गोपनीयता नीति

संस्करण: १.३

पछिल्लो अपडेट: 01-10-2025

अस्वीकरण : कुनै भिन्नता वा भिन्नताको अवस्थामा, अनुवाद भन्दा अंग्रेजी संस्करणलाई प्राथमिकता दिइनेछ।

हामी तपाईंले हामीमाथि राख्नुभएको विश्वासको कदर गर्छौं र सुरक्षित लेनदेन र जानकारी गोपनीयताको महत्त्व बुझ्छौं। यो गोपनीयता नीतिले Instakart Services Private Limited र यसका सम्बद्ध कम्पनीहरू (सामूहिक रूपमा "Ekart, हामी, हाम्रो, हामी") ले Ekart वेबसाइट https://ekartlogistics.com/, यसको मोबाइल अनुप्रयोग, र m-site (यसपछि "प्लेटफर्म" भनेर चिनिन्छ) मार्फत तपाईंको व्यक्तिगत डेटा कसरी सङ्कलन, प्रयोग, साझेदारी वा अन्यथा प्रशोधन गर्छन् भनेर वर्णन गर्दछ।

तपाईं हामीसँग दर्ता नगरी प्लेटफर्मका केही खण्डहरू ब्राउज गर्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ, तथापि, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामी भारत बाहिर यस प्लेटफर्म अन्तर्गत कुनै पनि सेवा प्रदान गर्दैनौं। तपाईंको व्यक्तिगत डेटा मुख्यतया भारतमा भण्डारण र प्रशोधन गर्न सकिन्छ र तपाईं अवस्थित देशमा लागू हुने भन्दा फरक डेटा सुरक्षा कानूनहरू हुन सक्छन्। यो प्लेटफर्ममा गएर, तपाईंको जानकारी प्रदान गरेर वा हाम्रा सेवाहरू प्राप्त गरेर, तपाईं यस गोपनीयता नीतिका नियम र सर्तहरू, प्रयोगका सर्तहरू र डेटा सुरक्षा र गोपनीयतामा लागू हुने कानूनहरू सहित तर सीमित नभएको भारतको कानूनहरूद्वारा शासित हुन स्पष्ट रूपमा सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं प्रयोगका सर्तहरू वा यस गोपनीयता नीतिका सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया प्लेटफर्म पहुँच गर्न वा हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नबाट टाढा रहनुहोस्। हामी तपाईंलाई यो नीति ध्यानपूर्वक पढ्न र हामीले गर्न सक्ने कुनै पनि परिवर्तनहरूको समीक्षा गर्न यो पृष्ठ नियमित रूपमा जाँच गर्न प्रोत्साहित गर्दछौं।

तपाईंको जानकारीको सङ्कलन

हामी तपाईंको पहिचान, जनसांख्यिकी र तपाईंले हाम्रो प्लेटफर्म, सेवाहरू प्रयोग गर्दा वा अन्यथा हाम्रो सम्बन्धको क्रममा हामीसँग अन्तर्क्रिया गर्दा र समय-समयमा प्रदान गरिएको सम्बन्धित जानकारीसँग सम्बन्धित तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्छौं। हामीले सङ्कलन गर्न सक्ने केही जानकारीहरूमा नाम, जन्म मिति, ठेगाना, टेलिफोन/मोबाइल नम्बर, इमेल आईडी, पेशा र पहिचान वा ठेगानाको प्रमाणको रूपमा साझा गरिएको कुनै पनि जानकारी जस्ता हाम्रो प्लेटफर्म साइन-अप/दर्ता गर्दा हामीलाई प्रदान गरिएको जानकारी समावेश छ तर सीमित छैन। व्यक्तिगत डेटा तपाईंले प्रदान गर्नुभएको सेवाहरूको प्रकारको आधारमा ब्रान्डहरूबाट सङ्कलन गर्न सकिन्छ। हामी केवल वैध, व्यावसायिक, सम्झौता र कानुनी उद्देश्यका लागि हामीलाई वास्तवमा आवश्यक पर्ने जानकारी मात्र सङ्कलन गर्छौं। एकपटक तपाईंले हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत डेटा दिनुभएपछि, तपाईं हाम्रो लागि गुमनाम हुनुहुन्न। प्लेटफर्ममा कुनै विशेष सेवा, उत्पादन वा सुविधा प्रयोग नगर्ने छनौट गरेर तपाईंसँग सधैं जानकारी प्रदान नगर्ने विकल्प हुन्छ। हामीले तपाईंको बारेमा प्रशोधन गर्ने जानकारीका केही कोटीहरू निम्न हुन्:

• नाम, इमेल ठेगाना र फोन नम्बर जस्ता व्यक्तिगत डेटा;
• ढुवानीको डेलिभरीको लागि पिकअप वा ड्रप स्थान जानकारी;
• हाम्रो एलिट सिपर दर्ता गर्ने उद्देश्यले हामी सङ्कलन गर्न सक्छौं
  • KYC विवरण/कागजातहरू
    • ब्रान्ड विवरणहरू (दर्ता गरिएको कम्पनीको नाम, बिलिङ ठेगाना, पिन कोड)
    • व्यवसाय प्रमाणीकरण विवरणहरू (GST, CIN, MSME प्रमाणपत्र, कम्पनीको PAN, हस्ताक्षर)
    • बैंक विवरणहरू (बैंकको नाम, खाता नम्बर, IFSC कोड)

तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्ने हाम्रो प्राथमिक लक्ष्य भनेको तपाईं र हाम्रा ग्राहकहरूलाई सुरक्षित, कुशल, सहज र अनुकूलित अनुभव प्रदान गर्नु हो। यसले हामीलाई तपाईंको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने सेवाहरू र सुविधाहरू प्रदान गर्न र तपाईंको अनुभवलाई सुरक्षित र सजिलो बनाउन हाम्रो प्लेटफर्मलाई अनुकूलित गर्न अनुमति दिन्छ। यदि तपाईंले हाम्रो सन्देश बोर्डहरू, च्याट कोठाहरू वा अन्य सन्देश क्षेत्रहरू वा हामीले राखेका अन्य सामाजिक सञ्जाल ह्यान्डलहरूमा सन्देशहरू पोस्ट गर्न छनौट गर्नुभयो भने, हामी तपाईंले हामीलाई प्रदान गर्नुभएको यो जानकारी सङ्कलन र कायम राख्नेछौं र यस गोपनीयता नीतिमा परिभाषित उद्देश्यको लागि प्रयोग गर्नेछौं। हामीले हाम्रो तर्फबाट सेवाहरू प्रदान गर्ने केही तेस्रो पक्षहरूलाई अनबोर्ड गरेका छौं। यी तेस्रो पक्षहरूले समय-समयमा तपाईंबाट जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छन्। जब त्यस्तो तेस्रो-पक्ष व्यापार साझेदारले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा तपाईंबाट सिधै सङ्कलन गर्दछ, तपाईं तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूद्वारा शासित हुनुहुनेछ। हामी तेस्रो-पक्ष व्यापार साझेदारको गोपनीयता अभ्यासहरू वा तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको सामग्रीको लागि जिम्मेवार हुनेछैनौं, र हामी तपाईंलाई कुनै पनि जानकारी खुलासा गर्नु अघि तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न अनुरोध गर्दछौं।

हामीसँग हाम्रा समूह कम्पनीहरू र केही तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूसँग सम्बन्धित वेबसाइटहरूको सन्दर्भ पनि छ। जब तपाईं त्यस्ता सन्दर्भहरूमा क्लिक गर्नुहुन्छ, तपाईंलाई तिनीहरूको प्लेटफर्ममा रिडिरेक्ट गर्न सकिन्छ। प्लेटफर्म तिनीहरूको गोपनीयता नीतिद्वारा नियन्त्रित हुनेछ। Ekart ले कुनै पनि बाह्य पक्षद्वारा सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत डेटा वा तिनीहरूको गोपनीयता अभ्यासहरू वा तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको सामग्रीमा कुनै जिम्मेवारी लिँदैन, र हामी तपाईंलाई कुनै पनि जानकारी खुलासा गर्नु अघि तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न अनुरोध गर्दछौं।

जनसांख्यिकीय / प्रोफाइल डेटा / तपाईंको जानकारीको प्रयोग

हामीले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको उत्पादन र सेवाहरू प्रदान गर्न प्रयोग गर्छौं। हामीले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा तपाईंलाई बजारमा ल्याउन वा हाम्रो कार्यक्रममा इनलाइन अपडेटहरू जस्ता सञ्चारहरू पठाउन प्रयोग गर्ने हदसम्म, हामी तपाईंलाई त्यस्ता प्रयोगहरूबाट अप्ट-आउट गर्ने क्षमता प्रदान गर्नेछौं। हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा लिडहरू उत्पन्न गर्न वा व्यावसायिक अवसरहरू पहिचान गर्न, ढुवानी(हरू) डेलिभर गर्न, अन्तिम माइल डेलिभरीको लागि तपाईंलाई सम्पर्क गर्न, ग्राहक अनुभव बढाउन, विवादहरू समाधान गर्न, समस्याहरू निवारण गर्न, तपाईंको पहिचान सुनिश्चित गर्न प्रमाणिकरण मेलहरू पठाउन, सुरक्षित सेवा प्रवर्द्धन गर्न मद्दत गर्न, हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरूमा उपभोक्ता रुचि मापन गर्न, प्रतिक्रियाहरू सङ्कलन गर्न, अनलाइन र अफलाइन प्रस्तावहरू, उत्पादनहरू, सेवाहरू र अद्यावधिकहरूको बारेमा तपाईंलाई जानकारी दिन प्रयोग गर्छौं; तपाईंको अनुभवलाई अनुकूलित र बृद्धि गर्न; आन्तरिक उद्देश्यका लागि सर्वेक्षणहरू सञ्चालन गर्नुहोस्; त्रुटि, धोखाधडी र अन्य आपराधिक गतिविधिहरूबाट हामीलाई पत्ता लगाउनुहोस् र सुरक्षा गर्नुहोस्, हाम्रा नियम र सर्तहरू लागू गर्नुहोस्, कानूनद्वारा प्रदान गरिएको वा लगाइएको अधिकार वा दायित्व प्रयोग गर्नुहोस्, अनुरोध र कानुनी मागहरूको जवाफ दिने, वा जानकारी सङ्कलनको समयमा तपाईंलाई अन्यथा वर्णन गरिएको सहित।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा हाम्रो प्लेटफर्ममा तपाईंबाट प्राप्त ब्लगहरू, प्रशंसापत्रहरू, सफलताका कथाहरू पोस्ट गर्न वा प्लेटफर्ममा तपाईंको अनुभव बढाउन र हामीद्वारा प्रदान गरिने सेवाहरूमा पहुँच प्रदान गर्न प्रयोग गर्न सक्छौं। हामी त्यस्ता पोस्टहरूको लागि तपाईंले हाम्रा साझेदार संस्थाहरूसँग साझा गर्नुभएको जानकारी प्रयोग गर्न सक्छौं। यी पोस्टहरू हामीलाई वा हाम्रा कुनै पनि साझेदार संस्थाहरूलाई साझा गरेर तपाईंले हामीलाई आवश्यकता अनुसार हाम्रो पोर्टलहरूमा पोस्ट गर्न उपयुक्त सहमति प्रदान गर्नुहुन्छ।

हाम्रो उत्पादन र सेवा प्रस्तावहरूलाई निरन्तर सुधार गर्ने हाम्रो प्रयासमा, हामी र हाम्रा सम्बद्धहरूले हाम्रो प्लेटफर्ममा हाम्रा प्रयोगकर्ताहरूको गतिविधिको बारेमा जनसांख्यिकीय र प्रोफाइल डेटा सङ्कलन र विश्लेषण गर्छौं। हामी हाम्रो सर्भरमा समस्याहरूको निदान गर्न र हाम्रो प्लेटफर्म व्यवस्थापन गर्न तपाईंको IP ठेगाना पहिचान गर्छौं र प्रयोग गर्छौं। तपाईंको IP ठेगाना तपाईंलाई पहिचान गर्न र व्यापक जनसांख्यिकीय जानकारी सङ्कलन गर्न पनि प्रयोग गरिन्छ।

कुकिजहरू

हामी हाम्रो वेब पृष्ठ प्रवाहको विश्लेषण गर्न, प्रचारात्मक प्रभावकारिता मापन गर्न, र विश्वास र सुरक्षा प्रवर्द्धन गर्न प्लेटफर्मको निश्चित पृष्ठहरूमा "कुकीज" जस्ता डेटा सङ्कलन उपकरणहरू प्रयोग गर्छौं। "कुकीज" भनेको तपाईंको हार्ड ड्राइभमा राखिएका साना फाइलहरू हुन् जसले हामीलाई हाम्रा सेवाहरू प्रदान गर्न मद्दत गर्दछ। कुकीजहरूमा तपाईंको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा समावेश हुँदैन। हामी केही सुविधाहरू प्रदान गर्दछौं जुन केवल "कुकी" को प्रयोग मार्फत उपलब्ध छन्। कुकीजले हामीलाई तपाईंको रुचिमा लक्षित जानकारी प्रदान गर्न पनि मद्दत गर्न सक्छ। यदि तपाईंको ब्राउजरले अनुमति दिन्छ भने तपाईं हाम्रा कुकीजहरू अस्वीकार/मेटाउन सधैं स्वतन्त्र हुनुहुन्छ, यद्यपि त्यस अवस्थामा तपाईंले प्लेटफर्ममा केही सुविधाहरू प्रयोग गर्न सक्षम नहुन सक्नुहुन्छ। थप रूपमा, तपाईंले प्लेटफर्मको निश्चित पृष्ठहरूमा "कुकीज" वा अन्य समान उपकरणहरू भेट्न सक्नुहुन्छ जुन तेस्रो पक्षहरूद्वारा राखिन्छन्। हामी तेस्रो पक्षहरूद्वारा कुकीजको प्रयोग नियन्त्रण गर्दैनौं। हामी मार्केटिङ र विश्लेषणात्मक उद्देश्यका लागि गुगल एनालिटिक्स जस्ता तेस्रो-पक्ष साझेदारहरूबाट कुकीहरू प्रयोग गर्छौं। गुगल एनालिटिक्सले हामीलाई हाम्रा ग्राहकहरूले साइट कसरी प्रयोग गर्छन् भनेर बुझ्न मद्दत गर्दछ। गुगलले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा कसरी प्रयोग गर्छ भन्ने बारे थप पढ्न यहाँ सक्नुहुन्छ: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ । तपाईं यहाँबाट पनि गुगल एनालिटिक्सबाट अप्ट-आउट गर्न सक्नुहुन्छ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout । तपाईं व्यक्तिगत ब्राउजर स्तरमा कुकीहरूको प्रयोग पनि नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ, तर यदि तपाईंले कुकीहरू असक्षम गर्ने छनौट गर्नुभयो भने, यसले सेवाहरूमा तपाईंको केही सुविधाहरू वा प्रकार्यहरूको प्रयोगलाई सीमित गर्न सक्छ।

व्यक्तिगत डेटाको साझेदारी

हामी Ekart सँगको तपाईंको व्यापार सम्बन्धसँग प्रत्यक्ष रूपमा सम्बन्धित व्यक्तिगत डेटा हाम्रो कर्पोरेट परिवारका अन्य सदस्यहरू, सम्बद्ध कम्पनीहरू, विक्रेताहरू, साझेदारहरू, सम्बन्धित कम्पनीहरू र अन्य तेस्रो पक्षहरूसँग हाम्रा अन्य कर्पोरेट संस्थाहरू र सम्बद्धहरूसँग ढुवानी वितरण गर्ने, व्यावसायिक अवसर पहिचान गर्ने, हाम्रा प्रस्तावहरूमा अन्तरहरूको विश्लेषण गर्ने वा अन्य वैध हितहरूको लागि साझा गर्न सक्छौं। यी संस्थाहरू, साझेदारहरू र सम्बद्धहरूले तपाईंलाई आफ्ना उत्पादनहरू र सेवाहरू प्रदान गर्ने उद्देश्यले आफ्ना सम्बद्ध कम्पनीहरू, व्यापार साझेदारहरू र अन्य तेस्रो पक्षहरूसँग यस्तो जानकारी थप साझा गर्न सक्छन्, र तपाईंले स्पष्ट रूपमा अप्ट-आउट नगरेसम्म यस्तो साझेदारीको परिणामस्वरूप तपाईंलाई बजारमा ल्याउन सक्छन्।

कानूनद्वारा आवश्यक परेमा वा समन, अदालतको आदेश, वा अन्य कानुनी प्रक्रियाको जवाफ दिन यस्तो खुलासा उचित रूपमा आवश्यक छ भन्ने राम्रो विश्वासमा हामी व्यक्तिगत डेटा खुलासा गर्न सक्छौं। हामी कानून प्रवर्तन एजेन्सीहरू, तेस्रो पक्ष अधिकार मालिकहरू, वा अरूलाई राम्रो विश्वासमा व्यक्तिगत डेटा खुलासा गर्न सक्छौं कि यस्तो खुलासा हाम्रा ग्राहकहरू, हाम्रा कर्मचारीहरू वा अन्य व्यक्तिको सुरक्षा, सम्पत्ति, वा अधिकारहरूको रक्षा गर्न उचित रूपमा आवश्यक छ, वा: हाम्रो प्रयोगका सर्तहरू वा गोपनीयता नीति लागू गर्न; विज्ञापन, पोस्टिङ वा अन्य सामग्रीले तेस्रो पक्षको अधिकार उल्लङ्घन गर्छ भन्ने दावीहरूको जवाफ दिन; वा हाम्रा प्रयोगकर्ताहरू वा आम जनताको अधिकार, सम्पत्ति वा व्यक्तिगत सुरक्षाको रक्षा गर्न।

तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधनको लागि साझा गर्दा, हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित गर्न उपयुक्त सुरक्षा उपायहरूको पालना गर्छौं। यसबाहेक, जहाँ लागू हुन्छ, हामी यी तेस्रो पक्षहरूलाई उपयुक्त सम्झौताहरूमा बाँध्छौं र तिनीहरूलाई गोपनीयता र उपयुक्त सुरक्षा उपायहरू सहित विशेष उद्देश्यका लागि मात्र तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्न आवश्यक छ।

अन्य साइटहरूको लिङ्कहरू

हाम्रो प्लेटफर्मले तपाईंको बारेमा व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्न सक्ने अन्य वेबसाइटहरूको लिङ्कहरू प्रदान गर्न सक्छ। हामी ती लिङ्क गरिएका वेबसाइटहरूको गोपनीयता अभ्यासहरू वा सामग्रीको लागि जिम्मेवार छैनौं।

सुरक्षा सावधानीहरू

हामी तपाईंको जानकारी सुरक्षित राख्नको लागि उचित भौतिक, इलेक्ट्रोनिक र प्रक्रियागत सुरक्षा उपायहरू कायम राख्छौं। जब तपाईं आफ्नो खाता जानकारी पहुँच गर्नुहुन्छ, हामी सुरक्षित सर्भरको प्रयोग प्रस्ताव गर्छौं। एक पटक तपाईंको जानकारी हाम्रो कब्जामा आएपछि, हामी अनधिकृत पहुँचबाट जोगाउन हाम्रो सुरक्षा दिशानिर्देशहरूको पालना गर्छौं। यद्यपि, प्लेटफर्म प्रयोग गरेर, प्रयोगकर्ताहरूले इन्टरनेट र वर्ल्ड वाइड वेबमा डेटा प्रसारणको अन्तर्निहित सुरक्षा प्रभावहरू स्वीकार गर्छन् जुन सधैं पूर्ण रूपमा सुरक्षितको रूपमा ग्यारेन्टी गर्न सकिँदैन, र त्यसैले, प्लेटफर्मको प्रयोगको सन्दर्भमा सधैं निश्चित अन्तर्निहित जोखिमहरू रहनेछन्। प्रयोगकर्ताहरू आफ्नो खाताको लागि लगइन र पासवर्ड रेकर्डहरूको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न जिम्मेवार छन्।

रोजाइ/अप्ट-आउट

हामी सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई गैर-आवश्यक (प्रमोशनल, मार्केटिंग-सम्बन्धित) सञ्चारहरू प्राप्त गर्नबाट अप्ट-आउट गर्ने अवसर प्रदान गर्दछौं। यदि तपाईं हामीबाट प्रमोशनल सञ्चारहरू प्राप्त गर्न चाहनुहुन्न भने, तपाईंले सञ्चारमा उपलब्ध 'सदस्यता रद्द गर्नुहोस्' बटनमा क्लिक गरेर वा तल दिइएको सम्पर्क विवरणहरूमा हामीलाई लेखेर अप्ट-आउट गर्न सक्नुहुन्छ।

प्लेटफर्ममा विज्ञापनहरू

तपाईंले हाम्रो प्लेटफर्ममा भ्रमण गर्दा विज्ञापनहरू प्रदान गर्न हामी तेस्रो-पक्ष विज्ञापन कम्पनीहरू प्रयोग गर्छौं। यी कम्पनीहरूले तपाईंलाई रुचि भएका सामान र सेवाहरूको बारेमा विज्ञापनहरू प्रदान गर्न यो र अन्य वेबसाइटहरूमा तपाईंको भ्रमणको बारेमा जानकारी (तपाईंको नाम, ठेगाना, इमेल ठेगाना, वा टेलिफोन नम्बर सहित) प्रयोग गर्न सक्छन्।

बालबालिकाको जानकारी

हाम्रो प्लेटफर्मको प्रयोग भारतीय अनुबंध ऐन, १८७२ अन्तर्गत कानुनी रूपमा बाध्यकारी अनुबंध बनाउन सक्ने व्यक्तिहरूको लागि मात्र उपलब्ध छ। हामी जानाजानी १८ वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूबाट व्यक्तिगत डेटा माग्दैनौं वा सङ्कलन गर्दैनौं। यदि तपाईंले १८ वर्ष मुनिका बालबालिकाहरूको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा साझा गर्नुभएको छ भने, तपाईं प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्छ कि तपाईंसँग त्यसो गर्ने अधिकार छ र हामीलाई यो गोपनीयता नीति अनुसार जानकारी प्रयोग गर्न अनुमति दिनुहुन्छ।

डेटा अवधारण

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा लागू कानून अनुसार, जुन उद्देश्यका लागि यो सङ्कलन गरिएको थियो वा कुनै पनि लागू कानून अन्तर्गत आवश्यक भएभन्दा बढी अवधिको लागि राख्छौं। यद्यपि, यदि हामीलाई लाग्छ कि यो धोखाधडी वा भविष्यको दुरुपयोग रोक्न, अनुसन्धान गर्न, Ekart लाई यसको कानुनी अधिकार प्रयोग गर्न र/वा कानुनी दावीहरू विरुद्ध बचाउन सक्षम बनाउन वा कानूनद्वारा आवश्यक भएमा वा अन्य वैध उद्देश्यहरूको लागि आवश्यक हुन सक्छ भने हामी तपाईंसँग सम्बन्धित डेटा राख्न सक्छौं। हामी विश्लेषणात्मक र अनुसन्धान उद्देश्यका लागि तपाईंको डेटा बेनामी रूपमा राख्न जारी राख्न सक्छौं।

डाटा रिटेन्सन समयरेखा निम्नानुसार हुनेछ:

• हाम्रा ग्राहक ग्राहकहरूको लागि

हामी ग्राहकसँगको सम्झौताका सर्तहरू अनुरूप हाम्रा ग्राहकहरूको तर्फबाट प्रशोधन गरिएको व्यक्तिगत डेटा राख्छौं। डेटा प्रशोधकको रूपमा, हामी यो सुनिश्चित गर्न प्रतिबद्ध छौं कि व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गरिएको उद्देश्यहरू पूरा गर्न वा ग्राहकसँगको सम्झौताका सर्तहरूद्वारा आवश्यक भएसम्म लागू हुने कानून र नियमहरूको अनुपालनमा आवश्यक भएसम्म मात्र राखिन्छ। डेटा अवधारणको अवधि ग्राहकद्वारा निर्धारण गरिन्छ, स्तरीय डेटा अवधारण नीतिहरू, कानुनी दायित्वहरू र व्यावसायिक आवश्यकताहरू अनुसार।

• हाम्रा फ्लिपकार्ट ग्राहकहरूका लागि

हाम्रो डेटा न्यूनीकरण र गोपनीयता सिद्धान्तहरू अनुरूप, हामी जुन उद्देश्यका लागि यो सङ्कलन गरिएको थियो त्यो पूरा गर्न आवश्यक पर्ने लामो समयसम्म राख्नेछौं र त्यसपछि सुरक्षा उद्देश्यका लागि लेखा परीक्षण, लेखा, सम्झौता, प्राविधिक र कानुनी आवश्यकताहरूको पालना गर्न र/वा लागू कानून अनुसार हाम्रो रेकर्ड रिटेन्सन नीति अनुसार कुनै पनि विवाद, दावीहरू समाधान गर्न उचित अवधि राख्नेछौं।

तपाईंको अधिकार

हामी Ekart मा तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सही छ र आवश्यक भएमा अद्यावधिक राखिएको छ भनी सुनिश्चित गर्न हरेक उचित कदम चाल्छौं, र तपाईंले हामीलाई जानकारी गराउनुभएको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा जुन हामीले प्रशोधन गर्छौं (प्रशोधन गरिएको उद्देश्यलाई ध्यानमा राख्दै) मेटाइएको वा सच्याइएको छ।

• हाम्रा दर्ता भएका एलिट सिपरहरूका लागि

Ekart ले तपाईंको विश्वासलाई महत्व दिन्छ र तपाईंको गोपनीयताको रक्षा गर्न र तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित र जिम्मेवारीपूर्वक ह्यान्डल गरिएको सुनिश्चित गर्न समर्पित छ। दर्ता गरिएको ढुवानीकर्ताको रूपमा तपाईंसँग तपाईंको डेटा कसरी प्रयोग र प्रशोधन गरिन्छ भन्ने बारे जानकारी सहित हामीसँग भएको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच अनुरोध गर्ने अधिकार छ। तपाईंले प्लेटफर्ममा प्रदान गरिएका कार्यक्षमताहरू मार्फत सिधै आफ्नो व्यक्तिगत डेटा पहुँच गर्न, सच्याउन र अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ। यी अनुरोधहरूमा सहयोग गर्न तपाईंले तल दिइएको privacy@elite.ekartlogistics.in मा हामीलाई लेख्न पनि सक्नुहुन्छ।

• हाम्रा फ्लिपकार्ट ग्राहकहरूका लागि

तपाईंले प्लेटफर्ममा प्रदान गरिएका कार्यक्षमताहरू मार्फत सिधै आफ्नो व्यक्तिगत डेटा पहुँच गर्न, सच्याउन र अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले फ्लिपकार्ट वेबसाइटमा लग इन गरेर र प्रोफाइल र सेटिङ खण्डहरूमा गएर केही गैर-अनिवार्य जानकारी मेटाउन सक्नुहुन्छ। यी अनुरोधहरूमा सहयोग गर्न तल दिइएको सम्पर्क जानकारीमा हामीलाई लेख्न पनि सक्नुहुन्छ।

तल दिइएको सम्पर्क जानकारीमा हामीलाई लेखेर तपाईंले पहिले नै प्रदान गर्नुभएको सहमति फिर्ता लिने विकल्प तपाईंसँग छ। कृपया तपाईंको सञ्चारको विषय पङ्क्तिमा "सहमति फिर्ताको लागि" उल्लेख गर्नुहोस्। तपाईंको अनुरोधमा कार्य गर्नु अघि हामी त्यस्ता अनुरोधहरू प्रमाणित गर्नेछौं। यद्यपि, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि सहमति फिर्ता लिने कार्य पूर्वव्यापी हुनेछैन र यो गोपनीयता नीतिका सर्तहरू, सम्बन्धित प्रयोगका सर्तहरू र लागू हुने कानूनहरू अनुसार हुनेछ। यदि तपाईंले यस गोपनीयता नीति अन्तर्गत हामीलाई दिइएको सहमति फिर्ता लिनुभयो भने, त्यस्तो फिर्ताले प्लेटफर्ममा तपाईंको पहुँचमा बाधा पुर्‍याउन सक्छ वा हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरूको प्रावधानलाई प्रतिबन्धित गर्न सक्छ जसको लागि हामी त्यो जानकारी आवश्यक ठान्छौं।

• हाम्रा ग्राहक ग्राहकहरूको लागि

Ekart ले तपाईंको विश्वासलाई महत्व दिन्छ र तपाईंको गोपनीयताको रक्षा गर्न र तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित र जिम्मेवारीपूर्वक ह्यान्डल गरिएको सुनिश्चित गर्न समर्पित छ। डेटा प्रोसेसरको रूपमा, Ekart ले डेटा विश्वस्तको रूपमा काम गर्ने हाम्रा ग्राहकहरूको तर्फबाट तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्दछ। यस क्षमतामा हामी हाम्रा ग्राहकहरूद्वारा प्रदान गरिएका निर्देशनहरू र लागू डेटा सुरक्षा कानूनहरूको पालना गर्छौं। यी अधिकारहरूको अभ्यास र व्यवस्थापन ग्राहक (डेटा विश्वस्त) द्वारा तपाईंको व्यक्तिगत डेटाको सङ्कलनकर्ता/मालिकको रूपमा गरिनेछ। हामी सुनिश्चित गर्नेछौं कि तपाईंका अनुरोधहरू डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण ऐन २०२३ जस्ता भारतमा लागू कानूनहरू अनुसार प्रशोधन गरिएको छ। यदि तपाईंसँग तपाईंको डेटा गोपनीयता अधिकारको बारेमा कुनै प्रश्न वा चिन्ता छ भने, कृपया हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्।

• हाम्रा डेलिभरी साझेदारहरूको लागि

Ekart ले आफ्ना सबै डेलिभरी साझेदारहरूको गोपनीयताको सम्मान गर्दछ। डेटा प्रमुखको रूपमा, तपाईंलाई तपाईंको डेटा कसरी प्रयोग र प्रशोधन गरिन्छ भन्ने बारे जानकारी सहित हामीसँग भएको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच अनुरोध गर्ने अधिकार छ। तपाईं आफ्नो व्यक्तिगत डेटा मेटाउन, सहमति फिर्ता लिन, वा अन्य कुनै पनि लागू हुने अधिकारहरूको अनुरोध गर्न हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ। तेस्रो-पक्ष विक्रेताद्वारा कार्यरत डेलिभरी साझेदारको रूपमा, Ekart ले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्न सक्छ; यद्यपि, तपाईंको अधिकारको प्रयोग र व्यवस्थापन तपाईंको रोजगारदाता मार्फत हुनेछ। Ekart ले तपाईंको अधिकारहरू लागू कानून अनुसार सुरक्षित र कायम राखिएको सुनिश्चित गर्न तपाईंको रोजगारदातासँग काम गर्नेछ।

तपाईंको सहमति

हाम्रो प्लेटफर्ममा गएर वा तपाईंको जानकारी प्रदान गरेर, तपाईं यस गोपनीयता नीति अनुसार प्लेटफर्ममा तपाईंको जानकारी (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा सहित) को सङ्कलन, प्रयोग, भण्डारण, प्रकटीकरण र अन्यथा प्रशोधन गर्न सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईंले हामीलाई अन्य व्यक्तिहरूसँग सम्बन्धित कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा खुलासा गर्नुभयो भने, तपाईं प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्छ कि तपाईंसँग त्यसो गर्ने र हामीलाई यस गोपनीयता नीति अनुसार जानकारी प्रयोग गर्न अनुमति दिने अधिकार छ।

तपाईंले प्लेटफर्म वा कुनै पनि साझेदार प्लेटफर्म वा प्रतिष्ठानहरूमा आफ्नो व्यक्तिगत डेटा प्रदान गर्दा, हामीलाई (हाम्रा अन्य कर्पोरेट संस्थाहरू, सम्बद्धहरू, ऋण साझेदारहरू, प्रविधि साझेदारहरू, मार्केटिङ च्यानलहरू, व्यापार साझेदारहरू र अन्य तेस्रो पक्षहरू सहित) यस गोपनीयता नीतिमा निर्दिष्ट उद्देश्यका लागि SMS, तत्काल सन्देश अनुप्रयोगहरू, कल र/वा इ-मेल मार्फत सम्पर्क गर्न सहमति दिनुहुन्छ।

यस गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू

परिवर्तनहरूको लागि कृपया समय-समयमा हाम्रो गोपनीयता नीति जाँच गर्नुहोस्। हामी हाम्रो सूचना अभ्यासहरूमा परिवर्तनहरू प्रतिबिम्बित गर्न यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। हामी हाम्रो नीति अन्तिम पटक अद्यावधिक भएको मिति पोस्ट गरेर, हाम्रो प्लेटफर्ममा सूचना राखेर, वा लागू कानूनद्वारा आवश्यक पर्दा तपाईंलाई इमेल पठाएर महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको बारेमा सचेत गराउनेछौं।

गुनासो अधिकारी

सूचना प्रविधि ऐन २००० र त्यस अन्तर्गत बनेका नियमहरू र उपभोक्ता संरक्षण (ई-वाणिज्य) नियमहरू, २०२० अनुसार, गुनासो अधिकारीको नाम र सम्पर्क विवरण तल दिइएको छ:

श्री शुभम मुखर्जी

पदनाम: प्रबन्धक

फ्लिपकार्ट इन्टरनेट प्रा. लि.

दूतावास टेक गाउँ

८ औं तल्ला ब्लक 'बी' देवराबीसनहल्ली गाउँ,

वर्थुर होबली, बेङ्गलुरु पूर्वी तालुक,

बेङ्गलुरु जिल्ला,

कर्नाटक, भारत, ५६०१०३।

इमेल: privacy@elite.ekartlogistics.in

समय: सोम - शनि (९:०० - १८:००)

प्रश्नहरू

यदि तपाईंसँग यस गोपनीयता नीति अन्तर्गत तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन वा प्रयोगको सम्बन्धमा कुनै प्रश्न, मुद्दा, चासो, वा गुनासो छ भने, कृपया माथि दिइएको सम्पर्क जानकारीमा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।