ગોપનીયતા નીતિ

સંસ્કરણ: 1.2

છેલ્લું અપડેટ: 28-02-2025

અસ્વીકરણ : કોઈપણ વિસંગતતા અથવા તફાવતના કિસ્સામાં, અંગ્રેજી સંસ્કરણ અનુવાદ પર અગ્રતા લેશે

તમે અમારામાં મૂકેલા વિશ્વાસની અમે કદર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત વ્યવહારો અને માહિતીની ગોપનીયતાના મહત્વને ઓળખીએ છીએ. આ ગોપનીયતા નીતિ વર્ણવે છે કે કેવી રીતે Instakart Services Private Limited અને તેના આનુષંગિકો (સામૂહિક રીતે "Ekart, we, our, us") Ekart વેબસાઇટ https://ekartlogistics.com/, તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કેવી રીતે એકત્રિત કરે છે, તેનો ઉપયોગ કરે છે, શેર કરે છે અથવા અન્યથા પ્રક્રિયા કરે છે. , અને m-સાઇટ (ત્યારબાદ "પ્લેટફોર્મ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે).

જ્યારે તમે અમારી સાથે નોંધણી કરાવ્યા વિના પ્લેટફોર્મના અમુક વિભાગોને બ્રાઉઝ કરી શકશો, તેમ છતાં, કૃપા કરીને નોંધો કે અમે ભારતની બહાર આ પ્લેટફોર્મ હેઠળ કોઈ સેવા ઓફર કરતા નથી. તમારો વ્યક્તિગત ડેટા મુખ્યત્વે ભારતમાં સંગ્રહિત અને પ્રક્રિયા કરી શકાય છે અને તેમાં ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓ હોઈ શકે છે જે તમે જે દેશમાં છો તે દેશમાં લાગુ થતા કાયદાઓ કરતા અલગ હોય છે. આ પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લઈને, તમારી માહિતી પ્રદાન કરીને અથવા અમારી સેવાઓનો લાભ લઈને, તમે સ્પષ્ટપણે આ ગોપનીયતા નીતિ, ઉપયોગની શરતોના નિયમો અને શરતોથી બંધાયેલા રહેવા માટે સંમત થાઓ છો. અને ડેટા સંરક્ષણ અને ગોપનીયતાને લાગુ પડતા કાયદાઓ સહિત પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નહીં ભારતના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત થવા માટે સંમત થાઓ. જો તમે ઉપયોગની શરતો અથવા આ ગોપનીયતા નીતિની શરતો સાથે સંમત નથી, તો કૃપા કરીને પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરવાથી અથવા અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાથી દૂર રહો. અમે તમને આ નીતિને ધ્યાનથી વાંચવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ, અને અમે કરી શકીએ તેવા કોઈપણ ફેરફારોની સમીક્ષા કરવા માટે આ પૃષ્ઠને નિયમિતપણે તપાસો.

તમારી માહિતીનો સંગ્રહ

અમે તમારી ઓળખ, વસ્તી વિષયક અને જ્યારે તમે અમારા પ્લેટફોર્મ, સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો અથવા અમારા સંબંધો દરમિયાન અમારી સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો છો અને સમય-સમય પર પૂરી પાડવામાં આવતી સંબંધિત માહિતીને લગતો તમારો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ. અમે જે માહિતી એકત્ર કરી શકીએ છીએ તેમાં કેટલીક માહિતીનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તે સાઇન-અપ/નોંધણી દરમિયાન અથવા અમારા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી વખતે અમને આપવામાં આવેલી માહિતી જેમ કે નામ, જન્મ તારીખ, સરનામું, ટેલિફોન/મોબાઈલ નંબર, ઈમેલ આઈડી, વ્યવસાય અને અન્ય કોઈપણ માહિતી સુધી મર્યાદિત નથી. ઓળખ અથવા સરનામાના પુરાવા તરીકે શેર કરેલી માહિતી. વ્યક્તિગત ડેટા તમારા દ્વારા આપવામાં આવતી સેવાઓના પ્રકાર પર બ્રાન્ડના આધારે એકત્રિત કરવામાં આવી શકે છે. અમે ફક્ત તે જ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ જેની અમને વાસ્તવમાં કાયદેસર, વ્યવસાય, કરાર અને કાયદેસરના હેતુઓ માટે જરૂર છે. એકવાર તમે અમને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા આપી દો, પછી તમે અમારા માટે અનામી નથી. તમારી પાસે હંમેશા પ્લેટફોર્મ પર કોઈ ચોક્કસ સેવા, ઉત્પાદન અથવા સુવિધાનો ઉપયોગ ન કરવાનું પસંદ કરીને માહિતી પ્રદાન ન કરવાનો વિકલ્પ હોય છે. અમે તમારા વિશે પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે માહિતીની કેટલીક શ્રેણીઓ નીચે મુજબ છે:

• વ્યક્તિગત ડેટા જેમ કે નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને ફોન નંબર;
• શિપમેન્ટની ડિલિવરી માટે પિકઅપ અથવા ડ્રોપ સ્થાન માહિતી;
• અમારા એલિટ શિપરની નોંધણી કરવાના હેતુ માટે અમે એકત્રિત કરી શકીએ છીએ
  • KYC વિગતો/દસ્તાવેજો
    • બ્રાન્ડ વિગતો ( નોંધાયેલ કંપનીનું નામ, બિલિંગ સરનામું, પિનકોડ)
    • વ્યવસાય ચકાસણી વિગતો (GST, CIN, MSME પ્રમાણપત્ર, કંપની PAN, હસ્તાક્ષર)
    • બેંક વિગતો ( બેંકનું નામ, એકાઉન્ટ નંબર, IFSC કોડ)

તમારો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરવાનો અમારો પ્રાથમિક ધ્યેય તમને અને અમારા ગ્રાહકોને સલામત, કાર્યક્ષમ, સરળ અને કસ્ટમાઇઝ્ડ અનુભવ પ્રદાન કરવાનો છે. આ અમને સેવાઓ અને સુવિધાઓ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે જે સંભવતઃ તમારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે અને તમારા અનુભવને વધુ સુરક્ષિત અને સરળ બનાવવા માટે અમારા પ્લેટફોર્મને કસ્ટમાઇઝ કરી શકે છે. જો તમે અમારા સંદેશ બોર્ડ, ચેટ રૂમ અથવા અન્ય સંદેશ વિસ્તારો અથવા અમારા દ્વારા જાળવવામાં આવેલા અન્ય સોશિયલ મીડિયા હેન્ડલ્સ પર સંદેશા પોસ્ટ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તમે અમને પ્રદાન કરો છો તે માહિતી અમે એકત્રિત કરીશું અને જાળવી રાખીશું અને આ ગોપનીયતા નીતિમાં નિર્ધારિત હેતુ માટે તેનો ઉપયોગ કરીશું. અમે અમુક તૃતીય પક્ષોને ઓનબોર્ડ કર્યા છે જે અમારા વતી સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. આ તૃતીય પક્ષો સમય સમય પર તમારી પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરી શકે છે. જ્યારે આવા તૃતીય-પક્ષ વ્યવસાય ભાગીદાર તમારો વ્યક્તિગત ડેટા તમારી પાસેથી સીધો એકત્રિત કરે છે, ત્યારે તમે તેમની ગોપનીયતા નીતિઓ દ્વારા સંચાલિત થશો. અમે તૃતીય-પક્ષ વ્યવસાય ભાગીદારની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓની સામગ્રી માટે જવાબદાર હોઈશું નહીં, અને અમે તમને કોઈપણ માહિતી જાહેર કરતા પહેલા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓ વાંચવા વિનંતી કરીએ છીએ.

અમારી પાસે અમારી ગ્રૂપ કંપનીઓ અને અમુક તૃતીય પક્ષની વેબસાઈટથી સંબંધિત વેબસાઈટના સંદર્ભો પણ છે. જ્યારે તમે આવા સંદર્ભો પર ક્લિક કરો છો, ત્યારે તમને તેમના પ્લેટફોર્મ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવશે. પ્લેટફોર્મ તેમની ગોપનીયતા નીતિ દ્વારા સંચાલિત થશે. Ekart કોઈપણ બાહ્ય પક્ષ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવતા અંગત ડેટા અથવા તેમની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓની સામગ્રી પર કોઈ જવાબદારી નક્કી કરતું નથી, અને અમે તમને વિનંતી કરીએ છીએ કે તમે તેમને કોઈપણ માહિતી જાહેર કરતા પહેલા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓ વાંચો.

વસ્તી વિષયક / પ્રોફાઇલ ડેટા / તમારી માહિતીનો ઉપયોગ

તમે વિનંતી કરો છો તે ઉત્પાદન અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ તમને માર્કેટમાં કરવા અથવા અમારા પ્રોગ્રામમાં અપડેટ્સ જેવા સંચાર મોકલવા માટે કરીએ છીએ, અમે તમને આવા ઉપયોગોને નાપસંદ કરવાની ક્ષમતા પ્રદાન કરીશું. અમે તમારા અંગત ડેટાનો ઉપયોગ લીડ જનરેટ કરવા અથવા વ્યવસાયની તકો ઓળખવા, શિપમેન્ટ (ઓ) પહોંચાડવા, છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી માટે તમારો સંપર્ક કરવા, ગ્રાહક અનુભવ વધારવા, વિવાદો ઉકેલવા, સમસ્યાઓનું નિવારણ કરવા, તમારી ઓળખની ખાતરી કરવા માટે ચકાસણી મેઇલ મોકલવા, સલામત સેવાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે ઉપયોગ કરીએ છીએ, અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓમાં ગ્રાહકની રુચિને માપવા, પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા, તમને ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન ઑફરો, ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને અપડેટ્સ વિશે જાણ કરવા; તમારા અનુભવને કસ્ટમાઇઝ અને વધારવો; આંતરિક હેતુઓ માટે સર્વેક્ષણો હાથ ધરવા; ભૂલ, છેતરપિંડી અને અન્ય ગુનાહિત પ્રવૃત્તિ સામે અમને શોધી કાઢો અને સુરક્ષિત કરો, અમારા નિયમો અને શરતોનો અમલ કરો, કાયદા દ્વારા આપવામાં આવેલ અથવા લાદવામાં આવેલ અધિકાર અથવા જવાબદારીનો ઉપયોગ કરો, જેમાં વિનંતી અને કાનૂની માંગણીઓનો પ્રતિસાદ આપવાનો સમાવેશ થાય છે, અથવા અન્યથા તમને કલેક્શન સમયે વર્ણવ્યા મુજબ માહિતી

અમે તમારા અંગત ડેટાનો ઉપયોગ અમારા પ્લેટફોર્મ પર બ્લોગ્સ, પ્રશંસાપત્રો, તમારી પાસેથી મેળવેલ સફળતાની વાર્તાઓ પોસ્ટ કરવા અથવા પ્લેટફોર્મ પર તમારા અનુભવને વધારવા અને તમને અમારા દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓની ઍક્સેસ પ્રદાન કરવા માટે કરી શકીએ છીએ. આવી પોસ્ટ્સ માટે તમે અમારી પાર્ટનર એન્ટિટી સાથે શેર કરેલી માહિતીનો અમે ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. આ પોસ્ટ્સ અમને અથવા અમારી કોઈપણ ભાગીદાર એન્ટિટીને શેર કરીને તમે અમને અમારા પોર્ટલમાં આવશ્યકતા મુજબ પોસ્ટ કરવા માટે યોગ્ય સંમતિ પ્રદાન કરો છો.

અમારા ઉત્પાદન અને સેવા ઓફરિંગમાં સતત સુધારો કરવાના અમારા પ્રયાસોમાં, અમે અને અમારા આનુષંગિકો અમારા પ્લેટફોર્મ પર અમારા વપરાશકર્તાઓની પ્રવૃત્તિ વિશે વસ્તી વિષયક અને પ્રોફાઇલ ડેટા એકત્રિત અને વિશ્લેષણ કરીએ છીએ. અમે અમારા સર્વર સાથે સમસ્યાઓનું નિદાન કરવામાં અને અમારા પ્લેટફોર્મનું સંચાલન કરવા માટે તમારા IP સરનામાંને ઓળખીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. તમારા IP સરનામાંનો ઉપયોગ તમને ઓળખવામાં અને વ્યાપક વસ્તી વિષયક માહિતી એકત્ર કરવા માટે પણ થાય છે.

કૂકીઝ

અમે અમારા વેબ પૃષ્ઠના પ્રવાહનું વિશ્લેષણ કરવામાં, પ્રમોશનલ અસરકારકતાને માપવા અને વિશ્વાસ અને સલામતીને પ્રોત્સાહન આપવા માટે પ્લેટફોર્મના અમુક પૃષ્ઠો પર "કૂકીઝ" જેવા ડેટા સંગ્રહ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. "કુકીઝ" એ તમારી હાર્ડ ડ્રાઈવ પર મૂકવામાં આવેલી નાની ફાઈલો છે જે અમારી સેવાઓ પૂરી પાડવામાં અમને મદદ કરે છે. કૂકીઝમાં તમારો કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા નથી. અમે અમુક સુવિધાઓ ઑફર કરીએ છીએ જે ફક્ત "કૂકી" ના ઉપયોગ દ્વારા જ ઉપલબ્ધ છે. કૂકીઝ પણ અમને તમારી રુચિઓ માટે લક્ષિત માહિતી પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી શકે છે. જો તમારું બ્રાઉઝર પરવાનગી આપે તો તમે અમારી કૂકીઝને નકારવા/ડીલીટ કરવા માટે હંમેશા સ્વતંત્ર છો, જો કે તે કિસ્સામાં તમે પ્લેટફોર્મ પર અમુક સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરી શકશો નહીં. વધુમાં, તમે પ્લેટફોર્મના અમુક પૃષ્ઠો પર "કૂકીઝ" અથવા અન્ય સમાન ઉપકરણોનો સામનો કરી શકો છો જે તૃતીય પક્ષો દ્વારા મૂકવામાં આવે છે. અમે તૃતીય પક્ષો દ્વારા કૂકીઝના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરતા નથી. અમે માર્કેટિંગ અને વિશ્લેષણાત્મક હેતુઓ માટે Google Analytics જેવા તૃતીય-પક્ષ ભાગીદારોની કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. Google Analytics અમને અમારા ગ્રાહકો સાઇટનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે સમજવામાં મદદ કરે છે. Google તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે વિશે તમે અહીં વધુ વાંચી શકો છો: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . તમે અહીં Google Analytics નાપસંદ પણ કરી શકો છો: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . તમે વ્યક્તિગત બ્રાઉઝર સ્તર પર કૂકીઝના ઉપયોગને પણ નિયંત્રિત કરી શકો છો, પરંતુ જો તમે કૂકીઝને અક્ષમ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તે સેવાઓ પર અમુક સુવિધાઓ અથવા કાર્યોના તમારા ઉપયોગને મર્યાદિત કરી શકે છે.

વ્યક્તિગત ડેટા શેર કરવો

અમે Ekart સાથેના તમારા વ્યવસાયિક સંબંધો સાથે સીધો સંબંધિત વ્યક્તિગત ડેટા અમારા કોર્પોરેટ પરિવારના અન્ય સભ્યો, કંપનીઓના આનુષંગિકો, વેચાણકર્તાઓ, ભાગીદારો, સંબંધિત કંપનીઓ અને અન્ય તૃતીય પક્ષો સાથે અમારા અન્ય કોર્પોરેટ સંસ્થાઓ અને આનુષંગિકો સાથે તેમના દ્વારા ઓફર કરાયેલ ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે શેર કરી શકીએ છીએ જેમ કે શિપમેન્ટ પહોંચાડવા, વ્યવસાયિક તક ઓળખવા, અમારી ઓફરોમાં અંતરનું વિશ્લેષણ કરવા અથવા અન્ય કાયદેસર હિતો માટે. આ સંસ્થાઓ, ભાગીદારો અને આનુષંગિકો તમને તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવાના હેતુથી તેમના આનુષંગિકો, વ્યવસાયિક ભાગીદારો અને અન્ય તૃતીય પક્ષો સાથે આવી માહિતી વધુ શેર કરી શકે છે, અને જ્યાં સુધી તમે સ્પષ્ટ રીતે નાપસંદ ન કરો ત્યાં સુધી આવી શેરિંગના પરિણામે તમને માર્કેટિંગ કરી શકે છે.

અમે વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ જો કાયદા દ્વારા આવું કરવાની જરૂર હોય અથવા સદ્ભાવનાની માન્યતામાં કે આવી જાહેરાત સબપોઇના, કોર્ટના આદેશો અથવા અન્ય કાનૂની પ્રક્રિયાનો જવાબ આપવા માટે વ્યાજબી રીતે જરૂરી છે. અમે કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ, તૃતીય પક્ષના અધિકારોના માલિકો અથવા અન્ય લોકો સમક્ષ વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ, એવી સદ્ભાવનાની માન્યતામાં કે એકાર્ટ અમારા ગ્રાહકો, અમારા કર્મચારીઓ અથવા અન્ય વ્યક્તિની સલામતી, મિલકત અથવા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે આ પ્રકારની જાહેરાત વ્યાજબી રીતે જરૂરી છે. : અમારી ઉપયોગની શરતો અથવા ગોપનીયતા નીતિ લાગુ કરો; દાવાઓનો જવાબ આપો કે જાહેરાત, પોસ્ટિંગ અથવા અન્ય સામગ્રી તૃતીય પક્ષના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરે છે; અથવા અમારા વપરાશકર્તાઓ અથવા સામાન્ય લોકોના અધિકારો, મિલકત અથવા વ્યક્તિગત સલામતીનું રક્ષણ કરો.

પ્રક્રિયા માટે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા શેર કરતી વખતે, અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય સુરક્ષા પગલાંનું પાલન કરીએ છીએ. વધુમાં, જ્યાં પણ લાગુ પડતું હોય, અમે આ તૃતીય પક્ષોને યોગ્ય કરારો સાથે બાંધીએ છીએ અને તેમને જરૂરી છે કે તેઓ ગોપનીયતા અને યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં સાથે ચોક્કસ હેતુઓ માટે જ તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરે.

અન્ય સાઇટ્સની લિંક્સ

અમારું પ્લેટફોર્મ અન્ય વેબસાઇટ્સની લિંક્સ પ્રદાન કરી શકે છે જે તમારા વિશે વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરી શકે છે. અમે ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા તે લિંક કરેલી વેબસાઇટ્સની સામગ્રી માટે જવાબદાર નથી.

સુરક્ષા સાવચેતીઓ

અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે વાજબી ભૌતિક, ઇલેક્ટ્રોનિક અને પ્રક્રિયાગત સલામતી જાળવીએ છીએ. જ્યારે પણ તમે તમારી એકાઉન્ટ માહિતી ઍક્સેસ કરો છો, ત્યારે અમે સુરક્ષિત સર્વરનો ઉપયોગ ઓફર કરીએ છીએ. એકવાર તમારી માહિતી અમારા કબજામાં આવી જાય, પછી અમે તેને અનધિકૃત ઍક્સેસથી બચાવવા માટે અમારી સુરક્ષા માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરીએ છીએ. જો કે, પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને, વપરાશકર્તાઓ ઇન્ટરનેટ અને વર્લ્ડ વાઇડ વેબ પર ડેટા ટ્રાન્સમિશનના અંતર્ગત સુરક્ષા અસરોને સ્વીકારે છે જેને હંમેશા સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત તરીકે ખાતરી આપી શકાતી નથી, અને તેથી, પ્લેટફોર્મના ઉપયોગ અંગે હંમેશા ચોક્કસ અંતર્ગત જોખમો રહેશે. વપરાશકર્તાઓ તેમના એકાઉન્ટ માટે લોગિન અને પાસવર્ડ રેકોર્ડનું રક્ષણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે જવાબદાર છે.

પસંદગી/નાપસંદગી

અમે બધા વપરાશકર્તાઓને બિન-આવશ્યક (પ્રમોશનલ, માર્કેટિંગ-સંબંધિત) સંચાર પ્રાપ્ત કરવાનું નાપસંદ કરવાની તક પ્રદાન કરીએ છીએ. જો તમે અમારી પાસેથી પ્રચારાત્મક સંદેશાવ્યવહાર મેળવવા માંગતા ન હોવ તો તમે સંચારમાં ઉપલબ્ધ 'અનસબ્સ્ક્રાઇબ' બટન પર ક્લિક કરીને અથવા નીચે આપેલી સંપર્ક વિગતો પર અમને લખીને નાપસંદ કરી શકો છો.

પ્લેટફોર્મ પર જાહેરાતો

જ્યારે તમે અમારા પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લો ત્યારે અમે જાહેરાતો આપવા માટે તૃતીય-પક્ષની જાહેરાત કંપનીઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આ કંપનીઓ તમને રસ ધરાવતા સામાન અને સેવાઓ વિશેની જાહેરાતો પ્રદાન કરવા માટે આ અને અન્ય વેબસાઇટ્સની તમારી મુલાકાતો વિશેની માહિતી (તમારું નામ, સરનામું, ઇમેઇલ સરનામું અથવા ટેલિફોન નંબર સહિત) નો ઉપયોગ કરી શકે છે.

બાળકોની માહિતી

અમારા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ ફક્ત તે વ્યક્તિઓ માટે જ ઉપલબ્ધ છે જેઓ ભારતીય કરાર અધિનિયમ, 1872 હેઠળ કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા કરાર બનાવી શકે છે. અમે જાણી જોઈને 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટાની માંગણી કરતા નથી અથવા એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકોનો કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા શેર કર્યો હોય, તો તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો કે તમારી પાસે આવું કરવાનો અધિકાર છે અને અમને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની પરવાનગી આપો છો.

ડેટા રીટેન્શન

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને લાગુ કાયદા અનુસાર જાળવી રાખીએ છીએ, જે હેતુ માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો અથવા કોઈપણ લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય તે કરતાં વધુ સમય માટે જરૂરી નથી. જો કે, જો અમને લાગે કે તે છેતરપિંડી અથવા ભવિષ્યના દુરુપયોગને રોકવા, તપાસ કરવા, Ekart ને તેના કાનૂની અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા અને/અથવા કાનૂની દાવાઓ સામે બચાવ કરવા અથવા કાયદા દ્વારા અથવા અન્ય કાયદેસર હેતુઓ માટે જરૂરી હોય તો તેને સક્ષમ કરવા માટે જરૂરી હોઈ શકે તે માટે અમે તમારા સંબંધિત ડેટાને જાળવી રાખી શકીએ છીએ. . અમે વિશ્લેષણાત્મક અને સંશોધન હેતુઓ માટે અનામી સ્વરૂપમાં તમારો ડેટા જાળવી રાખવાનું ચાલુ રાખી શકીએ છીએ.

ડેટા રીટેન્શનની સમયરેખા નીચે મુજબ હોવી જોઈએ:

• અમારા ગ્રાહક ગ્રાહકો માટે

અમે ક્લાયન્ટ સાથેના કરારની શરતોને અનુરૂપ અમારા ક્લાયંટ વતી પ્રક્રિયા કરેલ વ્યક્તિગત ડેટા જાળવી રાખીએ છીએ. ડેટા પ્રોસેસર તરીકે, અમે એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ કે વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત તે હેતુઓને પૂરો કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ જાળવી રાખવામાં આવે કે જેના માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો અથવા ક્લાયન્ટ સાથેના કરારની શરતો દ્વારા, લાગુ કાયદા અને નિયમોના પાલનમાં જરૂરી છે. . ડેટા રીટેન્શનનો સમયગાળો ક્લાયંટ દ્વારા ટાયર ડેટા રીટેન્શન નીતિઓ, કાનૂની જવાબદારીઓ અને વ્યવસાય જરૂરિયાતો અનુસાર નક્કી કરવામાં આવે છે.

• અમારા ફ્લિપકાર્ટ ગ્રાહકો માટે

અમારા ડેટા મિનિમાઇઝેશન અને ગોપનીયતા સિદ્ધાંતોને અનુરૂપ, જે હેતુ માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો તે હેતુને પરિપૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી અમે જાળવી રાખીશું અને ત્યારબાદ સુરક્ષા હેતુ અને/અથવા ઉકેલ માટે ઑડિટ, એકાઉન્ટિંગ, કરાર, તકનીકી અને કાનૂની જરૂરિયાતોનું પાલન કરવા માટે વાજબી સમયગાળો જાળવી રાખીશું. કોઈપણ વિવાદો, લાગુ કાયદા અનુસાર અમારી રેકોર્ડ જાળવી રાખવાની નીતિ મુજબના દાવા.

તમારા અધિકારો

Ekart પર અમે એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે દરેક વાજબી પગલાં લઈએ છીએ કે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા જે અમે પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે સચોટ છે અને, જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં, અદ્યતન રાખવામાં આવે છે, અને તમારો કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા કે જેની અમે પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે અચોક્કસ છે (જેના હેતુઓને ધ્યાનમાં રાખીને જેના પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે) ભૂંસી નાખવામાં આવે છે અથવા સુધારેલ છે.

• અમારા રજિસ્ટર્ડ એલિટ શિપર્સ માટે

Ekart તમારા વિશ્વાસને મહત્વ આપે છે અને તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત અને જવાબદારીપૂર્વક હેન્ડલ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે સમર્પિત છે. રજિસ્ટર્ડ શિપર્સ તરીકે તમને તમારા વિશેના વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે, જેમાં તમારા ડેટાનો ઉપયોગ અને પ્રક્રિયા કેવી રીતે થાય છે તે વિશેની માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. તમે પ્લેટફોર્મ પર પૂરી પાડવામાં આવેલ કાર્યક્ષમતાઓ દ્વારા સીધા જ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ઍક્સેસ, સુધારણા અને અપડેટ કરી શકો છો. આ વિનંતીઓમાં તમારી સહાય કરવા માટે તમે નીચે આપેલા privacy@elite.ekartlogistics.in પર અમને પણ લખી શકો છો.

• અમારા ફ્લિપકાર્ટ ગ્રાહકો માટે

તમે પ્લેટફોર્મ પર પૂરી પાડવામાં આવેલ કાર્યક્ષમતાઓ દ્વારા સીધા જ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ઍક્સેસ, સુધારણા અને અપડેટ કરી શકો છો. તમે ફ્લિપકાર્ટ વેબસાઇટમાં લોગ ઇન કરીને અને પ્રોફાઇલ અને સેટિંગ્સ વિભાગોની મુલાકાત લઈને કેટલીક બિન-ફરજિયાત માહિતી કાઢી શકો છો. આ વિનંતીઓમાં તમારી સહાય કરવા માટે તમે નીચે આપેલી સંપર્ક માહિતી પર પણ અમને લખી શકો છો.

નીચે આપેલી સંપર્ક માહિતી પર અમને લખીને તમે પહેલેથી જ આપેલી સંમતિ પાછી ખેંચી લેવાનો વિકલ્પ તમારી પાસે છે. કૃપા કરીને તમારા સંદેશાવ્યવહારના વિષય પંક્તિમાં "સંમતિ પાછી ખેંચવા માટે" નો ઉલ્લેખ કરો. અમે તમારી વિનંતી પર કાર્યવાહી કરતા પહેલા આવી વિનંતીઓની ચકાસણી કરીશું. જોકે, કૃપા કરીને નોંધ લો કે સંમતિ પાછી ખેંચવી એ પૂર્વવર્તી અસર કરશે નહીં અને આ ગોપનીયતા નીતિની શરતો, સંબંધિત ઉપયોગની શરતો અને લાગુ કાયદાઓ અનુસાર હશે. જો તમે આ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ અમને આપવામાં આવેલી સંમતિ પાછી ખેંચી લો છો, તો આવી સંમતિ પાછી ખેંચવાથી પ્લેટફોર્મની તમારી ઍક્સેસમાં અવરોધ આવી શકે છે અથવા અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓની જોગવાઈને પ્રતિબંધિત કરી શકાય છે જેના માટે અમે તે માહિતી જરૂરી માનીએ છીએ.

• અમારા ગ્રાહક ગ્રાહકો માટે

Ekart તમારા વિશ્વાસને મહત્ત્વ આપે છે અને તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત અને જવાબદારીપૂર્વક હેન્ડલ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે સમર્પિત છે. ડેટા પ્રોસેસર તરીકે, Ekart અમારા ગ્રાહકો વતી તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરે છે જેઓ ડેટા વિશ્વાસુ તરીકે કાર્ય કરે છે. આ ક્ષમતામાં અમે અમારા ગ્રાહકો દ્વારા આપવામાં આવેલી સૂચનાઓ અને લાગુ પડતા ડેટા પ્રોટેક્શન કાયદાઓનું પાલન કરીએ છીએ, આ અધિકારોની કવાયત અને સંચાલન ક્લાયન્ટ (ડેટા ફિડ્યુસિયરી) દ્વારા તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના કલેક્ટર/માલિક તરીકે હાથ ધરવામાં આવશે. અમે સુનિશ્ચિત કરીશું કે તમારી વિનંતીઓ ભારતમાં લાગુ થતા કાયદાઓ જેમ કે ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ 2023 અનુસાર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. જો તમને તમારા ડેટા ગોપનીયતા અધિકારો અંગે કોઈ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરવામાં અચકાશો નહીં.

• અમારા ડિલિવરી ભાગીદારો માટે

Ekart તેના તમામ ડિલિવરી ભાગીદારોની ગોપનીયતાનો આદર કરે છે. ડેટા પ્રિન્સિપાલ તરીકે, તમને તમારા વિશે અમારી પાસે રહેલા વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે, જેમાં તમારા ડેટાનો ઉપયોગ અને પ્રક્રિયા કેવી રીતે થાય છે તે વિશેની માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાઢી નાખવા, સંમતિ પાછી ખેંચવા અથવા અન્ય કોઈપણ લાગુ અધિકારોની વિનંતી કરવા માટે અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો. તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતા દ્વારા કાર્યરત ડિલિવરી ભાગીદાર તરીકે, Ekart તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે; જો કે, તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ અને સંચાલન તમારા એમ્પ્લોયર દ્વારા થશે. Ekart તમારા એમ્પ્લોયર સાથે કામ કરશે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તમારા અધિકારો લાગુ કાયદા અનુસાર સુરક્ષિત અને જાળવી રાખવામાં આવે છે.

તમારી સંમતિ

અમારા પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લઈને અથવા તમારી માહિતી પ્રદાન કરીને, તમે આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર પ્લેટફોર્મ પર તમારી માહિતી (સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા સહિત)ના સંગ્રહ, ઉપયોગ, સંગ્રહ, જાહેરાત અને અન્યથા પ્રક્રિયા માટે સંમતિ આપો છો. જો તમે અન્ય લોકો સાથે સંબંધિત કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા અમને જાહેર કરો છો, તો તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો કે તમારી પાસે આવું કરવાનો અને અમને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની પરવાનગી આપવાનો અધિકાર છે.

તમે, પ્લેટફોર્મ અથવા કોઈપણ ભાગીદાર પ્લેટફોર્મ અથવા સંસ્થાઓ પર તમારો વ્યક્તિગત ડેટા પ્રદાન કરતી વખતે, SMS દ્વારા તમારો સંપર્ક કરવા માટે અમને (અમારી અન્ય કોર્પોરેટ સંસ્થાઓ, આનુષંગિકો, ધિરાણ ભાગીદારો, તકનીકી ભાગીદારો, માર્કેટિંગ ચેનલો, વ્યવસાયિક ભાગીદારો અને અન્ય તૃતીય પક્ષો સહિત) સંમતિ આપો છો. , ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ, આ ગોપનીયતા નીતિમાં ઉલ્લેખિત હેતુઓ માટે કૉલ અને/અથવા ઈ-મેલ.

આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફારો

ફેરફારો માટે કૃપા કરીને અમારી ગોપનીયતા નીતિ સમયાંતરે તપાસો. અમે અમારી માહિતી પ્રથાઓમાં ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમારી પોલિસી છેલ્લે અપડેટ કરવામાં આવી તે તારીખ પોસ્ટ કરીને, અમારા પ્લેટફોર્મ પર નોટિસ મૂકીને અથવા લાગુ કાયદા દ્વારા જ્યારે અમારે આવું કરવાની જરૂર હોય ત્યારે તમને ઇમેઇલ મોકલીને અમે તમને નોંધપાત્ર ફેરફારો વિશે ચેતવણી આપીશું.

ફરિયાદ અધિકારી

• ફ્લિપકાર્ટ સાથે સીધી રીતે સંબંધિત ન હોય તેવા તમારા ઓર્ડર સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાઓ અથવા ચિંતાઓ માટે

શ્રી શુભમ મુખર્જી

હોદ્દો: મેનેજર

ફ્લિપકાર્ટ ઇન્ટરનેટ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ

એમ્બેસી ટેક ગામ

8મા માળે બ્લોક 'બી' દેવરાબીસનહલ્લી ગામ,

વર્થુર હોબલી, બેંગલુરુ પૂર્વ તાલુક,

બેંગલુરુ જિલ્લો,

કર્ણાટક, ભારત, 560103.

ઇમેઇલ: privacy@elite.ekartlogistics.in

• ખાસ કરીને તમારા ફ્લિપકાર્ટ ઓર્ડરથી સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાઓ અથવા ચિંતાઓ માટે

શ્રી શ્રીમંત એમ

હોદ્દો: સિનિયર મેનેજર

ફ્લિપકાર્ટ ઇન્ટરનેટ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ

એમ્બેસી ટેક ગામ

8મા માળે બ્લોક 'બી' દેવરાબીસનહલ્લી ગામ,

વર્થુર હોબલી, બેંગલુરુ પૂર્વ તાલુક,

બેંગલુરુ જિલ્લો,

કર્ણાટક, ભારત, 560103.

ઇમેઇલ: privacy.grievance@flipkart.com

પ્રશ્નો

જો તમારી પાસે આ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના સંગ્રહ અથવા ઉપયોગના સંબંધમાં કોઈ પ્રશ્ન, સમસ્યા, ચિંતા અથવા ફરિયાદ હોય, તો કૃપા કરીને ઉપર આપેલી સંપર્ક માહિતી પર અમારો સંપર્ક કરો.