ગોપનીયતા નીતિ

આવૃત્તિ: 1.2

છેલ્લે અપડેટ : 28-02-2025

અસ્વીકરણ : કોઈપણ વિસંગતતા અથવા તફાવતના કિસ્સામાં, અનુવાદ કરતાં અંગ્રેજી સંસ્કરણને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવશે.

અમારા પર તમારા વિશ્વાસની અમે કદર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત વ્યવહારો અને માહિતીની ગોપનીયતાના મહત્વને ઓળખીએ છીએ. આ ગોપનીયતા નીતિ વર્ણવે છે કે કેવી રીતે ઇન્સ્ટાકાર્ટ સર્વિસીસ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ અને તેના આનુષંગિકો (સામૂહિક રીતે "એકાર્ટ, અમે, અમારા, અમને") એકાર્ટ વેબસાઇટ https://ekartlogistics.com/, તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને એમ-સાઇટ (ત્યારબાદ "પ્લેટફોર્મ" તરીકે ઓળખવામાં આવશે) દ્વારા તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને એકત્રિત કરે છે, ઉપયોગ કરે છે, શેર કરે છે અથવા અન્યથા પ્રક્રિયા કરે છે.

તમે અમારી સાથે નોંધણી કરાવ્યા વિના પ્લેટફોર્મના અમુક વિભાગો બ્રાઉઝ કરી શકો છો, તેમ છતાં, કૃપા કરીને નોંધ લો કે અમે ભારતની બહાર આ પ્લેટફોર્મ હેઠળ કોઈ સેવા પ્રદાન કરતા નથી. તમારો વ્યક્તિગત ડેટા મુખ્યત્વે ભારતમાં સંગ્રહિત અને પ્રક્રિયા કરવામાં આવી શકે છે અને તેમાં ડેટા સુરક્ષા કાયદા હોઈ શકે છે જે તમે જે દેશમાં છો તેના કરતા અલગ છે. આ પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લઈને, તમારી માહિતી પ્રદાન કરીને અથવા અમારી સેવાઓનો લાભ લઈને, તમે સ્પષ્ટપણે આ ગોપનીયતા નીતિના નિયમો અને શરતો, ઉપયોગની શરતો અને ડેટા સુરક્ષા અને ગોપનીયતા પર લાગુ કાયદાઓ સહિત પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નહીં, ભારતના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત થવા માટે સંમત થાઓ છો. જો તમે ઉપયોગની શરતો અથવા આ ગોપનીયતા નીતિની શરતો સાથે સંમત નથી, તો કૃપા કરીને પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરવાનું અથવા અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો. અમે તમને આ નીતિ કાળજીપૂર્વક વાંચવા અને અમે કરી શકીએ તેવા કોઈપણ ફેરફારોની સમીક્ષા કરવા માટે નિયમિતપણે આ પૃષ્ઠ તપાસવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

તમારી માહિતીનો સંગ્રહ

અમે તમારી ઓળખ, વસ્તી વિષયક માહિતી અને અમારા સંબંધો દરમિયાન જ્યારે તમે અમારા પ્લેટફોર્મ, સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો અથવા અન્યથા અમારી સાથે સંપર્ક કરો છો અને સમય સમય પર પૂરી પાડવામાં આવતી સંબંધિત માહિતી સંબંધિત તમારો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ. અમે જે માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ તેમાં સાઇન-અપ/નોંધણી દરમિયાન અથવા અમારા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી વખતે અમને આપવામાં આવેલી માહિતી જેમ કે નામ, જન્મ તારીખ, સરનામું, ટેલિફોન/મોબાઇલ નંબર, ઇમેઇલ ID, વ્યવસાય અને ઓળખ અથવા સરનામાના પુરાવા તરીકે શેર કરવામાં આવેલી આવી કોઈપણ માહિતીનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તે મર્યાદિત નથી. તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતી સેવાઓના પ્રકાર પર આધારિત બ્રાન્ડ્સમાંથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરી શકાય છે. અમે ફક્ત તે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ જેની અમને ખરેખર કાયદેસર, વ્યવસાયિક, કરાર આધારિત અને કાયદેસર હેતુઓ માટે જરૂર હોય છે. એકવાર તમે અમને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા આપો, પછી તમે અમારા માટે અનામી નથી. તમારી પાસે હંમેશા પ્લેટફોર્મ પર કોઈ ચોક્કસ સેવા, ઉત્પાદન અથવા સુવિધાનો ઉપયોગ ન કરવાનું પસંદ કરીને માહિતી પ્રદાન ન કરવાનો વિકલ્પ હોય છે. અમે તમારા વિશે પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે માહિતીની કેટલીક શ્રેણીઓ નીચે મુજબ છે:

• નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને ફોન નંબર જેવો વ્યક્તિગત ડેટા;
• શિપમેન્ટની ડિલિવરી માટે પિકઅપ અથવા ડ્રોપ સ્થાન માહિતી;
• અમારા એલીટ શિપરની નોંધણી કરવાના હેતુથી અમે એકત્રિત કરી શકીએ છીએ
  • KYC વિગતો/દસ્તાવેજો
    • બ્રાન્ડ વિગતો (રજિસ્ટર્ડ કંપનીનું નામ, બિલિંગ સરનામું, પિનકોડ)
    • વ્યવસાય ચકાસણી વિગતો (GST, CIN, MSME પ્રમાણપત્ર, કંપની PAN, સહી)
    • બેંક વિગતો (બેંકનું નામ, ખાતા નંબર, IFSC કોડ)

તમારો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરવાનો અમારો પ્રાથમિક ધ્યેય તમને અને અમારા ગ્રાહકોને સલામત, કાર્યક્ષમ, સરળ અને કસ્ટમાઇઝ્ડ અનુભવ પૂરો પાડવાનો છે. આ અમને એવી સેવાઓ અને સુવિધાઓ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે જે મોટે ભાગે તમારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે, અને તમારા અનુભવને વધુ સુરક્ષિત અને સરળ બનાવવા માટે અમારા પ્લેટફોર્મને કસ્ટમાઇઝ કરી શકે છે. જો તમે અમારા મેસેજ બોર્ડ, ચેટ રૂમ અથવા અન્ય મેસેજ એરિયા અથવા અમારા દ્વારા જાળવવામાં આવતા અન્ય સોશિયલ મીડિયા હેન્ડલ્સ પર સંદેશા પોસ્ટ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો અમે તમે અમને પ્રદાન કરો છો તે માહિતી એકત્રિત કરીશું અને જાળવી રાખીશું અને આ ગોપનીયતા નીતિમાં વ્યાખ્યાયિત હેતુ માટે તેનો ઉપયોગ કરીશું. અમે અમારા વતી સેવાઓ પ્રદાન કરતા કેટલાક તૃતીય પક્ષોને ઓનબોર્ડ કર્યા છે. આ તૃતીય પક્ષો સમયાંતરે તમારી પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરી શકે છે. જ્યારે આવા તૃતીય-પક્ષ વ્યવસાય ભાગીદાર તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને તમારી પાસેથી સીધો એકત્રિત કરે છે, ત્યારે તમે તેમની ગોપનીયતા નીતિઓ દ્વારા સંચાલિત થશો. અમે તૃતીય-પક્ષ વ્યવસાય ભાગીદારની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓની સામગ્રી માટે જવાબદાર રહીશું નહીં, અને અમે તમને કોઈપણ માહિતી જાહેર કરતા પહેલા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓ વાંચવાની વિનંતી કરીએ છીએ.

અમારી પાસે અમારી ગ્રુપ કંપનીઓ અને અમુક તૃતીય પક્ષ વેબસાઇટ્સ સંબંધિત વેબસાઇટ્સના સંદર્ભો પણ છે. જ્યારે તમે આવા સંદર્ભો પર ક્લિક કરો છો, ત્યારે તમને તેમના પ્લેટફોર્મ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવી શકે છે. પ્લેટફોર્મ તેમની ગોપનીયતા નીતિ દ્વારા સંચાલિત થશે. Ekart કોઈપણ બાહ્ય પક્ષ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવતા વ્યક્તિગત ડેટા અથવા તેમની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓની સામગ્રી પર કોઈ જવાબદારી નક્કી કરતું નથી, અને અમે તમને કોઈપણ માહિતી જાહેર કરતા પહેલા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓ વાંચવાની વિનંતી કરીએ છીએ.

વસ્તી વિષયક / પ્રોફાઇલ ડેટા / તમારી માહિતીનો ઉપયોગ

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ તમે વિનંતી કરો છો તે ઉત્પાદન અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે કરીએ છીએ. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ તમને માર્કેટિંગ કરવા અથવા અમારા પ્રોગ્રામમાં અપડેટ્સ જેવા સંદેશાવ્યવહાર મોકલવા માટે કરીએ છીએ તે હદ સુધી, અમે તમને આવા ઉપયોગોમાંથી બહાર નીકળવાની ક્ષમતા પ્રદાન કરીશું. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ લીડ્સ જનરેટ કરવા અથવા વ્યવસાયિક તકો ઓળખવા, શિપમેન્ટ પહોંચાડવા, છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી માટે તમારો સંપર્ક કરવા, ગ્રાહક અનુભવ વધારવા, વિવાદો ઉકેલવા, સમસ્યાઓનું નિવારણ કરવા, તમારી ઓળખ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ચકાસણી મેઇલ મોકલવા, સલામત સેવાને પ્રોત્સાહન આપવામાં મદદ કરવા, અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓમાં ગ્રાહક હિત માપવા, પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા, તમને ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન ઑફર્સ, ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને અપડેટ્સ વિશે માહિતી આપવા; તમારા અનુભવને કસ્ટમાઇઝ અને વધારવા; આંતરિક હેતુઓ માટે સર્વેક્ષણો હાથ ધરવા; ભૂલ, છેતરપિંડી અને અન્ય ગુનાહિત પ્રવૃત્તિ સામે અમને શોધી કાઢો અને સુરક્ષિત કરો, અમારા નિયમો અને શરતો લાગુ કરો, કાયદા દ્વારા આપવામાં આવેલ અથવા લાદવામાં આવેલ અધિકાર અથવા જવાબદારીનો ઉપયોગ કરો, જેમાં વિનંતી અને કાનૂની માંગણીઓનો જવાબ આપવાનો સમાવેશ થાય છે, અથવા માહિતી સંગ્રહ સમયે તમને અન્યથા વર્ણવેલ છે.

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ અમારા પ્લેટફોર્મ પર બ્લોગ્સ, પ્રશંસાપત્રો, તમારી પાસેથી મેળવેલી સફળતાની વાર્તાઓ પોસ્ટ કરવા માટે અથવા પ્લેટફોર્મ પર તમારા અનુભવને વધારવા અને અમારા દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓની ઍક્સેસ પ્રદાન કરવા માટે કરી શકીએ છીએ. આવી પોસ્ટ્સ માટે તમે અમારા ભાગીદાર સંસ્થાઓ સાથે શેર કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ અમે કરી શકીએ છીએ. આ પોસ્ટ્સ અમને અથવા અમારા કોઈપણ ભાગીદાર સંસ્થાઓને શેર કરીને તમે અમને જરૂરિયાત મુજબ અમારા પોર્ટલમાં પોસ્ટ કરવા માટે યોગ્ય સંમતિ આપો છો.

અમારા ઉત્પાદન અને સેવા ઓફરિંગને સતત સુધારવાના અમારા પ્રયાસોમાં, અમે અને અમારા સહયોગીઓ અમારા પ્લેટફોર્મ પર અમારા વપરાશકર્તાઓની પ્રવૃત્તિ વિશે વસ્તી વિષયક અને પ્રોફાઇલ ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ અને તેનું વિશ્લેષણ કરીએ છીએ. અમે અમારા સર્વર સાથે સમસ્યાઓનું નિદાન કરવામાં અને અમારા પ્લેટફોર્મનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરવા માટે તમારા IP સરનામાંને ઓળખીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. તમારા IP સરનામાંનો ઉપયોગ તમને ઓળખવામાં અને વ્યાપક વસ્તી વિષયક માહિતી એકત્રિત કરવામાં મદદ કરવા માટે પણ થાય છે.

કૂકીઝ

અમે અમારા વેબ પેજ ફ્લોનું વિશ્લેષણ કરવા, પ્રમોશનલ અસરકારકતા માપવા અને વિશ્વાસ અને સલામતીને પ્રોત્સાહન આપવા માટે પ્લેટફોર્મના અમુક પૃષ્ઠો પર "કૂકીઝ" જેવા ડેટા સંગ્રહ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. "કૂકીઝ" એ તમારી હાર્ડ ડ્રાઇવ પર મૂકવામાં આવતી નાની ફાઇલો છે જે અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં અમારી સહાય કરે છે. કૂકીઝમાં તમારો કોઈ વ્યક્તિગત ડેટા હોતો નથી. અમે અમુક સુવિધાઓ પ્રદાન કરીએ છીએ જે ફક્ત "કૂકી" ના ઉપયોગ દ્વારા ઉપલબ્ધ હોય છે. કૂકીઝ અમને તમારી રુચિઓ માટે લક્ષિત માહિતી પ્રદાન કરવામાં પણ મદદ કરી શકે છે. જો તમારું બ્રાઉઝર પરવાનગી આપે તો તમે અમારી કૂકીઝને નકારવા/કાઢી નાખવા માટે હંમેશા સ્વતંત્ર છો, જોકે તે કિસ્સામાં તમે પ્લેટફોર્મ પર કેટલીક સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરી શકશો નહીં. વધુમાં, તમને પ્લેટફોર્મના અમુક પૃષ્ઠો પર "કૂકીઝ" અથવા અન્ય સમાન ઉપકરણોનો સામનો કરવો પડી શકે છે જે તૃતીય પક્ષો દ્વારા મૂકવામાં આવે છે. અમે તૃતીય પક્ષો દ્વારા કૂકીઝના ઉપયોગને નિયંત્રિત કરતા નથી. અમે માર્કેટિંગ અને વિશ્લેષણાત્મક હેતુઓ માટે Google Analytics જેવા તૃતીય-પક્ષ ભાગીદારો તરફથી કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. Google Analytics અમને સમજવામાં મદદ કરે છે કે અમારા ગ્રાહકો સાઇટનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે. Google તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે વિશે તમે અહીં વધુ વાંચી શકો છો: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . તમે અહીં Google Analytics માંથી બહાર નીકળી શકો છો: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . તમે વ્યક્તિગત બ્રાઉઝર સ્તરે કૂકીઝના ઉપયોગને પણ નિયંત્રિત કરી શકો છો, પરંતુ જો તમે કૂકીઝને અક્ષમ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તે સેવાઓ પર ચોક્કસ સુવિધાઓ અથવા કાર્યોના તમારા ઉપયોગને મર્યાદિત કરી શકે છે.

વ્યક્તિગત ડેટા શેર કરવો

અમે Ekart સાથેના તમારા વ્યવસાયિક સંબંધો સાથે સીધો સંબંધિત વ્યક્તિગત ડેટા અમારા કોર્પોરેટ પરિવારના અન્ય સભ્યો, કંપનીઓના આનુષંગિકો, વેચાણકર્તાઓ, ભાગીદારો, સંબંધિત કંપનીઓ અને અન્ય તૃતીય પક્ષો સાથે અમારા અન્ય કોર્પોરેટ એન્ટિટીઝ અને આનુષંગિકો સાથે તેમના દ્વારા ઓફર કરાયેલ ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે શેર કરી શકીએ છીએ જેમ કે શિપમેન્ટ પહોંચાડવા, વ્યવસાયિક તક ઓળખવા, અમારી ઓફરોમાં અંતરનું વિશ્લેષણ કરવા અથવા અન્ય કાયદેસર હિતો માટે. આ એન્ટિટીઝ, ભાગીદારો અને આનુષંગિકો તમને તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવાના હેતુથી તેમના આનુષંગિકો, વ્યવસાયિક ભાગીદારો અને અન્ય તૃતીય પક્ષો સાથે આવી માહિતી વધુ શેર કરી શકે છે, અને જ્યાં સુધી તમે સ્પષ્ટ રીતે નાપસંદ ન કરો ત્યાં સુધી આવી શેરિંગના પરિણામે તમને માર્કેટિંગ કરી શકે છે.

જો કાયદા દ્વારા અથવા સદ્ભાવનાથી એવું કરવાની જરૂર પડે તો અમે વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ કે આવી જાહેરાત સમન્સ, કોર્ટના આદેશો અથવા અન્ય કાનૂની પ્રક્રિયાનો જવાબ આપવા માટે વાજબી રીતે જરૂરી છે. અમે કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ, તૃતીય પક્ષ અધિકાર માલિકો અથવા અન્ય લોકોને સદ્ભાવનાથી વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ કે આવી જાહેરાત Ekart અમારા ગ્રાહકો, અમારા કર્મચારીઓ અથવા અન્ય વ્યક્તિની સલામતી, મિલકત અથવા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે વાજબી રીતે જરૂરી છે, અથવા: અમારી ઉપયોગની શરતો અથવા ગોપનીયતા નીતિ લાગુ કરવા; જાહેરાત, પોસ્ટિંગ અથવા અન્ય સામગ્રી તૃતીય પક્ષના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરે છે તેવા દાવાઓનો જવાબ આપવા; અથવા અમારા વપરાશકર્તાઓ અથવા સામાન્ય લોકોના અધિકારો, મિલકત અથવા વ્યક્તિગત સલામતીનું રક્ષણ કરવા.

પ્રક્રિયા માટે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને શેર કરતી વખતે, અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય સુરક્ષા પગલાંનું પાલન કરીએ છીએ. વધુમાં, જ્યાં પણ લાગુ પડે, અમે આ તૃતીય પક્ષોને યોગ્ય કરારો સાથે બાંધીએ છીએ અને તેમને ગુપ્તતા અને યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં સાથે ફક્ત ચોક્કસ હેતુઓ માટે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવાની જરૂર છે.

અન્ય સાઇટ્સની લિંક્સ

અમારું પ્લેટફોર્મ અન્ય વેબસાઇટ્સની લિંક્સ પ્રદાન કરી શકે છે જે તમારા વિશેનો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરી શકે છે. અમે તે લિંક કરેલી વેબસાઇટ્સની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા સામગ્રી માટે જવાબદાર નથી.

સુરક્ષા સાવચેતીઓ

અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે વાજબી ભૌતિક, ઇલેક્ટ્રોનિક અને પ્રક્રિયાગત સલામતી જાળવીએ છીએ. જ્યારે પણ તમે તમારા એકાઉન્ટની માહિતી ઍક્સેસ કરો છો, ત્યારે અમે સુરક્ષિત સર્વરનો ઉપયોગ ઓફર કરીએ છીએ. એકવાર તમારી માહિતી અમારા કબજામાં આવી જાય, પછી અમે તેને અનધિકૃત ઍક્સેસથી બચાવવા માટે અમારી સુરક્ષા માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરીએ છીએ. જો કે, પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને, વપરાશકર્તાઓ ઇન્ટરનેટ અને વર્લ્ડ વાઇડ વેબ પર ડેટા ટ્રાન્સમિશનના અંતર્ગત સુરક્ષા અસરોને સ્વીકારે છે જેને હંમેશા સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત તરીકે ખાતરી આપી શકાતી નથી, અને તેથી, પ્લેટફોર્મના ઉપયોગ અંગે હંમેશા ચોક્કસ અંતર્ગત જોખમો રહેશે . વપરાશકર્તાઓ તેમના એકાઉન્ટ માટે લોગિન અને પાસવર્ડ રેકોર્ડનું રક્ષણ સુનિશ્ચિત કરવા માટે જવાબદાર છે.

પસંદગી/નાપસંદગી

અમે બધા વપરાશકર્તાઓને બિન-આવશ્યક (પ્રમોશનલ, માર્કેટિંગ-સંબંધિત) સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત કરવાનું નાપસંદ કરવાની તક પ્રદાન કરીએ છીએ. જો તમે અમારા તરફથી પ્રમોશનલ સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત કરવા માંગતા ન હોવ તો તમે સંદેશાવ્યવહારમાં ઉપલબ્ધ 'અનસબ્સ્ક્રાઇબ' બટન પર ક્લિક કરીને અથવા નીચે આપેલી સંપર્ક વિગતો પર અમને લખીને નાપસંદ કરી શકો છો.

પ્લેટફોર્મ પર જાહેરાતો

જ્યારે તમે અમારા પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લો છો ત્યારે જાહેરાતો આપવા માટે અમે તૃતીય-પક્ષ જાહેરાત કંપનીઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આ કંપનીઓ તમને રસ હોય તેવા માલ અને સેવાઓ વિશે જાહેરાતો પ્રદાન કરવા માટે આ અને અન્ય વેબસાઇટ્સની તમારી મુલાકાતો વિશેની માહિતી (તમારું નામ, સરનામું, ઇમેઇલ સરનામું અથવા ટેલિફોન નંબર સહિત) નો ઉપયોગ કરી શકે છે.

બાળકોની માહિતી

અમારા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ ફક્ત તે વ્યક્તિઓ માટે જ ઉપલબ્ધ છે જેઓ ભારતીય કરાર અધિનિયમ, 1872 હેઠળ કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા કરાર કરી શકે છે. અમે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી જાણી જોઈને વ્યક્તિગત ડેટા માંગતા નથી અથવા એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકોનો કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા શેર કર્યો હોય, તો તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો કે તમારી પાસે આવું કરવાનો અધિકાર છે અને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની અમને પરવાનગી આપો છો.

ડેટા રીટેન્શન

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને લાગુ કાયદા અનુસાર, જે હેતુ માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો તેના માટે અથવા કોઈપણ લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય તે સમયગાળા કરતાં વધુ સમય માટે જાળવી રાખીએ છીએ. જો કે, જો અમને લાગે કે છેતરપિંડી અથવા ભવિષ્યના દુરુપયોગને રોકવા, તપાસ કરવા, Ekart ને તેના કાનૂની અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા અને/અથવા કાનૂની દાવાઓ સામે બચાવ કરવા સક્ષમ બનાવવા અથવા કાયદા દ્વારા અથવા અન્ય કાયદેસર હેતુઓ માટે જરૂરી હોય તો અમે તમારા સંબંધિત ડેટાને જાળવી રાખી શકીએ છીએ. વિશ્લેષણાત્મક અને સંશોધન હેતુઓ માટે અમે તમારા ડેટાને અનામી સ્વરૂપમાં જાળવી રાખવાનું ચાલુ રાખી શકીએ છીએ.

ડેટા રીટેન્શન સમયરેખા નીચે મુજબ રહેશે:

• અમારા ગ્રાહક ગ્રાહકો માટે

અમે અમારા ગ્રાહકો વતી પ્રક્રિયા કરાયેલ વ્યક્તિગત ડેટા ક્લાયન્ટ સાથેના કરારની શરતો અનુસાર જાળવી રાખીએ છીએ. ડેટા પ્રોસેસર તરીકે, અમે ખાતરી કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ કે વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત તે હેતુઓ માટે જ રાખવામાં આવે જ્યાં સુધી તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો અથવા ક્લાયન્ટ સાથેના કરારની શરતો દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી, લાગુ કાયદા અને નિયમોનું પાલન કરીને. ડેટા રીટેન્શનનો સમયગાળો ક્લાયન્ટ દ્વારા, સ્તરીય ડેટા રીટેન્શન નીતિઓ, કાનૂની જવાબદારીઓ અને વ્યવસાયિક આવશ્યકતાઓ અનુસાર નક્કી કરવામાં આવે છે.

• અમારા ફ્લિપકાર્ટ ગ્રાહકો માટે

અમારા ડેટા ન્યૂનતમકરણ અને ગોપનીયતા સિદ્ધાંતો અનુસાર, અમે જે હેતુ માટે ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો તે પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય તેટલો સમય જાળવી રાખીશું અને ત્યારબાદ સુરક્ષા હેતુ માટે ઓડિટ, એકાઉન્ટિંગ, કરાર આધારિત, તકનીકી અને કાનૂની આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા અને/અથવા લાગુ કાયદા અનુસાર અમારી રેકોર્ડ રીટેન્શન નીતિ અનુસાર કોઈપણ વિવાદો, દાવાઓનું નિરાકરણ કરવા માટે વાજબી સમયગાળો રાખીશું.

તમારા અધિકારો

Ekart ખાતે અમે ખાતરી કરવા માટે દરેક વાજબી પગલાં લઈએ છીએ કે અમે જે વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે સચોટ હોય અને જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં અપ ટુ ડેટ રાખવામાં આવે, અને અમે જે વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ અને તમે અમને જણાવો છો તે અચોક્કસ હોય (તે કયા હેતુ માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે તે ધ્યાનમાં લેતા) ભૂંસી નાખવામાં આવે છે અથવા સુધારવામાં આવે છે.

• અમારા નોંધાયેલા એલીટ શિપર્સ માટે

Ekart તમારા વિશ્વાસને મહત્વ આપે છે અને તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત અને જવાબદારીપૂર્વક હેન્ડલ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે સમર્પિત છે. રજિસ્ટર્ડ શિપર્સ તરીકે તમને તમારા વિશેના વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે, જેમાં તમારા ડેટાનો ઉપયોગ અને પ્રક્રિયા કેવી રીતે થાય છે તે વિશેની માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. તમે પ્લેટફોર્મ પર પૂરી પાડવામાં આવેલ કાર્યક્ષમતાઓ દ્વારા સીધા જ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ઍક્સેસ, સુધારણા અને અપડેટ કરી શકો છો. આ વિનંતીઓમાં તમારી સહાય કરવા માટે તમે નીચે આપેલા privacy@elite.ekartlogistics.in પર અમને પણ લખી શકો છો.

• અમારા ફ્લિપકાર્ટ ગ્રાહકો માટે

તમે પ્લેટફોર્મ પર પૂરી પાડવામાં આવેલ કાર્યક્ષમતાઓ દ્વારા સીધા જ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ઍક્સેસ, સુધારણા અને અપડેટ કરી શકો છો. તમે ફ્લિપકાર્ટ વેબસાઇટમાં લોગ ઇન કરીને અને પ્રોફાઇલ અને સેટિંગ્સ વિભાગોની મુલાકાત લઈને કેટલીક બિન-ફરજિયાત માહિતી કાઢી શકો છો. આ વિનંતીઓમાં તમારી સહાય કરવા માટે તમે નીચે આપેલી સંપર્ક માહિતી પર પણ અમને લખી શકો છો.

નીચે આપેલી સંપર્ક માહિતી પર અમને લખીને તમે પહેલેથી જ આપેલી સંમતિ પાછી ખેંચી લેવાનો વિકલ્પ તમારી પાસે છે. કૃપા કરીને તમારા સંદેશાવ્યવહારના વિષય પંક્તિમાં "સંમતિ પાછી ખેંચવા માટે" નો ઉલ્લેખ કરો. અમે તમારી વિનંતી પર કાર્યવાહી કરતા પહેલા આવી વિનંતીઓની ચકાસણી કરીશું. જોકે, કૃપા કરીને નોંધ લો કે સંમતિ પાછી ખેંચવી એ પૂર્વવર્તી અસર કરશે નહીં અને આ ગોપનીયતા નીતિની શરતો, સંબંધિત ઉપયોગની શરતો અને લાગુ કાયદા અનુસાર હશે. જો તમે આ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ અમને આપવામાં આવેલી સંમતિ પાછી ખેંચી લો છો, તો આવી સંમતિ પાછી ખેંચવાથી પ્લેટફોર્મની તમારી ઍક્સેસમાં અવરોધ આવી શકે છે અથવા અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓની જોગવાઈને પ્રતિબંધિત કરી શકાય છે જેના માટે અમે તે માહિતી જરૂરી માનીએ છીએ.

• અમારા ગ્રાહક ગ્રાહકો માટે

Ekart તમારા વિશ્વાસને મહત્વ આપે છે અને તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત અને જવાબદારીપૂર્વક હેન્ડલ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે સમર્પિત છે. ડેટા પ્રોસેસર તરીકે, Ekart અમારા ગ્રાહકો વતી તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરે છે જે ડેટા વિશ્વાસપાત્ર તરીકે કાર્ય કરે છે. આ ક્ષમતામાં અમે અમારા ગ્રાહકો દ્વારા આપવામાં આવેલી સૂચનાઓ અને લાગુ ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓનું પાલન કરીએ છીએ. આ અધિકારોનો ઉપયોગ અને સંચાલન ક્લાયન્ટ (ડેટા વિશ્વાસપાત્ર) દ્વારા તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના કલેક્ટર/માલિક તરીકે કરવામાં આવશે. અમે ખાતરી કરીશું કે તમારી વિનંતીઓ ભારતમાં લાગુ કાયદાઓ જેમ કે ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ 2023 અનુસાર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે. જો તમને તમારા ડેટા ગોપનીયતા અધિકારો અંગે કોઈ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય, તો કૃપા કરીને અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરવામાં અચકાશો નહીં.

• અમારા ડિલિવરી ભાગીદારો માટે

Ekart તેના તમામ ડિલિવરી ભાગીદારોની ગોપનીયતાનો આદર કરે છે. ડેટા પ્રિન્સિપાલ તરીકે, તમને તમારા વિશે અમારી પાસે રહેલા વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે, જેમાં તમારા ડેટાનો ઉપયોગ અને પ્રક્રિયા કેવી રીતે થાય છે તે વિશેની માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાઢી નાખવા, સંમતિ પાછી ખેંચવા અથવા અન્ય કોઈપણ લાગુ અધિકારોની વિનંતી કરવા માટે અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો. તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતા દ્વારા કાર્યરત ડિલિવરી ભાગીદાર તરીકે, Ekart તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે; જો કે, તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ અને સંચાલન તમારા એમ્પ્લોયર દ્વારા થશે. Ekart તમારા એમ્પ્લોયર સાથે કામ કરશે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તમારા અધિકારો લાગુ કાયદા અનુસાર સુરક્ષિત અને જાળવી રાખવામાં આવે છે.

તમારી સંમતિ

અમારા પ્લેટફોર્મની મુલાકાત લઈને અથવા તમારી માહિતી પ્રદાન કરીને, તમે આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર પ્લેટફોર્મ પર તમારી માહિતી (સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા સહિત) ના સંગ્રહ, ઉપયોગ, સંગ્રહ, જાહેરાત અને અન્યથા પ્રક્રિયા કરવા માટે સંમતિ આપો છો. જો તમે અન્ય લોકોથી સંબંધિત કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા અમને જાહેર કરો છો, તો તમે પ્રતિનિધિત્વ કરો છો કે તમારી પાસે આવું કરવાનો અને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની પરવાનગી આપવાનો અધિકાર છે.

તમે, પ્લેટફોર્મ અથવા કોઈપણ ભાગીદાર પ્લેટફોર્મ અથવા સંસ્થાઓ પર તમારો વ્યક્તિગત ડેટા પ્રદાન કરતી વખતે, અમને (અમારી અન્ય કોર્પોરેટ સંસ્થાઓ, આનુષંગિકો, ધિરાણ ભાગીદારો, ટેકનોલોજી ભાગીદારો, માર્કેટિંગ ચેનલો, વ્યવસાય ભાગીદારો અને અન્ય તૃતીય પક્ષો સહિત) આ ગોપનીયતા નીતિમાં ઉલ્લેખિત હેતુઓ માટે SMS, ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ, કૉલ અને/અથવા ઈ-મેલ દ્વારા તમારો સંપર્ક કરવાની સંમતિ આપો છો.

આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફારો

ફેરફારો માટે કૃપા કરીને સમયાંતરે અમારી ગોપનીયતા નીતિ તપાસો. અમારી માહિતી પ્રથાઓમાં ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે અમે આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમારી નીતિ છેલ્લે અપડેટ થઈ તે તારીખ પોસ્ટ કરીને, અમારા પ્લેટફોર્મ પર સૂચના મૂકીને, અથવા લાગુ કાયદા દ્વારા જ્યારે અમને આવું કરવાની જરૂર પડશે ત્યારે તમને ઇમેઇલ મોકલીને અમે તમને નોંધપાત્ર ફેરફારો વિશે ચેતવણી આપીશું.

ફરિયાદ અધિકારી

• ફ્લિપકાર્ટ સાથે સીધી રીતે સંબંધિત ન હોય તેવા તમારા ઓર્ડર સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાઓ અથવા ચિંતાઓ માટે

શ્રી શુભમ મુખર્જી

હોદ્દો: મેનેજર

ફ્લિપકાર્ટ ઇન્ટરનેટ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ

એમ્બેસી ટેક વિલેજ

8મા માળે બ્લોક 'બી' દેવરાબીસનહલ્લી ગામ,

વર્થુર હોબલી, બેંગલુરુ પૂર્વ તાલુક,

બેંગલુરુ જિલ્લો,

કર્ણાટક, ભારત, ૫૬૦૧૦૩.

ઇમેઇલ: privacy@elite.ekartlogistics.in

• તમારા ફ્લિપકાર્ટ ઓર્ડર્સ સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાઓ અથવા ચિંતાઓ માટે

શ્રી શ્રેમંત એમ.

હોદ્દો: સિનિયર મેનેજર

ફ્લિપકાર્ટ ઇન્ટરનેટ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ

એમ્બેસી ટેક વિલેજ

8મા માળે બ્લોક 'બી' દેવરાબીસનહલ્લી ગામ,

વર્થુર હોબલી, બેંગલુરુ પૂર્વ તાલુક,

બેંગલુરુ જિલ્લો,

કર્ણાટક, ભારત, ૫૬૦૧૦૩.

ઇમેઇલ: privacy.grievance@flipkart.com

પ્રશ્નો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના સંગ્રહ અથવા ઉપયોગ અંગે કોઈ પ્રશ્ન, સમસ્યા, ચિંતા અથવા ફરિયાદ હોય, તો કૃપા કરીને ઉપર આપેલી સંપર્ક માહિતી પર અમારો સંપર્ક કરો.