध मे कोनों सवाल या चिंता छै, त कृपया हमर शिकायत अधिकारी सं संपर्क करय मे संकोच नहि करूं.

• हमर डिलीवरी पार्टनर के लेल

एकर्ट अपन सबटा डिलीवरी पार्टनर कें गोपनीयता कें सम्मान करएयत छै. एकटा डाटा प्रिंसिपल कें रूप मे, अहां कें पास अहां कें बारे मे हमरा पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा कें पहुंच कें अनुरोध करय कें अधिकार छै, जइ मे अहां कें डाटा कें उपयोग आ संसाधित करय कें तरीका कें जानकारी शामिल छै. अहां अपन व्यक्तिगत डेटा कें हटावय, सहमति वापस लेवा, या कोनों अन्य लागू अधिकारक कें अनुरोध करय कें लेल हमर शिकायत अधिकारी सं संपर्क कयर सकय छी. तृतीय पक्ष विक्रेता दूवारा नियोजित डिलीवरी पार्टनर कें रूप मे, एकर्ट अहां कें व्यक्तिगत डेटा कें संसाधित कयर सकय छै; तथापि, अहां कें अधिकारक कें प्रयोग आ प्रबंधन अहां कें नियोक्ता कें माध्यम सं होयत. एकर्ट अहां कें नियोक्ता कें संग मिल क इ सुनिश्चित करतय की लागू कानून कें अनुसार अहां कें अधिकारक कें सुरक्षा आ कायम राखल गेल छै.

अहाँक सहमति

हमर प्लेटफॉर्म पर जा क या अहां कें जानकारी उपलब्ध करा क, अहां अइ गोपनीयता नीति कें अनुसार प्लेटफॉर्म पर अहां कें जानकारी (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा सहित) कें संग्रहण, उपयोग, भंडारण, खुलासा आ अन्यथा संसाधित करय कें लेल सहमति दयत छी. यदि अहां हमरा अन्य लोगक सं संबंधित कोनों व्यक्तिगत डेटा कें खुलासा करय छी, त अहां प्रतिनिधित्व करय छी की अहां कें पास ऐहन करय कें अधिकार छै आ हमरा अइ गोपनीयता नीति कें अनुसार जानकारी कें उपयोग करय कें अनुमति छै.

अहां, प्लेटफॉर्म या कोनों भागीदार प्लेटफॉर्म या प्रतिष्ठानक पर अपन व्यक्तिगत डेटा उपलब्ध कराबैत काल, हमरा (हमर अन्य कॉर्पोरेट संस्थाक, संबद्ध, ऋण देय वाला भागीदार, प्रौद्योगिकी भागीदार, विपणन चैनल, व्यापारिक भागीदार आ अन्य तृतीय पक्ष सहित) कें सहमति दयत छी जे ओ अहां सं एसएमएस, तत्काल संदेश ऐप, कॉल आ/अथवा ई-मेल कें माध्यम सं संपर्क करय कें लेल अइ गोपनीयता नीति मे निर्दिष्ट उद्देश्यक कें लेल.

एहि गोपनीयता नीति मे परिवर्तन

कृपया समय-समय पर हमर गोपनीयता नीति मे परिवर्तनक लेल जाँच करू. हम अइ गोपनीयता नीति कें अपडेट कयर सकय छी ताकि हमर सूचना प्रथाक मे बदलाव कें प्रतिबिंबित कैल जा सकय. हम अहां कें महत्वपूर्ण परिवर्तनक कें लेल सचेत करब जे हमर नीति कें अंतिम बेर अपडेट कैल गेलय कें तारीख कें पोस्ट करनाय, हमर प्लेटफॉर्म पर कोनों सूचना डालनाय, या जखन लागू कानून कें अनुसार हमरा इ करनाय आवश्यक होयत छै तखन अहां कें ईमेल भेजनाय.

शिकायत अधिकारी

• अहां कें ऑर्डर कें संबंध मे कोनों मुद्दा या चिंता कें लेल जे सीधा फ्लिपकार्ट सं संबंधित नहि छै

श्री शुभम मुखर्जी

पदनाम : प्रबंधक

फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्रा.लि.

दूतावास टेक गाम

आठम तल प्रखंड 'ख' देवराबीसनहल्ली गाम, 1999।

वर्थुर होबली, बेंगलुरु पूर्वी तालुक, 1999।

बेंगलुरु जिला, 1999।

कर्नाटक, भारत, 560103.

ईमेल: privacy@elite.ekartlogistics.in

• कोनों मुद्दा या चिंता कें लेल जे विशेष रूप सं अहां कें फ्लिपकार्ट ऑर्डर सं संबंधित छै

श्री श्रेमन्थ एम

पद : वरिष्ठ प्रबंधक

फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्रा.लि.

दूतावास टेक गाम

आठम तल प्रखंड 'ख' देवराबीसनहल्ली गाम, 1999।

वर्थुर होबली, बेंगलुरु पूर्वी तालुक, 1999।

बेंगलुरु जिला, 1999।

कर्नाटक, भारत, 560103.

ईमेल: privacy.grievance@flipkart.com

प्रश्न

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