गोपनीयता नीति

संस्करण: १.२

पछिल्लो अपडेट: 28-02-2025

अस्वीकरण : कुनै विसंगति वा भिन्नताको मामलामा, अंग्रेजी संस्करणलाई अनुवादमा प्राथमिकता दिइनेछ।

हामी तपाईंले हामीमा राख्नुभएको विश्वासको कदर गर्छौं र सुरक्षित लेनदेन र सूचना गोपनीयताको महत्त्वलाई बुझ्छौं। यस गोपनीयता नीतिले कसरी Instakart Services Private Limited र यसका सहयोगीहरू (सामूहिक रूपमा "Ekart, we, our, us") Ekart वेबसाइट https://ekartlogistics.com/, यसको मोबाइल अनुप्रयोग मार्फत तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन, प्रयोग, साझेदारी वा अन्यथा प्रक्रिया गर्ने भनेर वर्णन गर्दछ। , र m-साइट (यसपछि "प्लेटफर्म" भनिन्छ)।

तपाईं हामीसँग दर्ता नगरी प्लेटफर्मका केही खण्डहरू ब्राउज गर्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ, तथापि, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामी भारत बाहिर यस प्लेटफर्म अन्तर्गत कुनै सेवाहरू प्रस्ताव गर्दैनौं। तपाईंको व्यक्तिगत डेटा मुख्यतया भारतमा भण्डारण र प्रशोधन गर्न सकिन्छ र डेटा सुरक्षा कानूनहरू हुन सक्छ जुन तपाईं बसेको देशमा लागू हुनेहरू भन्दा फरक छन्। यस प्लेटफर्ममा गएर, तपाईंको जानकारी प्रदान गरेर वा हाम्रा सेवाहरू प्राप्त गरेर, तपाईं स्पष्ट रूपमा यस गोपनीयता नीति, प्रयोगका सर्तहरूका सर्तहरू र सर्तहरूद्वारा बाध्य हुन सहमत हुनुहुन्छ। र डेटा सुरक्षा र गोपनीयतामा लागू हुने कानूनहरू लगायत भारतका कानूनहरूद्वारा शासित हुन सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं प्रयोगका सर्तहरू वा यस गोपनीयता नीतिका सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया प्लेटफर्ममा पहुँच गर्न वा हाम्रो सेवाहरू प्रयोग गर्नबाट टाढा रहनुहोस्। हामी तपाईंलाई यो नीति ध्यानपूर्वक पढ्न र हामीले गर्न सक्ने कुनै पनि परिवर्तनहरूको समीक्षा गर्न यो पृष्ठ नियमित रूपमा जाँच गर्न प्रोत्साहन गर्छौं।

तपाईंको जानकारी को संग्रह

हामी तपाइँको पहिचान, जनसांख्यिकी र तपाइँले हाम्रो प्लेटफर्म, सेवाहरू प्रयोग गर्दा वा अन्यथा हाम्रो सम्बन्धको क्रममा हामीसँग अन्तरक्रिया गर्दा र समय समयमा प्रदान गरिएको सम्बन्धित जानकारीसँग सम्बन्धित तपाइँको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्दछ। हामीले सङ्कलन गर्न सक्ने केही जानकारीहरू समावेश छन् तर साइन-अप / दर्ता गर्दा वा हाम्रो प्लेटफर्म प्रयोग गर्दा प्रदान गरिएको जानकारीमा सीमित छैन जस्तै नाम, जन्म मिति, ठेगाना, टेलिफोन/मोबाइल नम्बर, इमेल आईडी, पेशा र अन्य कुनै पनि। पहिचान वा ठेगानाको प्रमाणको रूपमा साझेदारी गरिएको जानकारी। तपाईले प्रदान गर्नुभएको सेवाहरूको प्रकारको आधारमा व्यक्तिगत डेटा ब्रान्डहरूबाट सङ्कलन गर्न सकिन्छ। हामी केवल वैध, व्यापार, अनुबंध र वैध उद्देश्यका लागि मात्र आवश्यक जानकारी सङ्कलन गर्छौं। एकचोटि तपाईंले हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत डाटा दिनुभयो, तपाईं हामीलाई अज्ञात हुनुहुन्न। तपाईसँग सधैं प्लेटफर्ममा कुनै विशेष सेवा, उत्पादन वा सुविधा प्रयोग नगर्ने छनौट गरेर जानकारी प्रदान नगर्ने विकल्प हुन्छ। हामीले तपाइँको बारेमा प्रशोधन गर्ने जानकारीका केही कोटिहरू निम्न हुन्:

• व्यक्तिगत डेटा जस्तै नाम, इमेल ठेगाना र फोन नम्बर;
• ढुवानीको डेलिभरीको लागि पिकअप वा ड्रप स्थान जानकारी;
• हाम्रो एलिट सिपर दर्ता गर्ने उद्देश्यका लागि हामीले सङ्कलन गर्न सक्छौं
  • KYC विवरण/कागजातहरू
    • ब्रान्ड विवरण (दर्ता गरिएको कम्पनीको नाम, बिलिङ ठेगाना, पिनकोड)
    • व्यापार प्रमाणीकरण विवरणहरू (GST, CIN, MSME प्रमाणपत्र, कम्पनी PAN, हस्ताक्षर)
    • बैंक विवरण (बैंक नाम, खाता नम्बर, IFSC कोड)

तपाईंको व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्ने हाम्रो प्राथमिक लक्ष्य भनेको तपाईं र हाम्रा ग्राहकहरूलाई सुरक्षित, कुशल, सहज र अनुकूलित अनुभव प्रदान गर्नु हो। यसले हामीलाई सम्भवतः तपाइँका आवश्यकताहरू पूरा गर्ने सेवाहरू र सुविधाहरू प्रदान गर्न र तपाइँको अनुभवलाई सुरक्षित र सजिलो बनाउनको लागि हाम्रो प्लेटफर्मलाई अनुकूलन गर्न अनुमति दिन्छ। यदि तपाइँ हाम्रो सन्देश बोर्डहरू, च्याट कोठाहरू वा अन्य सन्देश क्षेत्रहरू वा अन्य सामाजिक मिडिया ह्यान्डलहरूमा सन्देशहरू पोस्ट गर्न छनौट गर्नुहुन्छ भने, हामी तपाइँले हामीलाई प्रदान गर्नुभएको यो जानकारी सङ्कलन र राख्नेछौं र यो गोपनीयता नीतिमा परिभाषित उद्देश्यको लागि प्रयोग गर्नेछौं। हामीले हाम्रो तर्फबाट सेवाहरू प्रदान गर्ने केही तेस्रो पक्षहरूलाई अनबोर्ड गरेका छौं। यी तेस्रो पक्षहरूले समय समयमा तपाईंबाट जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छन्। जब त्यस्ता तेस्रो-पक्ष व्यापार साझेदारले तपाइँबाट तपाइँको व्यक्तिगत डेटा सिधै सङ्कलन गर्दछ, तपाइँ तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरू द्वारा शासित हुनुहुनेछ। हामी तेस्रो-पक्ष व्यापार साझेदारको गोपनीयता अभ्यास वा तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको सामग्रीको लागि जिम्मेवार हुने छैनौं, र हामी तपाईंलाई कुनै पनि जानकारी खुलासा गर्नु अघि उनीहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न अनुरोध गर्दछौं।

हामीसँग हाम्रा समूह कम्पनीहरू र निश्चित तेस्रो पक्ष वेबसाइटहरूसँग सम्बन्धित वेबसाइटहरूको सन्दर्भ पनि छ। जब तपाइँ त्यस्ता सन्दर्भहरूमा क्लिक गर्नुहुन्छ, तपाइँ तिनीहरूको प्लेटफर्ममा पुन: निर्देशित हुन सक्नुहुन्छ। प्लेटफर्म तिनीहरूको गोपनीयता नीति द्वारा शासित हुनेछ। Ekart ले कुनै पनि बाह्य पक्ष वा तिनीहरूको गोपनीयता अभ्यासहरू वा तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको सामग्री द्वारा सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत डेटामा कुनै जिम्मेवारी निर्धारण गर्दैन, र हामी तपाईंलाई उनीहरूलाई कुनै पनि जानकारी खुलासा गर्नु अघि उनीहरूको गोपनीयता नीतिहरू पढ्न अनुरोध गर्दछौं।

जनसांख्यिकीय / प्रोफाइल डाटा / तपाईंको जानकारी को प्रयोग

तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको उत्पादन र सेवाहरू प्रदान गर्न हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रयोग गर्छौं। हदसम्म हामीले तपाइँको व्यक्तिगत डेटा तपाइँलाई मार्केट गर्न वा हाम्रो कार्यक्रममा अद्यावधिकहरू इनलाइन जस्ता सञ्चारहरू पठाउन प्रयोग गर्छौं, हामी तपाइँलाई त्यस्ता प्रयोगहरूबाट अप्ट-आउट गर्ने क्षमता प्रदान गर्नेछौं। हामी लीडहरू उत्पन्न गर्न वा व्यापार अवसरहरू पहिचान गर्न, ढुवानी (हरू), अन्तिम माइल डेलिभरीको लागि तपाईंलाई सम्पर्क गर्न, ग्राहक अनुभव बृद्धि गर्न, विवादहरू समाधान गर्न, समस्या निवारण गर्न, तपाईंको पहिचान सुनिश्चित गर्न प्रमाणिकरण मेलहरू पठाउन, सुरक्षित सेवा प्रवर्द्धन गर्न मद्दत गर्न तपाईंको व्यक्तिगत डाटा प्रयोग गर्छौं। हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरूमा उपभोक्ताको रुचि मापन गर्नुहोस्, प्रतिक्रियाहरू सङ्कलन गर्नुहोस्, तपाईंलाई अनलाइन र अफलाइन प्रस्तावहरू, उत्पादनहरू, सेवाहरू, र अद्यावधिकहरूको बारेमा जानकारी दिनुहोस्; अनुकूलित र आफ्नो अनुभव वृद्धि; आन्तरिक उद्देश्यका लागि सर्वेक्षण सञ्चालन गर्ने; त्रुटि, धोखाधडी र अन्य आपराधिक गतिविधिहरू विरुद्ध हामीलाई पत्ता लगाउनुहोस् र सुरक्षा गर्नुहोस्, हाम्रा सर्तहरू र सर्तहरू लागू गर्नुहोस्, अनुरोध र कानुनी मागहरूको प्रतिक्रिया सहित, वा अन्यथा तपाईंलाई वर्णन गरिएको रूपमा कानूनद्वारा प्रदान गरिएको वा लागू गरिएको अधिकार वा दायित्वको प्रयोग गर्नुहोस्। जानकारी।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा हाम्रो प्लेटफर्ममा तपाईंबाट प्राप्त ब्लगहरू, प्रशंसापत्रहरू, सफलताका कथाहरू पोस्ट गर्न वा प्लेटफर्ममा तपाईंको अनुभव बढाउन र हामीद्वारा प्रदान गरिने सेवाहरूमा पहुँच प्रदान गर्न प्रयोग गर्न सक्छौं। हामी त्यस्ता पोस्टहरूको लागि तपाईंले हाम्रा साझेदार संस्थाहरूसँग साझा गर्नुभएको जानकारी प्रयोग गर्न सक्छौं। यी पोस्टहरू हामीलाई वा हाम्रा कुनै पनि साझेदार संस्थाहरूलाई साझा गरेर तपाईंले हामीलाई आवश्यकता अनुसार हाम्रो पोर्टलहरूमा पोस्ट गर्न उपयुक्त सहमति प्रदान गर्नुहुन्छ।

हाम्रो उत्पादन र सेवा प्रस्तावहरूलाई निरन्तर सुधार गर्ने हाम्रो प्रयासमा, हामी र हाम्रा सम्बद्धहरूले हाम्रो प्लेटफर्ममा हाम्रा प्रयोगकर्ताहरूको गतिविधिको बारेमा जनसांख्यिकीय र प्रोफाइल डेटा सङ्कलन र विश्लेषण गर्छौं। हामी हाम्रो सर्भरमा समस्याहरूको निदान गर्न र हाम्रो प्लेटफर्म व्यवस्थापन गर्न तपाईंको IP ठेगाना पहिचान गर्छौं र प्रयोग गर्छौं। तपाईंको IP ठेगाना तपाईंलाई पहिचान गर्न र व्यापक जनसांख्यिकीय जानकारी सङ्कलन गर्न पनि प्रयोग गरिन्छ।

कुकिजहरू

हामी हाम्रो वेब पृष्ठको प्रवाहको विश्लेषण गर्न, प्रचारात्मक प्रभावकारिता मापन गर्न, र विश्वास र सुरक्षा प्रवर्द्धन गर्न मद्दत गर्न प्लेटफर्मका केही पृष्ठहरूमा "कुकीहरू" जस्ता डेटा सङ्कलन यन्त्रहरू प्रयोग गर्छौं। "कुकीहरू" तपाईंको हार्ड ड्राइभमा राखिएका साना फाइलहरू हुन् जसले हामीलाई हाम्रा सेवाहरू उपलब्ध गराउन मद्दत गर्छन्। कुकीहरूले तपाइँको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा समावेश गर्दैन। हामी केहि सुविधाहरू प्रदान गर्दछौं जुन "कुकी" को प्रयोग मार्फत मात्र उपलब्ध हुन्छ। कुकीहरूले हामीलाई तपाईंको रुचिहरूमा लक्षित जानकारी प्रदान गर्न मद्दत गर्न सक्छन्। यदि तपाइँको ब्राउजरले अनुमति दिन्छ भने तपाइँ हाम्रा कुकीहरू अस्वीकार / मेटाउन सधैं स्वतन्त्र हुनुहुन्छ, यद्यपि त्यस अवस्थामा तपाइँ प्लेटफर्ममा केहि सुविधाहरू प्रयोग गर्न सक्षम नहुन सक्नुहुन्छ। थप रूपमा, तपाईंले प्लेटफर्मको केहि पृष्ठहरूमा "कुकीहरू" वा अन्य समान उपकरणहरू सामना गर्न सक्नुहुन्छ जुन तेस्रो पक्षहरूद्वारा राखिएको छ। हामी तेस्रो पक्षहरू द्वारा कुकीहरूको प्रयोगलाई नियन्त्रण गर्दैनौं। हामी मार्केटिङ र विश्लेषणात्मक उद्देश्यका लागि Google Analytics जस्ता तेस्रो-पक्ष साझेदारहरूबाट कुकीहरू प्रयोग गर्छौं। गुगल एनालिटिक्सले हामीलाई हाम्रा ग्राहकहरूले साइट कसरी प्रयोग गर्छन् भनेर बुझ्न मद्दत गर्दछ। Google ले तपाईको व्यक्तिगत डेटा कसरी प्रयोग गर्छ भन्ने बारे थप पढ्न सक्नुहुन्छ: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ । तपाईं यहाँ Google Analytics को अप्ट-आउट गर्न सक्नुहुन्छ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout । तपाइँ व्यक्तिगत ब्राउजर स्तरमा कुकीहरूको प्रयोगलाई पनि नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ, तर यदि तपाइँ कुकीहरू असक्षम गर्न छनौट गर्नुहुन्छ भने, यसले तपाइँको सेवाहरूमा निश्चित सुविधाहरू वा कार्यहरूको प्रयोगलाई सीमित गर्न सक्छ।

व्यक्तिगत डाटा साझेदारी

हामी व्यक्तिगत डेटा साझा गर्न सक्छौं जुन Ekart सँगको हाम्रो कर्पोरेट परिवारका सदस्यहरू, विक्रेताहरू, साझेदारहरू, सम्बन्धित कम्पनीहरू र अन्य तेस्रो पक्षहरूसँग हाम्रो अन्य कर्पोरेट संस्थाहरू र उत्पादनहरू र सेवाहरू प्रदान गर्ने उद्देश्यका लागि सम्बद्ध व्यक्तिहरूसँग प्रत्यक्ष रूपमा सम्बन्धित छ। तिनीहरूद्वारा प्रस्ताव गरिएको जस्तै ढुवानी वितरण, व्यापार अवसर पहिचान, हाम्रो प्रस्ताव वा अन्य वैध चासोहरूको लागि अन्तराल विश्लेषण। यी संस्थाहरू, साझेदारहरू र सम्बद्धहरूले तपाईंलाई तिनीहरूका उत्पादनहरू र सेवाहरू उपलब्ध गराउने उद्देश्यका लागि तिनीहरूका सम्बद्धहरू, व्यापार साझेदारहरू र अन्य तेस्रो पक्षहरूसँग त्यस्ता जानकारीहरू साझेदारी गर्न सक्छन्, र तपाईंले स्पष्ट रूपमा अप्ट-आउट नगरेसम्म त्यस्तो साझेदारीको परिणामको रूपमा तपाईंलाई मार्केट गर्न सक्छ।

हामी व्यक्तिगत डेटा खुलासा गर्न सक्छौं यदि कानून द्वारा वा त्यस्तो खुलासा सबपोना, अदालतको आदेश, वा अन्य कानुनी प्रक्रियामा प्रतिक्रिया दिनको लागि उचित रूपमा आवश्यक छ भन्ने राम्रो विश्वासमा आवश्यक छ। हामी व्यक्तिगत डेटा कानून प्रवर्तन एजेन्सीहरू, तेस्रो पक्ष अधिकार मालिकहरू, वा अरूलाई राम्रो विश्वासका साथ खुलासा गर्न सक्छौं कि यस्तो खुलासा Ekart हाम्रा ग्राहकहरू, हाम्रा कर्मचारीहरू वा अन्य व्यक्तिहरूको सुरक्षा, सम्पत्ति, वा अधिकारहरूको रक्षा गर्न उचित रूपमा आवश्यक छ। : हाम्रो प्रयोगका सर्तहरू वा गोपनीयता नीति लागू गर्नुहोस्; कुनै विज्ञापन, पोस्टिङ वा अन्य सामग्रीले तेस्रो पक्षको अधिकार उल्लङ्घन गर्छ भन्ने दाबीको जवाफ दिनुहोस्; वा हाम्रा प्रयोगकर्ता वा आम जनताको अधिकार, सम्पत्ति वा व्यक्तिगत सुरक्षाको रक्षा गर्नुहोस्।

प्रशोधनका लागि तपाइँको व्यक्तिगत डेटा साझेदारी गर्दा, हामी तपाइँको व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षा को लागी उपयुक्त सुरक्षा उपायहरु लाई पालना गर्दछ। यसबाहेक, जहाँ लागू हुन्छ, हामी यी तेस्रो पक्षहरूलाई उपयुक्त सम्झौताहरूसँग बाँध्छौं र उनीहरूलाई गोपनियता र उपयुक्त सुरक्षा उपायहरूका साथ विशेष उद्देश्यका लागि मात्र तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रक्रिया गर्न आवश्यक छ।

अन्य साइटहरूमा लिङ्कहरू

हाम्रो प्लेटफर्मले तपाइँको बारेमा व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन गर्न सक्ने अन्य वेबसाइटहरूमा लिङ्कहरू प्रदान गर्न सक्छ। हामी गोपनीयता अभ्यास वा ती लिङ्क गरिएका वेबसाइटहरूको सामग्रीको लागि जिम्मेवार छैनौं।

सुरक्षा सावधानीहरू

हामी तपाईंको जानकारी सुरक्षित गर्न व्यावहारिक भौतिक, इलेक्ट्रोनिक र प्रक्रियागत सुरक्षाहरू राख्छौं। जब तपाइँ तपाइँको खाता जानकारी पहुँच गर्नुहुन्छ, हामी एक सुरक्षित सर्भर को उपयोग प्रस्ताव गर्दछौं। एक पटक तपाईंको जानकारी हाम्रो कब्जामा भएपछि, हामी यसलाई अनधिकृत पहुँचबाट जोगाउन हाम्रो सुरक्षा दिशानिर्देशहरू पालन गर्छौं। यद्यपि, प्लेटफर्म प्रयोग गरेर, प्रयोगकर्ताहरूले इन्टरनेट र वर्ल्ड वाइड वेबमा डाटा ट्रान्समिशनको अन्तर्निहित सुरक्षा प्रभावहरू स्वीकार गर्छन् जुन सधैं पूर्ण रूपमा सुरक्षित रूपमा ग्यारेन्टी गर्न सकिँदैन, र त्यसैले, प्लेटफर्मको प्रयोगको सन्दर्भमा सधैं निश्चित अन्तर्निहित जोखिमहरू रहनेछन्। प्रयोगकर्ताहरू तिनीहरूको खाताको लागि लगइन र पासवर्ड रेकर्डहरूको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न जिम्मेवार छन्।

छनोट/अप्ट-आउट

हामी सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई गैर-आवश्यक (प्रवर्धनात्मक, मार्केटिङ-सम्बन्धित) सञ्चारहरू प्राप्त गर्नबाट अप्ट-आउट गर्ने अवसर प्रदान गर्दछौं। यदि तपाइँ हामीबाट प्रचारात्मक संचारहरू प्राप्त गर्न चाहनुहुन्न भने तपाइँ संचारमा उपलब्ध 'सदस्यता रद्द गर्नुहोस्' बटनमा क्लिक गरेर वा तल प्रदान गरिएको सम्पर्क विवरणहरूमा हामीलाई लेखेर अप्ट आउट गर्न सक्नुहुन्छ।

प्लेटफर्ममा विज्ञापनहरू

जब तपाइँ हाम्रो प्लेटफर्ममा जानुहुन्छ हामी विज्ञापनहरू प्रदान गर्न तेस्रो-पक्ष विज्ञापन कम्पनीहरू प्रयोग गर्दछौं। यी कम्पनीहरूले तपाईंलाई रुचिका वस्तुहरू र सेवाहरूको बारेमा विज्ञापनहरू प्रदान गर्नका लागि यो र अन्य वेबसाइटहरूमा तपाईंको भ्रमणको बारेमा जानकारी (तपाईंको नाम, ठेगाना, इमेल ठेगाना, वा टेलिफोन नम्बर सहित) प्रयोग गर्न सक्छन्।

बालबालिका जानकारी

हाम्रो प्लेटफर्मको प्रयोग भारतीय अनुबंध ऐन, 1872 अन्तर्गत कानूनी रूपमा बाध्यकारी अनुबंध बनाउन सक्ने व्यक्तिहरूको लागि मात्र उपलब्ध छ। हामी जानाजानी 18 वर्ष भन्दा कम उमेरका बालबालिकाहरूबाट व्यक्तिगत डेटा माग्दैनौं वा सङ्कलन गर्दैनौं। यदि तपाईंले 18 वर्ष मुनिका बच्चाहरूको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा साझा गर्नुभएको छ भने, तपाईंले प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्छ कि तपाईंसँग त्यसो गर्ने अधिकार छ र हामीलाई यो गोपनीयता नीति अनुसार जानकारी प्रयोग गर्न अनुमति दिनुहुन्छ।

डाटा अवधारण

हामीले तपाइँको व्यक्तिगत डेटालाई लागू कानून अनुसार राख्छौं, जुन उद्देश्यको लागि यो सङ्कलन गरिएको थियो वा कुनै पनि लागू कानून अन्तर्गत आवश्यक पर्ने अवधिको लागि। यद्यपि, यदि हामीलाई विश्वास छ कि यो धोखाधडी वा भविष्यको दुरुपयोग रोक्न, अनुसन्धान गर्न, Ekart लाई यसको कानूनी अधिकार प्रयोग गर्न र/वा कानूनी दावीहरू विरुद्धको रक्षा गर्न वा कानूनद्वारा वा अन्य वैध उद्देश्यहरूका लागि आवश्यक छ भने। । हामी विश्लेषणात्मक र अनुसन्धान उद्देश्यका लागि गुमनाम फारममा तपाईंको डाटा राख्न जारी राख्न सक्छौं।

डाटा अवधारण समयरेखा निम्नानुसार हुनेछ:

• हाम्रो ग्राहक ग्राहकहरु को लागी

हामी हाम्रा ग्राहकहरूको तर्फबाट प्रशोधन गरिएको व्यक्तिगत डेटा ग्राहकसँगको सम्झौताका सर्तहरू अनुरूप राख्छौं। एक डाटा प्रोसेसरको रूपमा, हामी यो सुनिश्चित गर्न प्रतिबद्ध छौं कि व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यक कानून र नियमहरूको अनुपालनमा, ग्राहकसँगको सम्झौताका सर्तहरूद्वारा आवश्यक पर्ने उद्देश्यहरू पूरा गर्नका लागि आवश्यक भएसम्म मात्र राखिएको छ। । डाटा रिटेन्सनको अवधि ग्राहक द्वारा निर्धारित गरिन्छ, टियर डाटा रिटेन्सन नीतिहरू, कानूनी दायित्वहरू र व्यापार आवश्यकताहरू अनुसार।

• हाम्रो Flipkart ग्राहकहरु को लागी

हाम्रो डेटा न्यूनीकरण र गोपनीयता सिद्धान्तहरू अनुरूप, हामी जुन उद्देश्यका लागि सङ्कलन गरिएको थियो र त्यसपछि सुरक्षा उद्देश्य र/वा समाधानका लागि लेखापरीक्षण, लेखा, अनुबंध, प्राविधिक र कानुनी आवश्यकताहरूको पालना गर्नको लागि उचित अवधि राख्नेछौं। कुनै पनि विवाद, दावीहरू लागू कानूनहरू बमोजिम हाम्रो रेकर्ड रिटेन्सन नीति अनुसार।

तपाईंको अधिकार

हामी Ekart मा हामीले प्रशोधन गर्ने तपाईंको व्यक्तिगत डाटा सही छ र आवश्यक भएमा, अद्यावधिक राखिएको छ, र तपाईंले हामीलाई सूचित गर्ने तपाईंको कुनै पनि व्यक्तिगत डाटा गलत छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नका लागि हामी प्रत्येक उचित कदम चाल्छौं (उद्देश्यहरूको सन्दर्भमा। जुन तिनीहरू प्रशोधित छन्) मेटाइन्छ वा सुधारिएको छ।

• हाम्रो दर्ता अभिजात शिपरहरूको लागि

Ekart ले तपाइँको विश्वासको कदर गर्दछ र तपाइँको गोपनीयताको रक्षा गर्न र तपाइँको व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित र जिम्मेवारीपूर्वक ह्यान्डल गरिएको छ भनेर सुनिश्चित गर्न समर्पित छ। दर्ता भएका शिपरहरूको रूपमा तपाईंसँग तपाईंको डाटा कसरी प्रयोग र प्रशोधन गरिन्छ भन्ने जानकारी सहित हामीसँग तपाईंको बारेमा रहेको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच अनुरोध गर्ने अधिकार छ। तपाईंले प्लेटफर्ममा प्रदान गरिएका कार्यक्षमताहरू मार्फत आफ्नो व्यक्तिगत डेटा पहुँच गर्न, सुधार गर्न र अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ। यी अनुरोधहरूमा सहयोग गर्न तल दिइएको privacy@elite.ekartlogistics.in मा पनि तपाईंले हामीलाई लेख्न सक्नुहुन्छ।

• हाम्रो Flipkart ग्राहकहरु को लागी

तपाईंले प्लेटफर्ममा प्रदान गरिएका कार्यक्षमताहरू मार्फत आफ्नो व्यक्तिगत डेटा पहुँच गर्न, सुधार गर्न र अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले Flipkart वेबसाइटमा लग इन गरेर र प्रोफाइल र सेटिङ खण्डहरूमा गएर केही गैर-अनिवार्य जानकारीहरू मेटाउन सक्नुहुन्छ। तपाईंले यी अनुरोधहरूमा मद्दत गर्नको लागि तल दिइएको सम्पर्क जानकारीमा हामीलाई लेख्न सक्नुहुन्छ।

तपाइँसँग तपाइँको सहमति फिर्ता लिने विकल्प छ जुन तपाइँले पहिले नै हामीलाई तल प्रदान गरिएको सम्पर्क जानकारीमा लेखेर प्रदान गर्नुभएको छ। कृपया तपाईंको सञ्चारको विषय रेखामा "सहमति फिर्ता लिनको लागि" उल्लेख गर्नुहोस्। हामी तपाईंको अनुरोधमा कार्य गर्नु अघि त्यस्ता अनुरोधहरू प्रमाणित गर्नेछौं। कृपया ध्यान दिनुहोस्, यद्यपि, सहमति फिर्ता लिनु पूर्वव्यापी हुनेछैन र यो गोपनीयता नीति, सम्बन्धित प्रयोगका सर्तहरू र लागू कानूनका सर्तहरू अनुसार हुनेछ। यदि तपाईंले यस गोपनीयता नीति अन्तर्गत हामीलाई दिइएको सहमति फिर्ता लिनुभयो भने, यस्तो फिर्ताले प्लेटफर्ममा तपाईंको पहुँचलाई बाधा पुर्‍याउन सक्छ वा हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरूको प्रावधानलाई प्रतिबन्धित गर्न सक्छ जसको लागि हामी त्यो जानकारी आवश्यक ठान्छौं।

• हाम्रो ग्राहक ग्राहकहरु को लागी

Ekart ले तपाइँको विश्वासको कदर गर्दछ र तपाइँको गोपनीयताको रक्षा गर्न र तपाइँको व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित र जिम्मेवारीपूर्वक ह्यान्डल गरिएको छ भनेर सुनिश्चित गर्न समर्पित छ। डाटा प्रोसेसरको रूपमा, Ekart ले डाटा फिड्युसियरीको रूपमा कार्य गर्ने हाम्रा ग्राहकहरूको तर्फबाट तपाईंको व्यक्तिगत डाटालाई प्रशोधन गर्दछ। यस क्षमतामा हामी हाम्रा ग्राहकहरूद्वारा प्रदान गरिएका निर्देशनहरू र लागू हुने डेटा सुरक्षा कानूनहरूको पालना गर्छौं, यी अधिकारहरूको अभ्यास र व्यवस्थापन ग्राहक (डेटा फिड्युसियरी) द्वारा तपाईंको व्यक्तिगत डेटाको सङ्कलक/मालिकको रूपमा गरिनेछ। हामी तपाईंका अनुरोधहरू डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण ऐन २०२३ जस्ता भारतमा लागू हुने कानुनहरू बमोजिम प्रशोधन गरिएको सुनिश्चित गर्नेछौं। यदि तपाइँसँग तपाइँको डेटा गोपनीयता अधिकार को बारे मा कुनै प्रश्न वा सरोकार छ भने, कृपया हाम्रो गुनासो अधिकारी लाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्।

• हाम्रो डेलिभरी साझेदारहरूको लागि

Ekart ले आफ्ना सबै डेलिभरी साझेदारहरूको गोपनीयताको सम्मान गर्दछ। डाटा प्रिन्सिपलको रूपमा, तपाइँसँग तपाइँको डेटा कसरी प्रयोग र प्रशोधन गरिन्छ भन्ने बारे जानकारी सहित तपाइँको बारेमा हामीसँग भएको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच अनुरोध गर्ने अधिकार छ। तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत डेटा मेटाउन, सहमति फिर्ता लिन वा अन्य कुनै पनि लागू अधिकारहरू अनुरोध गर्न हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ। तेस्रो-पक्ष विक्रेताद्वारा नियोजित डेलिभरी साझेदारको रूपमा, Ekart ले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्न सक्छ; यद्यपि, तपाइँको अधिकारको प्रयोग र व्यवस्थापन तपाइँको रोजगारदाता मार्फत हुनेछ। Ekart ले तपाइँको रोजगारदाता संग काम गर्नेछ कि तपाइँको अधिकार सुरक्षित र प्रचलित कानूनहरु अनुसार संरक्षित छ।

तपाईंको सहमति

हाम्रो प्लेटफर्ममा गएर वा तपाइँको जानकारी प्रदान गरेर, तपाइँ यस गोपनीयता नीति अनुसार प्लेटफर्ममा तपाइँको जानकारी (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा सहित) को संग्रह, प्रयोग, भण्डारण, खुलासा र अन्यथा प्रशोधन गर्न सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाइँ हामीलाई अन्य व्यक्तिहरूसँग सम्बन्धित कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा खुलासा गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ प्रतिनिधित्व गर्नुहुन्छ कि तपाइँसँग त्यसो गर्ने अधिकार छ र हामीलाई यो गोपनीयता नीति अनुसार जानकारी प्रयोग गर्न अनुमति दिनेछ।

तपाईले, प्लेटफर्म वा कुनै साझेदार प्लेटफर्म वा प्रतिष्ठानहरूमा आफ्नो व्यक्तिगत डेटा उपलब्ध गराउँदा, हामीलाई (हाम्रा अन्य कर्पोरेट संस्थाहरू, सम्बद्ध संस्थाहरू, ऋण साझेदारहरू, प्रविधि साझेदारहरू, मार्केटिङ च्यानलहरू, व्यापार साझेदारहरू र अन्य तेस्रो पक्षहरू सहित) SMS मार्फत सम्पर्क गर्नको लागि सहमति दिनुहुन्छ। यस गोपनीयता नीतिमा निर्दिष्ट उद्देश्यहरूको लागि तत्काल सन्देश अनुप्रयोगहरू, कल र/वा इ-मेल।

यस गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू

कृपया परिवर्तनहरूको लागि आवधिक रूपमा हाम्रो गोपनीयता नीति जाँच गर्नुहोस्। हामी हाम्रो जानकारी अभ्यासहरूमा परिवर्तनहरू प्रतिबिम्बित गर्न यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। हामीले हाम्रो नीति अन्तिम पटक अद्यावधिक भएको मिति पोस्ट गरेर, हाम्रो प्लेटफर्ममा सूचना राखेर, वा लागू कानूनद्वारा त्यसो गर्न आवश्यक हुँदा तपाईंलाई इमेल पठाएर हामी तपाईंलाई महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूबारे सचेत गर्नेछौं।

गुनासो अधिकारी

• Flipkart सँग सीधै सम्बन्धित नभएका तपाइँका अर्डरहरू सम्बन्धी कुनै पनि समस्या वा सरोकारहरूको लागि

श्री शुभम मुखर्जी

पदनाम: प्रबन्धक

फ्लिपकार्ट इन्टरनेट प्राइवेट लिमिटेड

दूतावास प्राविधिक गाउँ

8 औं तला ब्लक 'बी' देवराबीसनहल्ली गाउँ,

Varthur Hobli, बेंगलुरु पूर्वी तालुक,

बैंगलोर जिल्ला,

कर्नाटक, भारत, 560103।

इमेल: privacy@elite.ekartlogistics.in

• तपाईंको Flipkart अर्डरहरूसँग सम्बन्धित कुनै पनि मुद्दा वा सरोकारहरूको लागि

श्रीमन्थ एम

पद: वरिष्ठ प्रबन्धक

फ्लिपकार्ट इन्टरनेट प्राइवेट लिमिटेड

दूतावास प्राविधिक गाउँ

8 औं तला ब्लक 'बी' देवराबीसनहल्ली गाउँ,

Varthur Hobli, बेंगलुरु पूर्वी तालुक,

बैंगलोर जिल्ला,

कर्नाटक, भारत, 560103।

इमेल: privacy.grievance@flipkart.com

प्रश्नहरू

यदि तपाइँसँग यस गोपनीयता नीति अन्तर्गत तपाइँको व्यक्तिगत डेटाको संग्रह वा प्रयोगको सम्बन्धमा प्रश्न, मुद्दा, चिन्ता, वा गुनासो छ भने, कृपया माथि प्रदान गरिएको सम्पर्क जानकारीमा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।